Jaké to je pracovat z domova se Sitelem?

Sitel je firma zabývající se obchodním zpracováním, která zaměstnává 57 000 lidí v 25 zemích Severní Ameriky, Jižní Ameriky, Evropy, Afriky a Asie. Většina z těchto zaměstnanců jsou zaměstnanci na místě, ale společnost má v USA pracoviště call centra pro obyvatele USA.

Typy pracovních pozic doma

Sitel najímá domácí zaměstnance, kteří přijímají příchozí volání pro své klienty. Agenti mohou poskytovat služby v oblasti fakturace, dotazů na účet, objednávek / dotazů na produkty, plánování instalace nebo technického řešení problémů. Všechny pozice zahrnují určitý prodej.

Dvojjazyční kandidáti jsou vždy plus. Společnost hledá kandidáty plynule anglicky, francouzsky, německy, italsky, korejsky, mandarínsky, portugalsky a španělsky.

Sitel očekává, že se všichni agenti budou podílet na stejném rozvrhu a na plný pracovní úvazek, a proto se zavazují, že budou pracovat na stejném pětidenním programu (který musí zahrnovat alespoň jeden víkendový den). Přesun na plný úvazek je 6-8 hodin (nebo 30 až 40 hodin týdně), zatímco částečný úvazek je 4-5 hodin (nebo 20 až 25 hodin týdně).

Výhody a odměny

Na rozdíl od mnoha domácích call center společnosti Sitel najímá své zaměstnance jako zaměstnance, ne nezávislé dodavatele a nabízí výhody. Mezi výhody patří lékařské a zubní dávky pro zaměstnance na plný úvazek, 401 (K), dovolená a dovolená a slevy pro zaměstnance s klienty Sitel, mezi které patří společnosti spotřební elektroniky, výrobci počítačů, poskytovatelé satelitních služeb a společnosti poskytující mobilní komunikace.

Trénink je plný úvazek (40 hodin / týden), doma a placený. V závislosti na pozici trvá jeden až šest týdnů.

Sitel platí hodinovou mzdu - něco ne všechna call centra. Podle Glassdoor.com, call centra pracovních míst na Sitel platit kolem 9,50 dolarů za hodinu. Mějte na paměti, že platové informace společnosti Glassdoor nerozlišují mezi pracovními místy na pracovišti a pracovním centrem.

Geografická omezení

Zatímco společnost outsourcuje celosvětově, Sitel Work @ Home pouze najímá ve Spojených státech v následujících státech: Alabama, Arizona, Colorado, Connecticut, Delaware, Florida, Gruzie, Idaho, Illinois, Iowa, Kansas, Kentucky, Louisiana, Maine, Michigan, Minnesota, Mississippi, Missouri, Nebraska, Nevada, New Jersey, Nové Mexiko, New York, Severní Karolína, Oklahoma, Pennsylvania, Jižní Karolína, Jižní Dakota, Tennessee, Texas, Utah, Virginie, Washington a Wisconsin.

Nevidíte své lokality? Podívejte se na pracovní místa v call centru ze strany států USA nebo call center v Kanadě.

Kvalifikační a aplikační proces

Chcete-li zde najít práci v call centru, přejděte na webovou stránku Sitel pracovních míst a klikněte na "Sitel Work @ Home", abyste mohli odeslat online aplikaci.

Žadatelé musí mít diplom ze střední školy nebo GED a jsou oprávněni pracovat v USA.

Nejsou žádné poplatky spojené s podáním žádosti nebo jejímu přijetí ze strany Sitel. Agenti musí předložit informace pro trestní pozadí a kreditní kontrolu a podrobit se drogovému testu, ale Sitel hradí náklady.

Nicméně, jako každý domácí call centrum práce je náklady na údržbu call centra domácí kanceláře. Sitel požadavky jsou v souladu s typickými požadavky domácí kanceláře pro agenta call centra. Agenti musí vlastnit (nebo nakupovat) stolní počítač (bez počítačů Mac) a mít připojení k Internetu (DSL nebo kabel) a pevnou linku (bez VOIP nebo buňky). Poté, co najali, agenti musí zakoupit konkrétní typ telefonu a headset.

Aplikace žádá o základní kontaktní informace, úroveň vzdělání a pracovní zkušenosti (umožňující přidat stručné popisy). Podává se on-line a poté, pokud žadatel splňuje kvalifikaci, je mu e-mailem zasláno online hodnocení, které musí být dokončeno do 24 hodin.