Seznam maloobchodních dovedností a příklady

Ježek software DUEL - Maloobchodní pokladna

Obsah:

Jak používat seznamy dovedností
Top 8 maloobchodních dovedností
Více maloobchodních dovedností

Maloobchodní dovednosti se týkají prodeje výrobků spotřebitelům. Maloobchodní dovednosti jsou vyžadovány pro celou řadu maloobchodních pracovních míst, včetně pokladníků, obchodních partnerů, maloobchodních prodejců, maloobchodních kupujících, maloobchodních manažerů, maloobchodních prodejů, obchodníků, manažerů obchodů, kupujících a dalších.

Někdo pracující v maloobchodě potřebuje různé tvrdé a měkké dovednosti: musí být dobrý s čísly, dobře spolupracovat s ostatními a přesvědčit lidi, aby nakupovali.

Přečtěte si níže informace o dovednostech požadovaných pro většinu maloobchodních pozic.

Jak používat seznamy dovedností

Při hledání zaměstnání můžete použít níže uvedená slova dovedností. Použijte například podmínky ve svém životopisu, zejména v popisu vaší pracovní historie. Můžete je také začlenit do průvodního dopisu. Uveďte jednu nebo dvě z uvedených dovedností a uveďte konkrétní příklady případů, kdy jste tyto rysy prokázali při práci.

Tato slova můžete použít i ve svém rozhovoru. Mějte na paměti, že během svého rozhovoru budete mít na paměti ty nejlepší dovednosti, které jsou zde uvedeny, a buďte připraveni uvést příklady toho, jak jste každý z nich příkladně uvedli.Každá práce bude vyžadovat různé dovednosti a zkušenosti, takže se ujistěte, že jste si pozorně přečetli popis práce a zaměřili se na dovednosti uvedené zaměstnavatelem. Také, podívejte se na naše seznamy dovedností uvedených podle zaměstnání a typu dovednosti.

Top 8 maloobchodních dovedností

1. Pozor na detail

Maloobchodníci se musí zaměřit na detail, ať už se ujistí, že zákazník obdrží přesnou změnu, položky v obchodě jsou plně skladem, nebo oblečení na displeji je dokonale vyloženo. Oko pro detail je rozhodující dovedností, když se snažíte přilákat zákazníky k produktu. Mezi další maloobchodní dovednosti a úkoly týkající se detailů patří:

Inventář
Organizace
Uspořádání displejů
Kontrola skladu
Skladování a doplňování polic
Organizace času
Vizuální Merchandising
Zobrazení okna

2. Povědomí o podnikání

Obchodní povědomí znamená pochopení toho, jak společnost nebo průmysl působí. Pracovníci v oblasti maloobchodu potřebují skutečně pochopit společnost, pro kterou pracují, produkty, které prodávají, a typy zákazníků, kteří nakupují své produkty.

Tento druh obchodních dovedností činí silné maloobchodní zaměstnance. Další související dovednosti potřebné pro maloobchodní pracovníky jsou:

Získání důkladné znalosti výrobků
Povědomí o trendech
Povědomí o podnikání
Ochrana před ztrátou
Řízení
Marketing
Kontrola zboží
Merchandising
Operace
Objednání
Mzdy
Znalost produktu
Rotace produktu
Sourcing produktu
Nákup
Příjem
Lodní doprava

3. Komunikace

Komunikační dovednosti jsou důležité pro téměř každou maloobchodní pozici. Lidé v maloobchodě musí být schopni hovořit se zákazníky, kupujícími, ostatními zaměstnanci a zaměstnavateli. Část komunikace znamená jasně a efektivně mluvit s lidmi.

Další důležitou součástí komunikace je naslouchání. To je důležité zejména při práci se zákazníky. Musíte být schopni naslouchat tomu, co zákazník chce nebo potřebuje, a pomoci mu, jak nejlépe můžete. Mezi další důležité komunikační dovednosti pro drobné pracovníky patří:

Odpovědi na dotazy zákazníků
Pozdravte zákazníky
Komunikace s jinými obchody nebo kupujícími
Vysvětlení produktů zákazníkům
Poslech stížností zákazníků
Objednávka

4. Zákaznický servis

Dovednosti zákaznických služeb jsou důležité pro téměř všechny obchodní pozice. Zejména maloobchodní spolupracovníci musí být pozitivní, přátelští a vstřícní k zákazníkům, pomáhají jim nakupovat a řešit jakékoli problémy. Níže jsou uvedeny specifické zákaznické služby potřebné v maloobchodním prodeji:

Customer-First Mindset
Vztahy se zákazníky
Spokojenost zákazníků
Služby zákazníkům
Pozdrav zákazníků
Poslech a řešení stížností zákazníků
Doporučování produktů zákazníkům

5. Informační technologie (IT) t

Mnoho maloobchodních pracovních míst bude zahrnovat určité využití IT, takže je důležité, abyste prokázali určité dovednosti v oblasti IT, když žádáte o zaměstnání v maloobchodě. Jako prodejce můžete provozovat elektronický registr nebo systém prodeje. K analýze nákupních a dalších spotřebitelských trendů můžete také použít informační systém pro správu. Nezáleží na tom, jaká je vaše práce, IT bude pravděpodobně hrát důležitou roli. IT dovednosti potřebné v maloobchodě zahrnují:

Analýza dat
Pomáhat zákazníkům s online objednávkami
Pokladny
Pokladní
Počítačové dovednosti
Systémy prodejních míst (POS)

6. Mezilidské dovednosti

Práce v maloobchodě zahrnuje neustálou interakci s ostatními, včetně zákazníků, kolegů, zaměstnavatelů a dalších kupujících. Lidé v maloobchodě musí dát přátelskou tvář a být trpěliví s frustrovanými zákazníky. Níže jsou uvedeny specifické interpersonální dovednosti potřebné pro maloobchod:

Flexibilita
Přívětivost
Odchozí
Kladný postoj
Budování vztahů
Budování týmu
Týmová práce

7. Číslování

Další důležitou dovedností v oblasti maloobchodu je numerizace. Musíte být schopni pochopit čísla, abyste mohli vypočítat ceny, sčítat slevy, provádět změny pro zákazníky, počítat zásoby a další. Možná budete také muset vypočítat prodejní hodnoty nebo odhadnout zásoby potřebné na základě trendů ve spotřebitelských datech. Mezi dovednosti související s numerickou gramotností patří:

Peněžní odpovědnost
Manipulace s hotovostí
Řízení hotovosti
Zkontrolujte schválení
Kontrola zpracování
Kredit
Schválení kreditu
Kreditní karty
Řízení úvěrů
Inventář
Matematické dovednosti
Manipulace s penězi
Srážky ceny
Ceny

8. Prodejní dovednosti

Samozřejmě, abyste byli dobrým prodejcem, musíte být schopni prodávat produkty. Maloobchodní pracovníci musí být přesvědčiví a vytrvalí vůči zákazníkům, aby je přesvědčili, že některé produkty stojí za nákup. Musí být schopni jasně vysvětlit produkty a prodávat je zákazníkům. Související prodejní dovednosti zahrnují: