5 způsobů HR může vytvořit pozitivní značku vaší organizace

Když si většina lidí myslí o brandingu, lidské zdroje nejsou něco, co přirozeně přichází na mysl. Namísto toho uvažujete o úhledných reklamních kampaních a okamžitě identifikovatelných logech, která přirozeně slibují hodnotu, kvalitu a žádoucí obraz či osobnost.

Když přemýšlíte o nejúspěšnějších světových značkách, přemýšlíte o jménech, jako jsou značky Google, Coca-Cola a Apple, které překročily svou kategorii produktů nebo služeb a staly se ikonami samotnými. Ale pokud se podíváte pozorně, tyto značky mají také jinou věc.

Oni konzistentně top roční "Nejlepší místa k práci" seznamy. Kromě poznání značky mají také silnou firemní kulturu a vysoce angažované zaměstnance.

Mnozí by tvrdili, že silné značky přitahují silný talent, ale také silné značkysilný talent. Není žádným tajemstvím, že zaměstnanci, kteří jsou zaměstnáni, pracují tvrději, jsou produktivnější a méně pravděpodobně opustí své společnosti.

Studie po studii ukazuje, že organizace, které dosahují vysoké úrovně zapojení zaměstnanců, mají vyšší produktivitu a ziskovost a nižší obrat a absenci.

Zaměstnaní zaměstnanci, kteří věří ve společnosti, pro které pracují, kteří se cítí zakoupeni v kultuře pracoviště, vytvářejí hodnotu pro značku prostřednictvím produktivity. Mohou se však také stát velvyslanci značky pro vaši organizaci.

Vaši současní zaměstnanci jsou důvěryhodným zdrojem informací pro potenciální zaměstnance. Branding již není jen úkolem marketingového oddělení. Personalisté musí nyní zastávat své role interních značek. Podívejme se blíže na pět aspektů této role: onboarding, programy odměn, komunikace a messaging, kultura a technologie.

HR zjednodušuje palubní programy pro zaměstnance, kteří budují vaši značku

Silný první dojem s potenciálními zaměstnanci jde daleko do budování vaší značky. Totéž platí pro vaše zaměstnance. Během prvních několika týdnů nástupu a nastoupení nového zaměstnání je důležité splnit nebo překonat očekávání.

Zaměstnanci například tráví během prvního měsíce s organizací značné množství času, který se věnuje správě nového nájemného a dávek. Dokončení papírové formy a roztříštěné procesy zápisu mohou zpochybnit očekávání zaměstnance od nové organizace.

To platí zejména v případech, kdy jsou procesy v rozporu s přístupem organizace k jiným aspektům procesu spojování. Nesouvislý nástupní proces může vést k nešťastným náborům.

Společnost, která je známá svým efektivním procesem nástupu na internet, je Facebook, kde jsou nové nájemci zasílány klíčové dokumenty, které mají být dokončeny před jejich datem zahájení. Kromě toho jsou všechna zařízení - počítače, telefony a tak dále - kalibrována pro nové zaměstnance, když dorazí.

Mnohé podniky vidí hodnotu investic do technologií a procesů, které zefektivňují zkušenosti svých zaměstnanců. Některé podniky používají taktiky jako je on-board-in-a-box, kde jsou noví pracovníci najímáni tablety nebo USB, které obsahují všechny formuláře a aplikace potřebné k zápisu do jejich výhod.

V některých případech může použití technologie pro zefektivnění procesu výhod snížit dobu zápisu zaměstnanců ze dvou a půl hodiny na pouhých devět minut. Efektivita v procesech nástupu může být základem pro rostoucí budoucí ambasadory značky.

HR používá odměny programy a komunikace budovat vaši značku

Stejně jako marketingoví pracovníci musí při vývoji produktů a programů pro své čtenáře brát v úvahu zkušenosti zákazníků, musí HR profesionálové udržet zkušenosti zaměstnanců v čele odměnových a komunikačních strategií.

Poskytování benefitů je jednou z největších obchodních nákladů pro většinu organizací a hlavní hnací silou zapojení zaměstnanců. Poskytování správných odměn může být ústředním bodem pro motivaci chování a angažovanosti zaměstnanců.

Pro zaměstnavatele je však výzvou, aby zajistili, že jejich zaměstnanci skutečně ocení nabízený balíček výhod a uzná investice, které společnost vynakládá na své odměny. To znamená, že klíčová je silná komunikace se zaměstnanci a branding.

Programy a nástroje interní komunikace by měly být poutavé, intuitivní a informativní, s vizuálními prostředky a jazykem, které pomáhají zaměstnancům lépe porozumět výhodám, které mají k dispozici. Měly by mít také vzhled a dojem, který je v souladu s veřejným obrazem společnosti.

Kromě toho je důležité oslovit zaměstnance prostřednictvím svých preferovaných komunikačních kanálů - ať už je to e-mail, osobní schůzky, textové zprávy nebo online videoprůvodci. HR profesionálové by měli provádět pravidelné audity svých interních komunikačních programů a průzkumných pracovníků, aby lépe porozuměli jejich preferencím.

Stejně jako u komunikace, ani jedna velikost se nehodí pro balíčky zaměstnaneckých výhod. Proto je důležité brát v úvahu demografii vaší pracovní síly a to, které z nich budou pro ně nejdůležitější.

Tyto balíčky budete chtít vhodně označit. Například mladší pracovník si může vydělávat více placeného volna nebo pružný pracovní rozvrh nad důchodovými dávkami, které požadují starší zaměstnanci.

Sledujte nové trendy, jako jsou wellness programy a flexibilní účty výdajů. Posoudit, zda tyto výhody mohou být pro vaši organizaci konkurenceschopné. Stejně jako se přední světové značky vyvíjejí se změnami v průmyslu, mělo by to prospět balíčkům.

Například společnost Starbucks má pracovní sílu s velkou populací pracovníků na částečný úvazek, ale stále mají nárok na plné dávky zdravotního pojištění, ceny akcií a bezplatnou kávu.

Zaměstnanci, kteří cítí, že jejich společnosti nabízejí konkurenční výhody balíčky, budou pravděpodobně sdílet tento názor s ostatními, což je samozřejmě skvělé pro vaši firemní značku.

HR používá kulturu a zprávy budovat značku vaší organizace

Zaměstnanci se chtějí cítit ve spojení se svou organizací a její kulturou - ať už pracují z ústředí společnosti nebo ze vzdáleného místa. Podniky usilující o posílení své značky mezi pracovníky musí jasně sdělit hodnoty společnosti, očekávání zaměstnanců, základní kulturu a angažovanost.

Příkladem společnosti, která to dělá dobře, je Netflix. Prezentace PowerPointu vydaná generálním ředitelem společnosti Netflix Reedem Hastingsem, který byl na webu zobrazen více než 5 milionů krát, nastiňuje strategie řízení talentů společnosti, které jsou založeny na filozofiích, jako jsou:

“ … talent manažeři by měli myslet jako podnikatelé a inovátoři jako první a stejně jako lidé z HR. Zapomeňte na házení a rozdávání triček; ujistit se, že každý zaměstnanec chápe, co společnost potřebuje nejvíce a co přesně znamená vysoký výkon. “

Zdá se, že tato strategie funguje dobře pro společnost, jejíž vysoce výkonná pracovní síla v roce 2018 zvýšila základnu účastníků v USA na 55 milionů. Netflix dosáhl rekordních 117,6 milionů účastníků díky přidání 1,9 milionu domácích a 6,4 milionů mezinárodních účastníků.

Problém, kterému dnes čelí mnoho podniků, zejména nadnárodních organizací, spočívá ve vytvoření jednotného globálního přístupu k zasílání zpráv a komunikaci. Cesta zaměstnanců, branding a zasílání zpráv musí zůstat konzistentní a budovat globální identitu. Toho je dosaženo prostřednictvím harmonizačních, značkových odměn a komunikačních programů se stejným vzhledem, pocitem a strukturou napříč všemi místy.

Tímto způsobem, pokaždé, když zaměstnanec obdrží sdělení o zásadách, postupech nebo firemních zprávách, ať už k těmto informacím přistupují v Kalifornii nebo v Kanadě nebo na území České republiky nebo na Filipínách, mohou se zabývat značkou a klíčovými sděleními společnosti.

HR využívá technologii k budování značky vaší organizace

Technologie, kterou zaměstnanec využívá při práci, má vliv na jeho vnímání značky zaměstnavatele. Robustní technologie, která je snadno ovladatelná a poutavá, naznačuje, že organizace je inovativní. Technologie na pracovišti, která je vnímána jako chladná a špičková mezi vašimi zaměstnanci, pomůže zaujmout pozici vaší značky jako lídra v oboru, který investuje do svých zdrojů.

Poutavý smartphone a tablet přátelský portál, ke kterému mohou zaměstnanci kdykoli a kdekoli přistupovat, může pomoci posílit interakci zaměstnanců, účast a angažovanost ve vaší značce.

Používání cloudových technologických řešení, která jsou snadno integrovatelná, mohou také zvýšit uživatelský komfort uživatelů. Poskytují zaměstnancům možnost plynule přecházet mezi samoobslužnými aplikacemi - aniž by si všimli použití více softwarových řešení.

Kromě toho, stejně jako ředitelé marketingu využívají marketingovou automatizaci k řízení vztahů se zákazníky, mohou HR profesionálové využívat automatizační technologie k rozvoji pozitivních vztahů se svými zákazníky, zaměstnanci.

Technologie mohou identifikovat aktualizace stavu zaměstnanců, jako jsou změny adres, nové názvy pracovních pozic nebo změny rodiny. Poté mohou automaticky generovat personalizované zprávy, aby nabídli blahopřání, upozornili zaměstnance na požadované akce a pomoc při výběru výhod.

Toho lze dosáhnout pomocí konzistentní brandingu a poselství pro posílení angažovanosti zaměstnanců v organizaci.

Význam HR v brandingu bude i nadále důležitý. Výzkum ukázal, že angažovaná, produktivní a inspirovaná pracovní síla velvyslanců značek může mít pozitivní dopad na vaši značku i marketingovou nebo PR kampaň, kterou sestavíte.

Organizace, které přistupují k brandingu zvenčí, budují pevný základ pro úspěch.