5 kroků k řešení špatného výkonu v projektovém týmu

01 Řešení problému přímo s členem týmu

Prvním krokem k řešení špatného výkonu ze strany člena projektového týmu je přenést problém přímo na člena týmu. Před zapojením někoho jiného, ​​projektový manažer hovoří s členem týmu soukromě o tom, co bylo dohodnuto nebo očekáváno a jak akce členů týmu tyto normy nesplňují. Zaměřte konverzaci na chování a ne na osobu. Pokud se člen týmu cítí napaden, je nepravděpodobné, že by naslouchal obavám.

Někdy lidé nevědí, že se chovají špatně a je třeba jim to říct. Většina lidí je ochotna opravit skutečné problémy, pokud jsou známy. Nechcete vědět, zda jste nesplnili rozumná očekávání kolegy?

Přijďte se dohodnout, jak budete pokračovat. Oba se možná budete muset zavázat k tomu, jak se budete v budoucnu chovat. Například budete možná muset být přesnější v komunikaci, co očekáváte, a člen týmu se možná bude muset zeptat na objasňující otázky, když nechápe, co se očekává. Změnou svého chování podporujete dobré jméno člena týmu směrem k vám.

02 Dejte členovi týmu šanci na správné chování

Jakmile člen týmu ví o svém urážlivém chování, dá mu šanci jej napravit. Jak postupujete vpřed s projektem, hledejte způsoby, jak nastavit člena týmu pro úspěch. Pokud jste například diskutovali o chybějících termínech člena týmu, přihlaste se u člena týmu ještě před jeho příští lhůtou, abyste zjistili, zda je možné něco udělat, abyste mu pomohli učinit další termín.

03 Eskalujte problém vedoucímu týmu člena týmu

Pokud se snažíte vyřešit problém mezi oběma z vás nefunguje, dalším krokem je eskalovat problém na člena týmu člena. Když jdete k supervizorovi, vysvětlete problém výkonu a načtěte kroky, které jste podnikli k jeho vyřešení. Pokud jste se v dobré víře snažili zvládnout situaci sami, většina supervizorů vám ochotně pomůže.

04 Znovu dejte členovi týmu šanci na správné chování

Poté, co jste se dozvěděli o této záležitosti vedoucího týmu, musíte nyní dát členovi týmu další šanci na opravu jeho chování.

V bodech tohoto procesu korekce chování můžete být v pokušení opakovat kroky. Můžete například chtít problém předat členovi týmu podruhé, než se vydáte ke svému nadřízenému. Občas se jedná o rozumný postup. Jindy jen prodloužíte špatný výkon. Každá situace je jiná, takže používáte svůj úsudek a případně radu od sponzora projektu nebo svého šéfa.

05 Eskalujte problém sponzorovi projektu

Pokud se špatný výkon stále děje, už jste dost. Dali jste členům týmu příležitost ke správnému chování a on je promrhal. Udělali jste vše, co je v našich silách, abyste problém vyřešili zdola nahoru, ale teď je čas přivést těžkého hittera, aby se to vyřešilo shora dolů.

Stejně jako když jste tuto záležitost předali vedoucímu týmu člena týmu, rozložte všechny relevantní informace pro sponzora. Jděte na schůzku se sponzory projektu, abyste věděli, co chcete. Pokud chcete, aby jeden z partnerů sponzora poradil členovi týmu, řekněte to. Pokud chcete, aby byl člen týmu nahrazen někým jiným, řekněte to. Sponzor je tu, aby vás podpořil a dal vám to, co potřebujete, aby byl projekt úspěšný. Řekněte sponzorovi projektu, co potřebujete.

Existuje jen malá šance, že problém nemůže být vyřešen zásahem sponzora projektu. V takovém případě požádejte sponzora, aby vyzkoušel různé způsoby řešení problému. Jakmile se sponzor dohodne, že tento problém přijme, nechte ho vyřešit. Sponzor však nemůže tento problém vyřešit, pokud upozorňujete sponzora, když je problém stále problém.