Nejdůležitější obchodní dovednosti pro úspěch na pracovišti

Nejoblíbenější vysokoškolák ve Spojených státech v posledních několika letech byl obchod. Marketing, prodej, pochopení strategie a porozumění detailům, stejně jako udržení velkého obrazu ve výhledu, jsou všechny důležité součásti práce v rámci podniku nebo při řízení podniku. To však nekončí.

Zaměstnavatelé hledají obchodní kandidáty, kteří mají vysokou úroveň emocionální inteligence, lidi, kteří jsou skvělými komunikátory, a lidi, kteří mohou řídit svůj čas a organizovat svůj pracovní postup. Vášeň a odhodlání může jít dlouhou cestu a tyto dovednosti jsou časem prokázány. Organizace také hledají kandidáty s hybridními (technickými a netechnickými) dovednostmi, které mohou přidávat hodnotu na své pracoviště mnoha způsoby.

Podnikatelský duch, komunitně orientované myšlení a tendence k inovacím mohou také prospět těm, kteří hledají zaměstnání v podnikání.

Význam obchodních dovedností

Jít do podnikání je populární a může být vysoce lukrativní. Největší zájem uchazečů pravděpodobně přinese zisk v podnikání. Trvá však více než jen technické a naučené dovednosti, aby byl v oboru úspěšný.

Nejlepší obchodní dovednosti

Podívejte se na tyto seznamy obchodních dovedností a kvalifikací, které by měly být začleněny do životopisů, průvodních dopisů, žádostí o zaměstnání a rozhovorů. Dovednosti se budou lišit v závislosti na zaměstnání, pro které žádáte, a proto si také prohlédněte seznam našich dovedností uvedených podle zaměstnání a typu dovednosti.

Komunikační dovednosti

Chcete-li efektivně komunikovat, musíte být stejně dobře posluchači, jako jste mluvčí. Být v podnikání znamená pracovat s jinými lidmi, ať už jako vůdce, nebo jako podřízený. Obě role vyžadují pokoru, občanský postoj i pod nátlakem a respektem.

Chcete-li dobře komunikovat, musíte mít přehled o písemné, verbální i neverbální komunikaci.

Měli byste být schopni jasně vyjádřit své myšlenky, a to jak písemně, tak na schůzkách. Měli byste být pohodlní mluvit jeden na jednoho, a to pomůže, pokud se můžete pohodlně s veřejným mluvením, v menších skupinách, jako jsou obchodní jednání, stejně jako ve větších skupinách.

• Aktivní naslouchání: Aktivní naslouchání je schopnost naslouchat pozorně, bez přerušení, názorům kolegů, členů týmu nebo klientů, pozorovat jejich řeč těla a pak opakovat to, co bylo naučeno, aby bylo možné ověřit informace a budovat vztah.
• Reklama: Reklamní profesionálové čerpají z komunikačních dovedností, včetně spolupráce, obchodního příběhu, copywritingu, vytváření sítí, prezentace a veřejného mluvení.
• Komunikace: Tři základní komunikační dovednosti, jak bylo uvedeno výše, jsou písemná komunikace, verbální komunikace a neverbální komunikace (řeč těla a tón hlasu). Vzhledem k tomu, že se setkáte s klienty a / nebo kolegy, kteří mají různé preference, pokud jde o to, jak chtějí komunikovat, vyplatí se dobře se orientovat ve všech třech stylech.

• Správa obsahu: Chcete-li vytvořit a spravovat web nebo blog úspěšně, budete potřebovat výrazné talenty pro psaní, úpravy a výběr obsahu.
• Obsahová strategie: Obsahoví stratégové, jako jsou manažeři značek a koordinátoři angažovanosti, využívají přesvědčivé psací schopnosti k vytváření a šíření jedinečných zpráv o značkách pro podniky napříč různými platformami sociálních médií. Na vyšších úrovních na dráze kariéry, jako je například ředitel pozice sociálních médií, mohou také potřebovat komunikovat ústně se členy týmu a vedoucími pracovníky společnosti.

• Zákaznický servis: Pracovníci oddělení služeb zákazníkům musí být schopni poskytovat špičkovou podporu klientům jak písemně (prostřednictvím e-mailů), tak ústně (osobně nebo telefonicky).
• Digitální média: Příležitosti pro talentované spisovatele a grafické designéry se mnohonásobně násobily rozvojem digitálních médií. Úloha v této oblasti obvykle vyžaduje komunikační dovednosti, jako je spolupráce, copywriting, střih, vývoj příběhů, vyprávění příběhů, korektury, vývoj návrhů a psaní.

• Informační technologie (IT): Vzhledem k tomu, že mnoho IT projektů je složitých a vyžaduje příspěvky mnoha členů týmu, musí IT profesionálové dobře komunikovat jak v řeči, tak v písemné formě s vedoucími, kolegy a dalšími zúčastněnými stranami projektu.
• Informační a komunikační technologie (ICT): Současné dovednosti v oblasti IKT jsou důležité pro všechny úrovně profesionálů v oblasti podnikání. Seznámení s nejnovějšími technologiemi a nástroji je klíčové pro úspěch na pracovišti.
• Žurnalistika: Jako profesionální spisovatel ve vysoce konkurenčním poli, budete očekávat, že demonstrovat vynikající psaní, pravopis, gramatické, interpunkce, korektury a editační dovednosti.

• LinkedIn Dovednosti: Vytvoření profesionálního profilu LinkedIn je moudrý způsob, jak rozšířit svou viditelnost a zlepšit své hledání kariéry. Nezapomeňte uvést komunikační dovednosti, jako je psaní, úpravy, prezentace a neverbální komunikace ve vaší sekci „Vybrané dovednosti a potvrzení“.
• Marketing: Všechny sub-disciplíny marketingové profese - reklama, public relations, public speech, průzkum trhu, nákup médií - vyžadují přesvědčivé písemné a verbální komunikační kompetence. Odborníci musí být také odborníci na tvorbu dynamických prezentací pro malé a velké skupiny.

• Microsoft Office: Očekává se, že téměř všichni obchodní profesionálové budou znát a používat pět základních programů softwaru Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, Access a PowerPoint).
• Neverbální komunikace: Obchodní vztahy mohou být vytvořeny nebo rozděleny v závislosti na tom, jak se jednotlivci prezentují při setkání s ostatními. Sebeovědomí profesionálové chápou dynamiku neverbální komunikace - jak potřást rukou, dělat oční kontakt a využít jejich řeč těla, aby byl dobrý dojem.
• Prezentace: Během své obchodní kariéry budete občas vyzváni k prezentaci informací ostatním. Buďte připraveni „prezentovat“ příklady pracovních pohovorů, které ilustrují, že víte, jak výzkum a řemesla tradiční a PowerPoint-asistované prezentace.
• Veřejné mluvení: Leštění veřejní mluvčí mají dobře rozvinuté chápání toho, jak jasně formulovat, používat řeč těla a gesta rukou, oslovit své publikum a využít tón vhodný pro tuto příležitost.
• Sociální média: Specialisté sociálních médií musí napsat přesvědčivou kopii, vytvořit jedinečný „hlas“ nebo značku pro společnost a zapojit se do online komunikace se zákazníky na platformách sociálních médií. Slovní komunikační dovednosti mohou být také vyžadovány, pokud se živé video používá na streamovaných platformách sociálních médií.
• Technická podpora: Nic není pro spotřebitele frustrující, než když se rozbije drahé zařízení, jako je počítač, nebo nefunguje tak, jak by mělo. Dlouhé čekací doby na automatizovaných systémech help desk mohou přispět k jejich frustraci. Je proto nezbytné, aby odborníci technické podpory byli schopni jasně komunikovat, klást vhodné otázky k diagnostice problémů a zneužití eskalovaných jízdenek.
• Verbální komunikace: Mezi verbální komunikační dovednosti hledané zaměstnavateli patří schopnost jasně formulovat, předvídat potřeby druhých v konstruktivním dialogu, klást otázky s otevřeným koncem, parafrázovat k prokázání porozumění a zapojit se do aktivního naslouchání.

Finanční dovednosti

Řízení finančních rozhodnutí je klíčovou součástí role většiny obchodních zaměstnanců. To znamená, že kandidáti by měli porozumět finančním potřebám společnosti, jakož i složitosti toho, co trh v současné době vyžaduje. Zaměstnavatelé budou hledat kandidáty, kteří mohou analyzovat finanční situaci, vyvodit logické závěry a následně provést akci. Dobrý kandidát bude schopen formulovat finanční důvody svých rozhodnutí. Měly by být také schopny vypracovat podrobné a přesné finanční zprávy.

• Účetnictví: Klíčové finanční dovednosti účetních a účetních zahrnují finanční analýzy, matematické / numerické kompetence, pozornost k detailu, finanční výkaznictví, sledování souladu a laterální myšlení.
• Bankovnictví: Máte zájem stát se bankéřem? Buďte připraveni hovořit o svých účetních znalostech, svých znalostech finančního a bankovního softwaru, svých schopnostech v oblasti hotovosti a úvěrů, svých zkušenostech s vedením finančních záznamů ao tom, jak budete reagovat na dotazy týkající se transakcí.
• Účetnictví: Účetníci musí na svých životopisech a v rozhovorech prokázat, že rozumí účetním principům (GAAP), mohou kontrolovat a vyrovnávat hlavní knihy, provádět závazky, pohledávky, akruální účetnictví a provádět inventarizaci a odklad transakcí.
• Obchodní analytik: Obchodní analytici musí mít hlavu pro čísla a procenta, stejně jako solidní schopnosti finančního prognózování.
• Obchodní rozvoj: Aby bylo možné umístit podnik pro udržitelný růst směrem vzhůru, obchodní vývojáři potřebují prokázané silné stránky v oblasti finančního plánování, finanční analýzy, rozpočtování, statistických výpočtů a finančního výkaznictví.
• Business Intelligence: Analýza a modelování dat, finanční a obchodní analýza, řešení problémů, C / C ++, programování SQL, online analytické zpracování (OLAP) a finanční simulace jsou všechny dovednosti používané analytiky business intelligence denně.
• Pokladník: Kandidáti na pokladní místa vyžadují dobré matematické a peněžní dovednosti.
• Finance: Mezi běžně vyhledávané finanční dovednosti patří účetnictví, finanční inženýrství, finanční řízení, finanční modelování, finanční plánování, finanční výkaznictví, finanční systémy a prognózy.
• Finanční poradce / Poradenství: Finanční poradci jsou dobře orientovaní v oblasti účetnictví, auditu, rozpočtování, snižování nákladů, plánování nemovitostí, finančního poradenství, finančních projekcí a investičního plánování.
• Pojištění: Kromě toho, že mají charismatický prodej a poradenské poradenství, musí být prodejci pojištění schopni vysvětlit klientům finanční podrobnosti o pojistných smlouvách.
• Analytik průzkumu trhu: Při najímání analytiků výzkumu trhu zaměstnavatelé hledají finanční a analytické (zejména kvalitativní a kvantitativní modelování) dovednosti a odborné znalosti v oblasti statistických softwarových platforem SPSS, WinCross, SAS a / nebo Market Sight.
• Analytik politiky: Součástí analýzy veřejných a politických politik je schopnost předvídat finanční dopady politik, hodnotit náklady a kontrolovat finanční rizika.
• Pojistitel: Pojistní pojistitelé určují rizikový potenciál potenciálních zákazníků využitím sofistikovaného softwaru pro finanční a statistické modelování.

Dovednosti delegací

Spravování lidí, nebo dokonce práce s kolegy, neznamená, že budete mít na sobě veškerou práci. V podnikání prospívá duch spolupráce všem a součástí spolupráce je delegace. To znamená nabídnout ostatním lidem příležitost k práci, i když si myslíte, že to bude prospěšné pro váš vlastní vliv nebo pro to, abyste to udělali sami. Delegace je také důležitou součástí řízení času. Pokud vezmete vše na sebe, šance, že vaše práce v klíčových oblastech bude trpět. Někdo, kdo vyniká v podnikání, bude schopen řídit svou vlastní pracovní zátěž tím, že vhodným způsobem deleguje úkoly a projekty na kolegy a podřízené.

• Obchodní manažer: Vrcholové dovednosti delegací pro obchodní manažery zahrnují výběr a hodnocení vedoucích projektových týmů, řízení času, školení pracovníků, kteří mají převzít role zvýšené autority, a určení zdrojů potřebných pro daný projekt.
• Rozhodování: Rozhodování na úrovni řízení zahrnuje definování problému nebo příležitosti, brainstorming potenciálních řešení, provádění analýz nákladů a přínosů, hodnocení potenciálních důsledků a implementaci konečných řešení.
• Delegace: Odborníci, kteří mají dobré pověření, vědí, jak jasně komunikovat, poskytovat zpětnou vazbu a hodnotit a školit podřízené pro konkrétní úkoly.
• Výkonný ředitel: Nejlepší manažeři nemají mikro-management. Namísto toho delegují odpovědnost na ostatní, komunikují očekávání, koučují a poskytují konstruktivní zpětnou vazbu a budují pozitivní týmové vztahy.
• Lidské zdroje: Generálové a specialisté na lidské zdroje optimalizují personální procesy tím, že upřednostňují úkoly, školení a postupující personál, aby převzali odpovědnost za nové odpovědnosti, a delegování fází projektu na členy týmu v rámci operací plánování lidských zdrojů.
• Vedení lidí (Seznam) Úspěšné delegování organizačními vedoucími a manažery vyžaduje solidní komunikaci, neverbální komunikaci, koučování, řízení a budování talentů.
• Vedení lidí (Nejlepších 10) Top 10 vedoucích dovedností (všechny kvality nalezené v dobrých delegátorech) jsou: komunikace, motivace, delegování, pozitivita, důvěryhodnost, zpětná vazba, odpovědnost, angažovanost a flexibilita.
• Management: Delegace na úrovni managementu vyžaduje plánování, organizaci, koordinaci, řízení a dohled nad týmem provádění úkolů kritických pro daný termín.
• Office Manager: Klíčové dovednosti delegace používané v kancelářských prostředích jsou přiřazení úkolů a dohled, řízení času a plánování projektu.
• Organizační: Organizační talent může být vrozený, nebo se může naučit. Je to jedna z předních přenosných pracovních dovedností požadovaných zaměstnavateli, kteří hledají kandidáty schopné převzít role vedení týmu, organizovat fáze úkolů a delegovat úkoly na jiné.
• Produktový manažer: Produktoví manažeři využívají špičkových interpersonálních, strategických a analytických dovedností k delegování pravomocí v průběhu výroby a konečného uvedení nových produktů na trh.
• Projektový manažer: Delegace je absolutním „nutností“, pokud jde o plánování, zdroje a materiály, zefektivnění a realizaci projektů.
• Veřejný / neziskový správce: Nezisková pracovní místa, která vyžadují silné kompetence delegace, zahrnují koordinátora terénních vztahů, koordinátora projektu, koordinátora dodržování předpisů, vedoucího hospiců, koordinátora bydlení a pozice koordinátora řízené péče.
• Budování týmu / týmová práce: Aby bylo možné delegovat úkoly na nejschopnější členy týmu, vedení projektu volá po praktikované komunikaci, řešení problémů, vedení a silných silách motivace.
• Time Management: Existuje umění, které je schopno analyzovat dobu, po kterou musí projekt dokončit, a odpovídajícím způsobem delegovat úkoly nebo fáze projektu. Efektivní časoví manažeři jsou kvalifikovaní v stanovení priorit, plánování, vedení seznamů úkolů, odpočinku a delegování.
• Koordinátor školení: Koordinátoři školení delegují třídy na instruktory pracovních sil, organizují a plánují školení a hodnotí připravenost personálu na školení na pracovišti.

Jemné dovednosti

Je lákavé zaměřit se na technické a analytické dovednosti při diskusi o obchodních kvalitách, ale měkké dovednosti jsou stejně důležité jako věci, které se v obchodní škole dozvíte. Některé z nejlepších měkkých dovedností nezbytných pro úspěch v podnikání jsou věci jako být týmovým hráčem, což znamená být nesobecký a kooperativní, s ohledem na to, co je pro skupinu nejlepší a ne jen pro vás.

Mít flexibilní přístup znamená jít spolu s plánem, i když to není ten, komu dáváte přednost nebo s ním souhlasíte. Řešení problémů je další velkou měkkou dovedností, kterou lze kultivovat. Když jsou nečekané klíče vhozeny do ozubeného kola, dobrý problémový řešitel zůstane klidný a kriticky přemýšlí, aby se věci znovu stěhovaly. Řešitelé problémů jsou pro zaměstnavatele vysoce hodnotní. Stejně tak důvěra je měkká dovednost, která má vysokou hodnotu, ale ne falešnou důvěru nebo povýšený postoj, který je nezasloužený. Důvěra musí být podložena skutečnými znalostmi, dovednostmi a schopnostmi.

• Analytické: Mezi pět typů analytických dovedností patří komunikace, tvořivost, kritické myšlení, analýza dat a výzkum.
• Řízení konfliktů / řešení konfliktů: Aby se zabránilo eskalaci konfliktů na pracovišti, důvtipní supervizoři používají komunikační dovednosti (písemné, verbální a neverbální), emocionální inteligenci, empatii a kreativní řešení problémů.
• Kritické myšlení: Pět nejlepších dovedností kritického myšlení je analýza, komunikace, tvořivost, řešení problémů a otevřenost.
• Podnikání: Úspěšní podnikatelé využívají svého kreativního myšlení, vůdcovství a vypočítaného talentu a riskantní pracovní etiky.
• Flexibilita: Uchazeči o zaměstnání, kteří dokáží svou pružnost a radostně a pružně se přizpůsobit měnícím se okolnostem, jsou mezi zaměstnavateli vždy velmi žádáni.
• Obecné dovednosti: Obecné měkké dovednosti oceňované společnostmi zahrnují komunikaci, počítačovou gramotnost, rychlé učení, řešení problémů a týmovou práci.
• Induktivní uvažování: Forma logického myšlení, indukční uvažování umožňuje lidem formulovat zobecnění založená na situacích, které osobně zažili, prokázaných skutečnostech a současných i minulých pozorováních.
• Interpersonální: Mezi důležité interpersonální dovednosti patří vedení, motivace, péče, zodpovědnost, aktivní naslouchání a týmová práce.
• Logické myšlení: Logičtí myslitelé jsou nejlepšími osobami s rozhodovací pravomocí, protože jsou schopni analyzovat faktografická data a zdůvodnit, aby formulovali strategie a řešení.
• Multitasking: Multitasking je schopnost upřednostňovat a žonglovat různé pracovní úkoly tak, aby byly všechny dokončeny správně a ve stanovených termínech.
• Motivační: Motivační dovednosti se praktikují na pracovišti, aby se maximalizovalo vlastnictví týmu a realizace projektů, získání buy-inu od zúčastněných stran a uzavření prodeje.
• Vyjednávání: vyjednávání je vysoce hodnotná dovednost privilegovaná zaměstnavateli, kteří hledají talentovaný prodej, management, marketing, služby zákazníkům, nemovitosti a právníky.
• Přesvědčivé dovednosti: Schopnost přesvědčit ostatní, aby si zakoupili produkt nebo službu, sledovali postup, nebo souhlasili se závazkem, je charakteristickým talentem prodeje, public relations, marketingu a právníků.
• Řešení problémů: Dobří řešitelé problémů jsou schopni analyzovat základní příčiny, brainstormingové zásahy, vyhodnocovat možná řešení a realizovat akční plány.
• Výzkum: Uchazeči o zaměstnání s odbornými znalostmi v oblasti výzkumu mohou vybudovat lukrativní kariéru s think tanky, firmami zabývajícími se průzkumem trhu, vysokými školami, zdravotnickými výzkumnými středisky, volebními organizacemi a poradenskými firmami.
• Sociální: Pět nejdůležitějších sociálních dovedností na pracovišti je empatie, spolupráce, verbální komunikace, aktivní naslouchání a neverbální komunikace.
• Jemné dovednosti (Seznam) Mezi nejčastěji žádané měkké dovednosti v uchazečích o zaměstnání patří komunikace, kritické myšlení, vedení, pozitivita, týmová práce a silná pracovní etika.
• Jemné dovednosti (Top 7) Prvních sedm měkkých dovedností, které můžete předvést na svém životopisu, působí jako týmový hráč, flexibilita, efektivní komunikace, řešení problémů a vynalézavost, přijímání zpětné vazby, důvěry a kreativního myšlení.
• Měkké dovednosti pro manažery: Deset nejdůležitějších měkkých dovedností pro manažery je spolehlivost, upřímnost, pracovní etika, komunikace, týmová práce, řízení času, stanovení cílů, duševní hbitost, flexibilita a schopnost dobře se orientovat, když je to odůvodněno.

Jak používat seznamy dovedností

Použijte zde uvedené dovednosti při tvorbě životopisu nebo průvodního dopisu nebo při hledání zaměstnání. Pepřte svůj životopis a motivační dopis s těmito klíčovými slovy a připravte se na svůj rozhovor tak, že přijdete se způsoby, kterými jste tyto dovednosti prokázali ve své předchozí práci. Každá práce bude vyžadovat různé dovednosti a zkušenosti, takže se ujistěte, že jste si pozorně přečetli popis práce se zaměřením na dovednosti uvedené zaměstnavatelem.