Jak vybudovat důvěru ve vašem týmu

Jeden člen představenstva jednou potrestal náš výkonný tým tím, že „si navzájem nevěříš, abys uspěl.“ Na tomto obžalobě jsme se ocitli někteří, kteří nebyli součástí každodenního působení naší firmy. Ukázalo se, že měl pravdu.

Externí pozorovatel by si všiml zlomených vztahů důvěry v řadě vztahů v této skupině. Do té doby, než tyto odkazy byly kované, jsme zmatení. Generální ředitel přivedl průmyslového psychologa, aby pomohl týmu, ale úsilí se rozplynulo. Konečně, k zásluze generálního ředitele a představenstva, podnikli kroky k odstranění jednotlivců, kteří odmítli dát své osobní rozdíly stranou při výkonu mise.

Jakmile se prach z těchto změn usadil, zbývající členové skupiny se vyrovnávali s obtížnými otázkami rozvoje a provádění odvážné nové strategie. I když jsme to v té době nepoznali, následující dva roky pokusu a konečného úspěchu byly v našich kariérách stěžejními momenty.

Ať už jste generální ředitel nebo vedoucí pracovník, důvěra v určitou formu je pokud jde o výkonnost. Je to také jedno z těch hloupých témat, o nichž každodenní zaměstnavatelé nemyslí. Zřídka se jedná o akci: „posílit důvěru mezi členy týmu a mezi nimi“, která byla stanovena na každoročním přezkumu výkonnosti nebo na seznamu cílů. To je příliš špatné, protože otázka důvěry by měla být v čele manažera každý den a v každém setkání.

Neschopnost vzbudit důvěru se svými spolupracovníky, kolegy a členy týmu je vzorem pro stres, spor a suboptimální výsledky. Efektivní manažeři a velcí lídři uznávají, že budování důvěry je složitý a někdy pomalý proces. Pracují na něm každý den.

15 Tipy pro vytvoření důvěry ve vašem týmu

1. Dejte své důvěře získat důvěru. Většina lidí bude pohybovat horami, aby splatili toto jednoduché, ale silné gesto úcty.
2. Propojit individuální a týmové priority se strategiemi a cíli firmy. Lidé se daří, když mají kontext pro svou práci a její význam pro větší obraz.
3. Udržujte svůj tým informován o finančních výsledcích firmy. Ať už je vaše firma veřejně obchodovaná nebo soukromá, čas, který investujete do vysvětlování a mluvení o skutečných výsledcích, bude velmi oceněn. Vaše transparentnost naznačuje, že důvěřujete svým členům s těmito důležitými informacemi.

1. Zdvojnásobte své úsilí o pochopení a podporu profesních aspirací svých členů týmu. Nic neříká „zajímám se“ víc než investováním času a úsilí do pomoci někomu dosáhnout cíle. Péče o ploutve důvěry.
2. Zobrazit chyby zabezpečení. Pokud uděláte chybu, přiznejte to. Máte-li zájem o zpětnou vazbu o svém výkonu, požádejte o to a pak udělejte něco pozitivního se vstupem. Ujistěte se, že smyčka zpět a děkuji členům týmu, kteří poskytli konstruktivní vstup.
3. Pravidelně dávejte své autority. Pokud běžíte na pravidelných schůzkách, převeďte odpovědnost za rozvoj agendy a vedení schůzky. Pokud je to možné, delegujte rozhodování na jednotlivce nebo týmy. Jakékoli kroky k prokázání důvěry tím, že ostatním umožní rozhodnout a jednat, posílí jejich důvěru ve vás.

1. Vyzařujte reflektor jasně na všechny ostatní. Nikdo nedůvěřuje manažerovi, který se neustále snaží dostat do centra pozornosti týmu. Vraťte se zpět do stínů a členové týmu vám mnohokrát zaplatí.
2. Vezměte si teplo pro chyby členů týmu. Když se něco pokazí, dostat se do středu pozornosti a udržet členy týmu bezpečně mimo dohled.
3. S vašimi akcemi vždy odpovídejte svým slovům. To musí odpovídat vyprávění, nebo vaše důvěryhodnost bude trpět a důvěra zmizí. A ano, každý ve vašem týmu drží skóre.

1. Dejte si pozor na zředění hodnoty odpovědnosti. Každý jednotlivec musí být odpovědný za své činy a výsledky. Výjimky z tohoto pravidla zničí důvěryhodnost a vytratí vaše úsilí o vybudování důvěry.
2. Nedovolte, aby těžké problémy přetrvávaly. Pamatujte si, že vás všichni sledují a běží hodiny na vaší důvěryhodnosti. Zatímco vaši členové týmu mají empatii pro vás při navigaci velkých problémů, očekávají, že budete dělat svou práci, aby mohli dělat své.
3. Držte vedoucí týmu zodpovědné za budování důvěry mezi členy týmu a mezi nimi. Vaše vedení týmu je přímým odrazem vás jako celkového vůdce. Naučte je dobře a držte je odpovědné za stejné standardy, jaké si držíte.

1. Naučte své týmy, jak mluvit, diskutovat a rozhodovat. Místo toho, abyste požadovali snadný konsenzus, naučte své členy týmu, jak diskutovat o alternativních nápadech a přístupech ve snaze o nejlepší přístup.
2. Když se zaměstnanec dopustí chyby, vyzve je, aby se podělili o získané zkušenosti. Je to dvojnásobek pro vaše vlastní chyby. Použijte své chyby a naučte ostatní.
3. Pracujte vždy z jasného viditelného souboru hodnot. Pokud vaše firma nemá jasné hodnoty, definujte hodnoty, které popisují aspirační a přijatelné chování členů týmu. Učit a odkazovat hodnoty neustále.

Dolní řádek pro nyní

Důvěra je budována v průběhu času a je založena na mnoha expozicích. Každý den máte tisícovku příležitostí, jak vzbudit nebo ohrozit důvěru. Snažte se vyhrát každý z těchto malých, ale důležitých okamžiků důvěry.