Jak manažeři monitorují a řídí chování pracovníků

Manažeři musí sledovat činnost svého týmu a vnější síly. Bez tohoto sledování nebudete vědět, zda váš plán funguje, nebo zda je třeba jej upravit. Pak musí manažeři kontrolovat tyto prvky, které mají umět kontrolu, aby se všichni pohybovali směrem k cíli.

V kontrolním úkolu sledujete prováděnou práci, porovnáváte skutečný průběh plánu a ověřujete, že organizace pracuje tak, jak jste ji navrhli. Pokud se všechno daří dobře, nebudete muset dělat nic jiného než monitor. To se však zřídka stane. Někdo onemocní; iterace každého druhu databáze trvá déle, než se předpokládalo; klíčový konkurent sníží své ceny; oheň ničí budovu vedle a vy budete muset evakuovat několik dní, nebo nějaký jiný faktor ovlivní váš plán.

Kontrolní krok nyní určuje, že musíte podniknout kroky k minimalizaci dopadu a co nejrychleji přivést věci zpět k požadovanému cíli.

To znamená návrat do plánovací fáze a úpravy plánů. To může vyžadovat změnu organizace a přesměrování členů týmu směrem k novým cílům. Potom nový plán ovládejte a v případě potřeby upravte. Tento cyklus pokračuje, dokud úkol neprovedete.

Některé další aspekty sledování a řízení

• Vedení skóre není vyhrané:Nemá smysl monitorovat, pokud na základě těchto informací neprovedete žádnou akci. Nepoužívejte jen sledovat. Ujistěte se, že měříte správné věci, a pak podnikněte příslušné kroky k odstranění jakýchkoli problémů, které měření ukazují.
• Nemůžete spravovat, co neměříte: Pokud něco nezměníte, nevíte, zda je to lepší nebo horší. Nemůžete zvládnout zlepšení, pokud neměříte, co je lepší a co se zhoršuje. Tento článek vám pomůže vědět, jak a co měřit.

• Nenechte proces vstoupit do cesty výsledků:I když se tento článek konkrétně zabývá problematikou přeplánování, vztahuje se také na monitorovací úkol. Nezaměřujte se na monitorovací úkol tak, abyste nepřevzali kontrolu a provedli potřebné změny.
• Koučování zaměstnanců: Kdy nastoupit: Dobrý manažer bude vždy sledovat, co dělají jejich zaměstnanci, ale nezasáhne, aby trénoval své zaměstnance s výjimkou konkrétních okolností. Vědět, kdy nechat zaměstnance, aby udělal chybu, se může naučit a když je třeba vstoupit a koučovat, je to vyvažovací čin. Musíte vyrovnat jejich příležitost učit se a růst proti škodě, kterou by mohli udělat pro sebe, svůj tým a společnost.

• Poskytnutí vylučující zpětné vazby: Když manažer potřebuje vstoupit a řídit činnost týmu nebo jednotlivce, je často nutné dát negativní zpětnou vazbu. Ujistěte se, že to správně, jak je uvedeno zde.
• Sledujte pokrok svého týmu: Pro mnohé je řízení projektů jejich první řídící úlohou. V krocích k úspěšnému řízení projektů vidíme také úkol sledování týmu.
• Váš šéf vás sleduje: Manažeři mají povinnost vůči své společnosti sledovat činnost svých zaměstnanců, aby zajistili dodržování platných zákonů a politik. Sledujete jejich chování, dodržování pravidel oblékání, způsob, jakým pozdravují zákazníky. Potřeba sledovat jejich elektronické aktivity je stejně velká a důvody jsou stejné. Zajistěte, aby zaměstnanci věděli, že jsou sledováni. Dejte jim vědět, co je sledováno a proč. Dejte jim vědět, co je přijatelné a co ne.