Lidské zdroje: Co je 360 ​​Review?

360 revizí je profesionální zpětná vazba, která umožňuje skupině spolupracovníků poskytovat zpětnou vazbu o výkonnosti spolupracovníka. O zpětnou vazbu tradičně požádal manažer, kterému zaměstnanec oznámil.

Stále častější v dnešních organizacích, nicméně, 360 zpětná vazba přichází přímo od kolegy zaměstnanců na zaměstnance, jehož práce je předmětem přezkumu. Obvykle je pro zaměstnance vybrán online nástroj pro interakci s poskytováním zpětné vazby výkonnosti. Tento nástroj poskytuje výhodu spočívající ve shromažďování zpětné vazby pro šíření a pochopení zaměstnanců.

Spolupracovníci, kteří se podílejí na 360 recenzích, obvykle zahrnují manažera zaměstnance, několik spolupracovníků, reportérů a funkčních manažerů z organizace, se kterou zaměstnanec pravidelně pracuje.

Proto název příležitosti pro zpětnou vazbu vychází ze skutečnosti, že zpětná vazba výkonnosti je vyžadována ze všech směrů v organizaci.Cílem zpětné vazby je dát zaměstnancům možnost pochopit, jak je jejich práce vnímána v celé organizaci.

360 hodnocení se liší od hodnocení zaměstnanců, které tradičně poskytuje zaměstnanci názor na jeho výkon, jak je vidí jejich manažer. Tato hodnocení zaměstnanců mají tendenci se zaměřovat na pokrok, kterého zaměstnanec dosáhl na pracovních cílech. 360 hodnocení má tendenci se více zaměřit na to, jak zaměstnanec ovlivnil práci ostatních zaměstnanců, a pak na tom, zda byla práce dokončena.

Manažer může hledat další neformální, často verbální, zpětnou vazbu od ostatních zaměstnanců, zejména manažerů, o výkonnosti zaměstnance, ale není součástí formálního systému 360 revizí.

Naproti tomu se 360 ​​hodnocení zaměřuje přímo na dovednosti a příspěvky, které zaměstnanec dělá. Cílem zpětné vazby je poskytnout zaměstnancům vyvážený pohled na to, jak ostatní vidí svůj příspěvek a výkon v oblastech, jako je vedení, týmová práce, interpersonální komunikace a interakce, řízení, přínos, pracovní návyky, odpovědnost, vize, a více, v závislosti na práci zaměstnance.

Přezkum umožňuje spolupracovníkům posoudit dopad zaměstnance na podporu jejich cíle a objektivního naplnění a pozitivní výsledky zákazníků, které pozorují členové týmu.

Jak funguje 360 ​​Review Feedback?

Organizace využívají k hledání 360 zpětné vazby o zaměstnancích celou řadu metod. Některé jsou častější než jiné a všechny vybrané metody závisí na kultuře a klimatu organizace.

Ve většině organizací, které požádají o 360 zpětné vazby, manažer požádá a obdrží zpětnou vazbu. Manažer pak analyzuje zpětné vazby, které hledají vzorce chování. Manažer hledá pozitivní i konstruktivní zpětnou vazbu.

Cílem je poskytnout zaměstnanci klíčové a důležité body, aniž by ho přemohlo příliš mnoho dat zpětné vazby. Manažer často vyhledával zpětnou vazbu v reakci na konkrétní otázky, takže zpětná vazba je snazší organizovat a sdílet.

Některé organizace dnes používají nástroje, které jsou elektronicky sčítány a které dávají zaměstnancům skóre v každé hodnocené oblasti. Některé procesy jsou zcela online. Jiní se stále spoléhají na otevřené otázky. Online procesy jsou doporučovány, protože jejich zpětná vazba je tak snadná.

Organizace také najímají externí poradce, kteří mají spravovat průzkumy, obvykle když manažeři obdrží 360 recenzí. Konzultanti pak analyzují a sdílejí data s manažerem a manažerem a zaměstnanci v některých případech. V nejlepším případě se vedoucí a zaměstnanci spojí a plánují zlepšení jak pro manažera, tak pro oddělení.

Tento proces je důrazně doporučován pro nejlepší šanci na zlepšení celkové organizace i výkonnosti jednotlivých zaměstnanců. V jedné společnosti, výrobní manažer sdílel 360 zpětné vazby, které obdržel, stejně jako jeho cíle pro zlepšení výkonu se svým týmem supervizorů, inženýrů a techniků. Sjednotili se v jejich snaze pomoci mu dosáhnout plánu na zlepšení výkonnosti.

Progresivní organizace a 360 zpětná vazba

Ve více progresivních organizacích, které vybudovaly atmosféru důvěry, zaměstnanci poskytují 360 zpětné vazby přímo k sobě. Manažer nefunguje jako filtr nebo mezipřistání, aby zabránil zaměstnancům ve vzájemném sdílení jejich zpětné vazby.

Bez ohledu na to, jak budete shromažďovat a sdílet 360 zpětné vazby, musíte vždy dbát na to, aby zpětná vazba byla co nejpodrobnější, aby se zaměstnanec mohl něco zlepšit. Když je sdílení otevřené, ujistěte se také, že požadujete častou zpětnou vazbu zaměstnanců o tom, jak tento proces funguje a zda ovlivňuje zaměstnance.

V každém případě, jak zavádíte, sledujete a hodnotíte efektivitu procesu přezkumu 360, je rozhodující pro jeho úspěch nebo neúspěch. Budete také chtít podívat se na tyto vzorové otázky pro 360 recenzí. Poskytují představy o tom, jaké otázky si vyžádají solidní, akční informace pomocí procesu přezkumu 360.