Jak je facilitace užitečná pro zaměstnavatele?

Zaměstnavatelé využívají facilitátorů ke zpracování školitelů, budování týmů a formování vedoucích. Může také efektivně řídit jednotlivé problémy a konkurenční nápady. Určení facilitátoři se používají k tomu, aby pomohli vedení dosáhnout cíle stanoveného na jejich zasedání. Hlavním úkolem facilitátora je přidávat hodnotu ke schůzce skupinového plánování nebo schůzce tím, že bude skupina udržovat úkol a pohybovat se ve stejném směru, což zaměstnavateli ušetří cenný čas a peníze.

Charakteristika dobrých facilitátorů

Usnadnění je naučená dovednost, která je přirozeně nejvhodnější pro jednotlivce, kteří vykazují určité vlastnosti:

• Silné dovednosti vedení skupiny
• Hluboké znalosti skupinových procesů a struktur
• Znalost skupinové a mezilidské dynamiky a porozumění verbální a neverbální komunikaci
• Schopnost kreativně prezentovat obsah školení a budování týmu způsobem, který podporuje účast účastníků zasedání
• Empatie pro lidi a jejich situace
• Výkonné poslechové a komunikační dovednosti
• Schopnost strukturovat zásahy a události ve skupině, což vede k požadovanému výsledku

Individuální facilitace

Když se jednotlivci účastní procesu, je to obvykle proto, že dva nebo více zaměstnanců zažívá konflikt, nesouhlas, potřebu stanovit vzájemné cíle, nebo potřebu prohlédnout si projekt, proces nebo zkušenost. Kvalifikovaný facilitátor může být získáván uvnitř společnosti a může poskytovat strukturu, obsah a procesy, které zaměstnanci potřebují k dosažení vzájemně uspokojivého řešení.

Pod vedením kvalifikovaného facilitátora mohou schůzky, týmová setkání a školení probíhat bez výsledků rozhodčího řízení. Účastníkům týmu ve skupině často chybí dovednosti, svolení a podpora potřebná k účinnému usnadnění jejich vlastních pracovních procesů a vůdce pomáhá při jejich rozvoji.

Usnadnění skupiny

Usnadnění skupin nebo týmů zajišťují interní zaměstnanci nebo externí konzultanti, kteří jsou kvalifikovaní v určitých vlastnostech, které udržují míč v pohybu a účastníci na trati. Existují určité metody, které využívají pro hladký přechod a udržování schůzek správným směrem v rámci skupinového nastavení:

• Prezentace obsahu a informací, které snadno zpřístupní všechny zúčastněné strany
• Navrhování a formulace procesu, který pomáhá skupině dosáhnout jejích cílů před zahájením schůzky a udržet rytmus schůzky, jakmile začne
• Poskytnutí vhodné struktury pro schůzku, školení, teambuildingovou schůzku nebo jinou pracovní akci tak, aby hlavní úkol byl splněn na zasedání.
• Podpora sdílené odpovědnosti za výsledek zasedání
• Kreslení otázek a možných řešení od účastníků s cílem vybudovat soudržné myšlení

Řízení konkurenčních konverzací na schůzkách

Účinné pracovní vztahy s lidmi v práci mohou být obtížné. Efektivní facilitace skupin na schůzkách vyžaduje určité schopnosti pro řízení interakce konkurenčních konverzací.

• Neverbální komunikace: Zvednutí obočí nebo mávání účastníkům může sdělit potřebu buď zastavit nebo zpětně. Zastavení osoby, která má minutu na podlaze, zatímco ostatní účastníci se vrátí do skupiny, může být efektivnější, pokud se provádí bez slov, protože má měkčí dotek. Dobří facilitátoři neváhají podniknout takové kroky, protože jejich účelem je kontrolovat tok jednání.
• Možnost klást otázky:Zprostředkovatel může zavolat jednoho ze členů skupiny, kteří se účastní soutěžního rozhovoru, a požádat o stručné shrnutí diskuse, která se na schůzce uskutečnila, až do té doby, a možná mít účastníky s ostatními účastníky. Původní znění by se mohlo zdát nepřirozené, ale slouží dvěma účelům: přivádí do hlavního rozhovoru vedlejší konverzaci a může objasnit účel a doufejme, že výsledek bude rychlejší.

• Mít důvěru zasáhnout:Klíčovou dovedností je požádat členy skupiny účastnící se soutěžní konverzace, aby se vrátili ke skupinové diskusi bez použití sarkasmu nebo hněvu. Pomocník může říct něco jako: "Obávám se, že nám chybí dobré nápady, když všichni mluví najednou. Vím, že nemohu sledovat všechny tyto myšlenky." Obecně platí, že tato taktika je lepší jako druhý nebo třetí pokus o zatažení lidí dovnitř. Je to přímé a velmi účinné, ale může zahanbit členy týmu, kteří si nebyli vědomi svého chování a neabsorbovali jemnější rady.

• Vytvořit skupinový signál:Signál skupiny připomíná účastníkům, aby vedli jednu diskusi najednou. Signál, který funguje efektivně, je udělat nonverbální časový limit znamení následovaný přidržením jednoho ukazováčku ukazovat jednu schůzku. Pokud mají členové týmu dobrý vztah, vnitřní vtip mezi účastníky může účinně odlehčit náladu a značně zmírnit napětí.