Studený hovor Telemarketing sledovací list

Studené volání může být dost těžké, ale přesné sledování těchto telefonních hovorů může být také bolest hlavy. Na tom závisí váš úspěch prodejce.

Účel udržet sledovací list

Myšlenkou sledovacího listu je poskytnout vám způsob, jak snadno řídit vaše volání za studena. Prohledávání je první etapa procesu prodeje, takže pokud neuděláte dost volných hovorů, nebo pokud vaše studené hovory nejsou efektivní, celý váš plynovod bude trpět. Vytiskněte si kopii vašeho listu sledování studeného hovoru každý den a zapište datum v horní části listu.

Zde je příklad toho, s čím byste měli pracovat.

Datum: _____________ Čas zahájení: _____________ Čas ukončení: _____________

Čísla

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 10

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 20

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 30

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 40

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 50

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 60

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 70

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 80

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 90

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 100

Celkový počet dotazů __________

Rozhodčí

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 10

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 20

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 30

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 40

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 50

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 60

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 70

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 80

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 90

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 100

Total Decision Makers __________

Jmenování

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 10

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 20

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 30

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 40

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 50

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 60

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 70

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 80

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 90

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 100

Celkový počet schůzek __________

Celkový počet kontaktů rozhodovatele děleno celkovým počtem schůzek: __________%

Jak spravovat list

Jak den pokračuje a dokončíte každý studený hovor, zaškrtněte nebo zaškrtněte X v dalším otevřeném políčku v první sekci. Pokaždé, když budete hovořit s rozhodovačem, označte políčko ve druhé sekci. Pokaždé, když nastavíte schůzku, zaškrtněte políčko ve třetí sekci. Číslo na konci každého řádku je připomínkou toho, kolik jich jste dosud dosáhli.

Na konci dne přidejte čísla pro každou sekci a zapište je do prostoru v dolní části této sekce. To vám pomůže sledovat procento hovorů, které můžete přejít na schůzky. Pokud je procento velmi nízké, možná budete muset pracovat na vaší studené volání strategie, možná tím, že reviduje váš telefon skript nebo psaní nového otvíráku. Pokud je procento vysoké, ale stále ještě nedostáváte dostatek prodejů, problém by mohl vyřešit pouze nárůst počtu hovorů za studena.

Uchovávejte kopie sledovacích listů v pořadači nebo složce pro budoucí použití. Pokud změníte studené volací skripty nebo jinak provedete významnou změnu svého přístupu, zapište poznámku k tomuto efektu na list nebo připojte lepicí poznámku shrnující informace. To vám pomůže porovnat výsledky před a po provedení změn, abyste mohli zjistit, zda vám skutečně pomáhají.

Jak dlouho byste je měli udržet

Minimálně budete chtít zavěsit své sledovací listy alespoň do konce kvótového období. Ale může to být dobrý nápad udržet je ještě déle. Můžete například považovat za zajímavé porovnat například výsledky z tohoto období minulého roku s tímto rokem. Co se změnilo? Co jste udělal jinak? Tyto poznámky a lepící poznámky, které jste připojili, by vám měly pomoci zapamatovat si a zapamatování znamená ještě více zdokonalit techniku ​​studeného volání.