Odpovědi na otázky o strategiích motivace týmu

Zaměstnavatelé se obvykle zajímají o to, jak by na vás spolupracovníci a klienti reagovali, kdybyste byli najati, a jak byste s nimi spolupracovali. Proto byste se měli připravit na otázky jako: „Jaké strategie byste použili k motivaci svého týmu?“

Vaše odpověď nabízí tazatelům pohled do vašeho vedení a interpersonálního stylu. Očekávejte tuto otázku, pokud budete vést rozhovor pro roli, která vyžaduje dohled nad pracovníky, vedoucí týmy spolupracovníků nebo řízení projektů.

Učitelé, kteří potřebují motivovat studenty, by měli mít připravenou odpověď. S tímto typem dotazování se můžete setkat také při rozhovorech o pracovních místech v oblasti prodeje a public relations, kde potřebujete motivovat zákazníky a klienty.

Jak reagovat na dotazy k otázkám motivace ostatních

Jedná se o situační rozhovor a neexistuje žádná špatná nebo správná odpověď. Jednou ze strategií vaší reakce je sdílet anekdotu, která by ukázala motivační techniky, které jste použili v minulosti. Popište situaci, akci a výsledky. (Jedná se o upravenou verzi techniky reakce na rozhovor STAR.) Zde je příklad, jak může odpověď, která je zarámována jako výsledek situace-akce-výsledek, vypadat takto:

• Situace - Když jsem byl ve společnosti ABC, proběhlo kolo propouštění uprostřed již nedostatečného projektu. Vedl jsem pětičlenný tým, který byl demoralizován a také potřeboval absorbovat další práci odcházejícího personálu.
• Akce - vzal jsem každého z týmu na kávu individuálně. Tyto individuální schůzky byly příležitostí k otevření, ale také vytvořily prostor pro zaměstnance, aby se mohli podělit o body bolesti. Sdílel jsem všechny potenciální překážky na následném setkání týmu a společně jsme řešili řešení, včetně mírného přizpůsobení časové osy.

• Výsledky - Nakonec byl projekt zahájen jen týden za původním plánem a bez dalších problémů. Protože tým cítil, že jejich frustrace byly uznány, nedocházelo k tomu, že by se lidé vraceli do záhuby. Místo toho se tým cítil nadšeně a jednotně ve společném cíli.

Na co se zaměřit ve vaší odpovědi

Ve vaší odpovědi je také užitečné zdůraznit, že chápete, že motivační přístupy by měly být přizpůsobeny typu osobnosti. Můžete zmínit, že budete mít čas, abyste se seznámili se svými klienty nebo členy týmu a posoudili jejich potřeby a preference. Stejně tak je užitečné rozlišovat, jak byste se mohli přiblížit k zaměstnancům, kteří mají dobré výsledky, oproti kancelářským pracovníkům.

Prokažte své povědomí o některých společných faktorech, které pomáhají zvyšovat motivaci v práci, jako jsou bonusy, týmový duch a uznání. Samozřejmě budete také chtít jasně říci, že tyto faktory nelze vždy kontrolovat. Například mzdy a bonusy jsou často mimo kontrolu manažera nebo členů týmu.

Prodej, marketing a PR práce

Pokud se zajímáte o pozici v oblasti prodeje, public relations, marketingu nebo fundraisingu, kde musíte přesvědčit zákazníky, aby se nějakým způsobem účastnili, měli byste se podělit o to, jak se dozvíte o potřebách a preferencích vašich zákazníků nebo volebních obvodů. Pak můžete zmínit, jak zdůrazňujete výhody svých produktů nebo služeb ve světle těchto přání a potřeb, abyste mohli od zákazníků požadovat odpověď.

Příklad prohlášení, aby zvážila, jak si připravit odpověď

Uznání úspěchů

Věřím, že uznání pozitivních aspektů výkonnosti zaměstnanců je rozhodující pro motivaci většiny pracovníků. Řídím například zaměstnance pěti zaměstnanců a všiml jsem si, že jeden z pracovníků byl poněkud introvertní a měl tendenci zůstat v pozadí. Vystupoval adekvátně, ale neochotně se podílel na jednáních a myslel jsem, že by mohl být produktivnější, kdyby byl optimálně motivován.

Začal jsem každodenní rituál, kdy jsem se s ním přihlásil a sledoval jeho výstup. Poskytla jsem pozitivní zpětnou vazbu ohledně jeho každodenních úspěchů. Zjistil jsem, že kvalita a množství jeho výstupu se zvyšuje, když jsem s ním častěji komunikoval. Mohl jsem ho na schůzkách zavolat, protože jsem lépe porozuměl detailům jeho práce a požádal ho, aby se s kolegy podělil o některé ze svých úspěšných strategií.

Poskytování konzistentní zpětné vazby

Věřím, že pravidelná a konkrétní zpětná vazba je důležitá při jednání s pracovníkem, který neplní svůj potenciál. Slyšel jsem stížnosti z několika mých zákazníků v restauraci, že jeden z mých barmanů nebyl tak veselý a pozorný, jak by se jim líbilo.

Začal jsem se ptát jejích zákazníků, jak odcházejí o kvalitě služeb, a informoval ji co nejdříve poté, co odešli o tom, co jsem se naučil. Dala jsem jí vědět, které chování bylo problematické a pochválil ji, když byl zákazník spokojen. Po několika směnách jsem si všiml transformace v jejím postoji a začal dostávat stále pozitivní zpětnou vazbu od svých zákazníků.

Vytvoření kontextu pro práci

Domnívám se, že zaměstnanci jsou více motivováni, když chápou dopad projektu a jejich úlohu. Také se domnívám, že je pravděpodobnější, že budou motivováni, pokud budou mít informace o tom, jak dosáhnout cílů skupiny nebo oddělení. Když jsem zahájil fundraisingovou kampaň pro novou knihovnu, zavolal jsem na schůzku a jasně vysvětlil účel disku a jak by to prospělo vysoké škole.

Pak jsem požádal skupinu, aby se podělila o své postřehy ohledně nejlepšího postupu pro dosažení našeho cíle. Po brainstormingu některých strategií, jak dosáhnout nejlepších výsledků, jsem nakreslil konsenzus ohledně plánu a určené odpovědnosti každého člena týmu. Skupina byla více investována do této kampaně než do minulosti, a dosáhli jsme svého cíle před plánovaným termínem.

O motivaci ostatních v prodeji

Jak vidíte z mého životopisu, v minulosti jsem prodával fundraisingový software. Mým přístupem k motivování zákazníků bylo trávení času odhalením problémů a výzev, kterým čelili jejich vývojoví pracovníci. Pak bych se postavit rysy svého produktu, který by jim pomohl splnit tyto výzvy. Setkal jsem se například s jedním úředníkem pro rozvoj muzea a zjistil, že nemají systematický způsob, jak identifikovat jednotlivé dárce na základě jejich uměleckých zájmů.

Zaměstnanci spoléhali na ručně psané poznámky nebo paměť. Ukázal jsem jí, jak by mohly být naše prospektové soubory kódovány různými typy umění a mohly by být vytvořeny seznamy minulých a potenciálních dárců. Rozhodla se, že si koupí nájem, jakmile uvidí, jak by systém mohl pomoci svým zaměstnancům soustředit své fundraisingové úsilí na vyhlídky se zájmem o nadcházející exponáty.