Elektronický dohled nad zaměstnanci není pozitivní

Elektronický dohled nad zaměstnanci se každoročně zvyšuje podle průzkumu elektronického monitoringu a dohledu, který každoročně v letech 2001 až 2007 provádí American Management Association (AMA) a Institut ePolicy.

V dřívějším článku, Surfing na webu v práci, stav sledování zaměstnanců a některé z důvodů, proč zaměstnavatelé mohou chtít sledovat zaměstnance e-mail a používání internetu byla přezkoumána. Článek také zkoumal důsledky jak zaměstnanců, tak zaměstnavatelů na pracovišti z důvodu nevhodného používání elektronických zařízení, e-mailu a internetu.

Existují výhody a nevýhody elektronického dohledu nad zaměstnanci při práci. Tato revize kladů a záporů elektronického dohledu nad zaměstnanci při práci pomůže zaměstnavatelům rozhodnout, co je pro jejich organizaci nejlepší. Ne každá pracovní síla, pracoviště nebo pracovní kultura a životní prostředí jsou kandidáty na elektronický dohled při práci.

Ve skutečnosti by v některých pracovních prostředích, v závislosti na požadované kultuře a prostředí, elektronické sledování zaměstnanců mohlo zranit důvěru, poškodit vztahy a poslat pracovníkům silně špatné zprávy.

Výhody elektronického dohledu nad zaměstnanci při práci

Existují silné důvody pro monitorování chování zaměstnanců online v práci. Tyto důvody jsou přesvědčivé pro mnoho zaměstnavatelů a pochopitelné, jak jsou dodržovány organizace.

Organizace se snaží chránit sebe a své zaměstnance před nelegálním, nemorálním a problematickým šířením obsahu a návštěvou pracovišť mimo pracoviště, zatímco zaměstnanci pracují.

Malá výrobní společnost při používání elektronického dohledu nad zaměstnanci zjistila, že zaměstnanec sledoval pornografické filmy při práci. Z kabiny šel ke svému autu, jen třicet minut poté, co HR zjistil, jak trávil čas v práci. (Příslušné zásady zakazující toto chování byly zavedeny a byl vyškolen.)

V další zkušenosti v malé výrobní společnosti si zaměstnanci stěžovali, že jejich nadřízený surfuje po webu během většiny pracovního dne. Správce sítě potvrdil, že supervizor navštěvuje stránky pracovních desek, online bankovnictví, nakupování, chatování a zasílání zpráv na vývěskách, čtení stránek receptů a trávení hodin v osobních e-mailech více než šest hodin denně.

Jak by měla společnost reagovat na problémové chování online?

V den, kdy byla společnost připravena vystřelit tohoto zaměstnance, oznámil zaměstnanec a dosáhl se společností dohodou o řádném, vzájemně prospěšném přechodu.

V ještě další zkušenosti v malé společnosti bylo zjištěno, že zaměstnanec dělal své doplňkové účetnictví pro své osobní podnikání v době společnosti a v počítači poskytovaném společností. Zaměstnanec to oznámil a byl doprovoden z areálu. Zaměstnanec později prosil, aby tento materiál zpět a zaměstnavatel laskavě poskytl záznamy.

S ohledem na tyto příklady si uvědomte, že elektronický dohled nad zaměstnanci při práci může přinést výsledky, které jsou pro zaměstnavatele přínosné. Všimněte si také, že v žádné z těchto tří společností nebyl prováděn elektronický dohled nad zaměstnanci. Častá intervence v oblasti IT však byla praktikována.

Podezřelé chování dotyčných zaměstnanců vedlo k revizi elektronických záznamů. Mnozí zaměstnavatelé tak mají možnost využívat elektronický dohled nad zaměstnanci, ale rozhodnout se neprovádět elektronický dohled.

Více o uvádění zaměstnanců pod dohledem

Existují další důvody pro umístění zaměstnanců pod elektronickým dohledem při práci. To jsou klíčové důvody.

• Problémy s produktivitou se týkají zaměstnavatele.
• Povaha stránek, které zaměstnanci navštěvují, se týká zaměstnavatelů, protože jejich potenciál lze považovat za vytváření nepřátelského pracovního prostředí. Stejný problém existuje s e-mailem a vtipy předávanými zaměstnanci. Zaměstnavatelé chtějí důvěřovat svým zaměstnancům, aby uplatňovali dobrý úsudek, ale jejich zkušenosti ukazují, že ne vždy vykonávají dobrý úsudek. Zaměstnavatelé se zajímají o vytváření prostředí obtěžování, pokud zaměstnanci surfují na nevhodná místa a sdílejí adresy URL.

• Zaměstnavatelé jsou znepokojeni svou schopností vytvářet e-mailové a webové záznamy, aby se bránili soudním sporům. Potřebují záznamy, aby se bránily proti soudním sporům.

Soudní spor je pro zaměstnavatele vážným problémem, řekla Nancy Flynn, výkonná ředitelka "Institutu ePolicy" a autorka "Příručky ePolicy", 2. vydání (AMACOM, 2008) a dalších internetových knih. "Obavy z soudních sporů a role, kterou hrají elektronické soudní spory v soudních sporech a regulačních vyšetřováních, podnítily více zaměstnavatelů, aby sledovali online aktivity," doporučil Flynn:

"E-mail pracovníků a další elektronicky uložené informace vytvářejí písemné obchodní záznamy, které jsou elektronickým ekvivalentem důkazů DNA." Flynn poznamenal, že 24% zaměstnavatelů mělo e-maily předvolány soudy a regulačními orgány a dalších 15% bojovalo na pracovišti soudních sporů vyvolaných e-mailem zaměstnanců, podle výzkumu AMA / ePolicy z roku 2006.

Aby se zamezilo riziku soudních sporů, narušení bezpečnosti a jiných elektronických katastrof, měli by zaměstnavatelé využít technologie monitorování a blokování, aby bojovali s problémy lidí - včetně náhodného a úmyslného zneužití počítačových systémů a jiných elektronických zdrojů. “

Nevýhody elektronického dohledu nad zaměstnanci při práci

Existují silné důvody, proč by zaměstnavatel nemusel chtít používat elektronické sledování zaměstnanců. Manny Avramidis, senior viceprezident globálních lidských zdrojů pro AMA, říká, že toto rozhodnutí závisí na společnosti a pracovním prostředí, které chce zaměstnavatel vytvořit:

"V závislosti na úrovni svobody povolené ve společnosti nebo typu zaměstnavatele nemusí být elektronický dohled nad zaměstnanci žádoucí. Příkladem jsou společnosti, které využívají nové vysokoškolské stupně, které mají naprosto rozmazané linie a jsou online po celý den.", 99% populace bude v pořádku bez elektronického dohledu, méně než jedno procento zaměstnanců způsobuje škody, které dovolují všem špatným věcem pro zaměstnavatele, aby nastoupili.

• Avramidis řekl, že elektronický dohled nad zaměstnanci může ovlivnit pracovní vztahy mezi zaměstnavatelem a zaměstnancem. "Pro zaměstnance, který dělá správnou věc a zaměřuje se na práci a používání technologií mírně pro osobní použití, elektronický dohled nebude mít žádný dopad. U špatných zaměstnanců bude elektronický dohled klást důraz na jejich vztah se zaměstnavatelem."
• Hlavním zájmem některých zaměstnavatelů je potenciální poškození pracovní kultury, která podporuje důvěru a angažovanost zaměstnanců. Elektronické sledování zaměstnanců se zdá být v rozporu s takovým prostředím.
• Podle Avramidis, "Zaměstnanci posuzovaní na základě výsledků své práce tráví více času online, když dělají osobní věci pro řízení osobního podnikání. Je zde kříženec mezi tím, kde odchází práce a začíná osobní práce. Obavy se stávají skutečnými pro zaměstnavatele když zaměstnanec neplní cíle, nebo neplní očekávání. “

Ve skutečnosti, pro angažované zaměstnance, je tolik křížení doma mezi prací a osobním podnikáním, jak je to v práci. To je součástí diskreční energie, energie, kterou zaměstnanci dobrovolně přispívají nad rámec očekávání, kterou zaměstnavatelé doufají vydělat.

„Ve skutečnosti zaměstnanci v průměru tráví 3,7 hodiny týdně na webu pro osobní aktivity v práci a 5,9 hodin týdně online doma, kteří pracují s pracovními úkoly, podle studie University of Maryland's Smith School of Business a Rockbridge Associates, společnost zabývající se průzkumem trhu se sídlem ve Great Falls ve Virginii.

Konečným důvodem, proč zaměstnavatelé nechtějí používat elektronický dohled nad zaměstnanci, je soukromí zaměstnanců. Podle Erica J. Sinroda, partnera v San Franciscu, kanceláře Duane Morris, kde se specializuje na technologie a soudní spory, jsou obavy zaměstnanců o elektronický dohled legitimní.

"Přesto mají pracovníci legitimní obavy, že by mohla být napadena jejich práva na ochranu soukromí. Primárním federálním zákonem v této oblasti je zákon o ochraně osobních údajů elektronických komunikací z roku 1986 (ECPA). Kodex ECPA kodifikovaný na 18 U.S.C.101 a násl., Označují záměrné zachycení jakéhokoliv drátu, ústní nebo elektronické komunikace nebo neoprávněného přístupu uložených komunikací.

„ECPA má tři výjimky, a pokud se některý z nich použije, monitorování může probíhat za vhodných okolností. Výjimky obecně umožňují zaměstnavatelům sledovat telefonní hovory související s podnikáním, sledovat komunikace, pokud došlo k souhlasu zaměstnanců, a získat zpět a přístup k uloženým e-mailovým zprávám. “

Shrnutí elektronického dohledu nad zaměstnanci při práci

Jak vidíte, existuje mnoho profesionálů a mnoho nevýhod pro elektronické sledování zaměstnanců na pracovišti. Zvažte všechny tyto faktory, když se rozhodnete, jak budete pokračovat ve sledování zaměstnanců na vašem pracovišti.

V naší společnosti, kde vyvíjíme software, máme většinou vysokoškolsky vzdělané, mladé zaměstnance, kteří jsou cílově orientovaní a technologicky pokročilí. Oceňujeme každou unci diskreční energie, kterou přispívají v práci i doma.

Určité množství surfování po webu je nezbytné k tomu, abyste zůstali v našem oboru a získali konkurenční zpravodajství. Elektronický dohled nad našimi zaměstnanci není nikde na našem radaru. Budu překvapen, když to bude někdy problém.

V každém nastavení však:

• rozvíjet počítačovou, internetovou a e-mailovou politiku;
• pravidelně školit zaměstnance tak, aby byli obeznámeni s očekáváním vaší společnosti;
• požádat zaměstnance, aby podepsali dohodu o porozumění této politice;
• pak se zhluboka nadechněte a důvěřujte jim.