Jak Gap Empathy Gap ovlivňuje ženy při práci

Cítili jste někdy, že váš šéf (nebo společnost obecně) nerozumí vašim potřebám? Tato schopnost porozumět pocitům jiné osoby se nazývá empatie, a když ostatní lidé chápou vaše pocity, váš život je snazší a přínosnější. To platí ve všech aspektech života, ale můžete to cítit na pracovišti. Pokud váš šéf - nebo společnost - nemá k vám empatii, zažíváte empatickou mezeru.

Podle zprávy o stavu pracovního prostředí z roku 2018 zjistil Businessolver, že 96% respondentů uvedlo, že empatie je pro společnosti zásadní hodnotou, aby dokázala svým zaměstnancům na pracovišti prokázat, že 92% je přesvědčeno, že empatie zůstává nedostatečně prokázána a podhodnocena.

Co je Gender Empathy Gap?

Mezera empatie je rozdíl mezi tím, jak si myslíte, že se lidé cítí a jak se cítí. Ve vlastní mysli můžete mít mezeru empatie. Například, přihlášení k členství v tělocvičně, protože se chcete dostat do formy. Tělocvična má lekce a vybavení, které si budete jisti, že budete milovat. Poté, co zaplatíte své peníze a podepíšete smlouvu o členství, začnete chodit do posilovny a zjistíte, že to nenávidíte.

To se nazývá „horká“ empatická mezera. Když se zaregistrujete, jste v jednom stavu (zima), přemýšlíte, že vaše členství bude skvělé, snížíte stres, snížíte pas a možná vám dokonce pomůže setkat se s novými lidmi. Ale když skutečně jdete do posilovny, jste v horkém stavu.

Ukazuje se, že zjistíte, že pracujete, zatímco jiní jsou blízko vás, nebo sledujete, že je stresující, takže vaše pas nebude pohnout.

Jak jste si mysleli, že se cítíte velmi odlišný od toho, co cítíte. To je nepochybně příčinou tolika nevyužitých členství v tělocvičně, nepřečtených knih, které pomáhají svépomoci, a opuštěné diety paleo.

Empatie Gap v akci při práci

Empatie mezera v kanceláři často dochází, když šéf si myslí, že lidé budou cítit jeden způsob, ale cítí další. Typickým příkladem je skutečnost, že majitel malého podniku věnuje každé bdělé hodině své podnikání a očekává, že její zaměstnanci budou dělat totéž.

Miluje byznys, chce, aby uspěla a učinila veškeré oběti nezbytné pro úspěch podniku. Zaměstnanci však vidí podnik jako místo zaměstnání. Mohou také milovat své podnikání a chtějí, aby uspěli, ale také chtějí jít domů v 17:30. a nepřemýšlejte o tom znovu až do 8:00 dopoledne.

To může způsobit konflikt mezi šéfem a zaměstnanci. Šéf si klade otázku, proč lidé nepracují tak tvrdě, jak je ona, a zaměstnanci si myslí, že jejich šéf je nepřiměřeným úkolem.

Odpojení je mezera empatie. Mezera empatie může nepříznivě ovlivnit ženy více než muži. Ve výše uvedené studii se zaměstnanci domnívají, že empatie na pracovišti se zlepšuje. Ale také ukazují, že mezi tím, jak se cítí muži a ženy, existuje genderový rozdíl. Pouze 70% žen má pocit, že jejich zaměstnavatelé jsou empatičtí ve srovnání s 85% mužů.

Jak ovlivňuje genderová empatie ženy na pracovišti?

Muži a ženy mají různé priority (obecně řečeno, samozřejmě). Ženy například upřednostňují časovou flexibilitu před vyššími platy, zatímco muži budou obětovat čas daleko od domova pro větší výplatu.

Společnost, kterou řídí lidé, kteří oceňují peníze nad všechny ostatní, odmění svým zaměstnancům zvýšení a bonusy. Ale společnost, která je řízena lidmi, kteří oceňují časovou flexibilitu, může poskytnout menší výplaty, ale nabízí práci z domova, práci na částečný úvazek a flexibilní plány.

Vzhledem k tomu, že se ve vedoucích rolích statisticky nachází více mužů než žen, a protože muži projevili preferenci peněz před flexibilitou, můžete zažít empatii mezi tím, co zaměstnanci chtějí, a tím, co management nabízí.

Nabídky, jako je mateřská dovolená, pečovatelské pokoje a péče o děti, jsou často faktory, které přitahují a pomáhají udržet ženy; ale tyto výhody nejsou prioritou pro každého. Dokonce ani žena, jejíž děti jsou na střední škole, se nemusí vcítit (je v chladném stavu) se ženou, která se snaží udržet zásobu mléka při práci na plný úvazek (v horkém stavu).

Co může HR pomoci zavřít mezeru empatie?

Jediným krokem k uzavření mezery je poznání empatické mezery. Koneckonců, empatie mezera je pouze další formou podvědomé zaujatosti. Pokud si uvědomíte, že ne každý má stejné potřeby, přání a priority jako vy (nebo generální ředitel), můžete začít pracovat na řešení problému.

Postupujte však opatrně: nepožádejte zaměstnance, aby reagovali na průzkum, pokud nechcete jednat podle informací, které obdržíte. Pokud víte, že hodnota vašich zaměstnanců X a vy jim nejen nedáte X, ale ani nevíte, proč nejste, není to jen empatie, je to krutost.

Můžete najít přesvědčivé vedoucí vedení, že změna je obtížná. Pokud však HR může prezentovat data v obchodní módě a diskutovat o návratnosti investic, můžete zvýšit pravděpodobnost provedení změn, které vaši zaměstnanci chtějí.

Sestavte si vlastní empatii

Kromě dotazování zaměstnanců můžete pracovat na budování vlastní empatie a pomoci ostatním. Kariérní poradce Andrew Sobel navrhuje osm způsobů, jak zvýšit empatii:

1. Vyzvěte sami sebe.
2. Vypadni ze svého obvyklého prostředí.
3. Dostat odezvu.
4. Prozkoumejte své srdce, ne jen hlavu.
5. Procházka v botách ostatních.
6. Prozkoumejte své předsudky.
7. Kultivujte svůj smysl pro zvědavost.
8. Zeptejte se lepších otázek.

Sbírat jen jednu z těchto příležitostí a pracovat na tom může pomoci růst vaší empatie a uzavření mezery. Jako manažer lidských zdrojů však můžete tyto tipy využít také na pomoc svým zaměstnancům. Zatímco Sobel hovoří o cestování jako o způsobu, jak se dostat z vašeho prostředí, můžete použít tip číslo dvě na pracovišti implementací programů cross-training.

Pokud učí lidi o marketingu a naopak, mohou obě skupiny získat empatii pro druhou skupinu, což umožní lepší vztah. Kromě toho můžete naučit tip osm, klást lepší otázky, prostřednictvím školení. Pokud člověk přednese prezentaci a odejde, bez otázek, lidé nemají možnost lépe porozumět.

Můžete pomoci účastníkům naučit se klást lepší otázky a pomoci moderátorům naučit se klást otázky diváků. Pro obě skupiny je velmi užitečné, aby si navzájem rozuměly. Vedoucí vedení musí pochopit, co jejich zaměstnanci zažívají, ale zaměstnanci musí pochopit, jak si vedení myslí. To sníží napětí.

Jako personální pracovník byste měli také upozornit na problémy s mezerami empatie, když je vidíte. Pokud například šéf oznámí, že v letošním roce nejsou k dispozici žádné peníze na bonusy, ale pak se ukáže řízení nového sportovního vozu, zaměstnanci budou mít pocit, že se o ně nestará.

Možná se nestará, nebo auto může být darem od bohatého strýce. Ale poškození se provádí bez ohledu na zdroj. Šikovný HR člověk může pomoci šéfovi zjistit, jak je to problematické.

Více empatie vyjádřená ve vašem pracovním prostředí pomůže vašim zaměstnancům cítit se hodnotně a to jim pomůže uspět. Když uspějí, vaše organizace uspěje.