Jak se vyhnout jako manažer při poskytování objednávek

Mnozí lidé věří, že pro to, abyste byli efektivním manažerem, musíte dávat rozkazy lidem ve vašem týmu nebo ve vašem oddělení. Oni se mýlí. Objednávky by měly být vyhrazeny pro nouzové situace. Namísto toho nabízejte směr a povzbuzujte zaměstnance, aby prostřednictvím otevřených otázek definovali nejlepší cestu vpřed.

Co je třeba zvážit

Objednávky potlačují kritické myšlení a snižují kreativitu

Když vydáváte rozkazy, řeknete někomu, aby něco udělal. " Dej ten soubor na můj stůl, "je rozkaz. Tak je," Dejte Rogera na pozdní směnu. "Když zadáte objednávku, nedovolíte druhé osobě, aby se zamyslel nad tím, co dělat nebo jak to udělat. Vše, co mohou udělat, je vyhovět vaší objednávce."

Tímto způsobem potlačujete kreativní a kritické myšlení a řešení problémů a dusivé učení. Namísto vydávání příkazů a vyprávění něčemu, co mají dělat, nabízejí správní manažeři směr a poskytují instrukce na vysoké úrovni. Namísto toho, abyste lidem řekli, jak něco udělat, řeknete jim, co chcete udělat, a zbytek nechte na svém úsilí.

Síla žádostí o vstup

Efektivnější přístup než vydávání příkazů je popsat práci, která má být dokončena, a požádat o nápady a vstupy. Většina lidí preferuje určitý stupeň kontroly nad tím, jak svou práci dokončí. Vaše role manažera je popsat konečný cíl nebo cíl. Vlastníte „Co“, pokud je to možné, delegujte „Jak“ na podporu buy-inu a povzbuzení kreativního myšlení.

Když řeknete zaměstnanci, co chcete udělat, místo toho, aby jste mu dali pokyn, dáváte jim svobodu přijít s nejlepším způsobem, jak úkol dokončit. Jsou vyzváni, aby přemýšleli o sobě a dokonce i kreativně přemýšleli. Zatímco jejich nápady nemusí vždy odpovídat vašemu názoru na nejlepší způsob, jak úkol dokončit, je důležité si uvědomit, že může být více účinných metod, jak tuto práci provést. Možná, že zaměstnanec přijde s lepším přístupem.

Naučte se prezentovat nové úkoly jako výzvy. Popište základní problém, který má být vyřešen, nebo příležitost k realizaci. Pokud je to možné, popište cíle pro zadání. A pak využijte jedné z nejúčinnějších otázek manažera: " Jak chcete jít o řešení tohoto úkolu? '

Použít následné otázky, včetně:

• Co vnímáte, jsou různé přístupy k dokončení tohoto úkolu?
• Který z možných přístupů budete vnímat?
• Jaké jsou výhody vašeho přístupu?
• Jaká jsou možná rizika?
• Jakou pomoc budete potřebovat od sebe nebo od ostatních?

Vaše otevřené otázky posilují vaše zaměstnance. Namísto požadavku, aby odpovídali svému vnímání vaší metody, je povzbuzujete k tomu, aby se široce zamysleli nad úkolem a důsledky různých přístupů. Vaše ochota nechat je vybrat přístup ukazuje, že jim důvěřujete, abyste učinili správná rozhodnutí. Váš úkol přemýšlet o potenciálních rizicích zvyšuje jejich možnost vyhnout se těmto rizikům nebo je zmírnit.

Být specifické o zamýšlených výsledcích

Objednávky jsou obecně velmi jasné, zatímco popis úkolu a požadované výsledky ponechávají prostor pro výklad. Když tedy zadáváte příkazy namísto objednávek, musíte explicitně definovat zamýšlené výsledky.

Místo toho, abych řekl: "Chtěl bych, abyste si přečetl data z minulého měsíce a vrátil se ke mně," být přesnější. Můžete například říct, " Přečtěte si prosím data z minulého měsíce. V ideálním případě bych rád slyšel vaši analýzu údajů a doporučení, jak bychom měli postupovat. Manažerský tým hledá naše nápady na investice do nových projektů a vaše úsilí je pro tuto iniciativu rozhodující. Schůzka je ve čtvrtek, takže pokud to dokončíte v úterý, dá nám to čas hovořit o vašich zjištěních a doporučeních během našeho týdenního setkání ve středu ráno. Dík!"

Při nastavování směru vždy zvýrazněte:

• Co žádáš.
• Použití nebo kontext zadání.
• Zamýšlené výsledky.
• Časový rámec nebo podle potřeby konkrétní datum splatnosti.
• Vaše uznání za individuální úsilí.

Když jsou objednávky přijatelné

Výjimky z pravidla „nedávají příkazy“ zahrnují situace, které zahrnují mimořádné události nebo zdraví či bezpečnost jednotlivců. Správné příkazy ve správný čas mohou zachránit životy, předcházet zraněním a odvrátit potenciální katastrofy. Od vojenských po vymáhání práva po hasičské zásahy nebo nemocniční pohotovostní ordinaci nebo chirurgickou soupravu, tam jsou naprosto situace, kdy jsou vyžadovány přímé příkazy. Pokud je však vaše prostředí méně volatilní než tyto situace, použijte příkazy šetrně.

Sečteno a podtrženo

Vaším úkolem jako manažera je dělat věci. To však také znamená, že se věci dělají prostřednictvím jiných. Když zadáváte příkazy, omezíte skupinu na úroveň znalostí. Když dáváte pokyny, necháte zaměstnance přispět, co mohou. Když příště začnete zadávat objednávku, zadejte pokyny. Řekněte zaměstnanci jasně, co chcete udělat. Nechte je zjistit, jak to udělat. Je to lepší řešení pro vás oba.