Vyvinout svůj vlastní otvírák studených hovorů

Prvních pár vteřin studeného volání je zásadní. To je okamžik, kdy se vyhlídka rozhodne, jestli řekne „Ne, díky“ a zavěsil, nebo jestli vám dá pár minut, aby mu to řekl víc. Takže rozvoj právě ten správný otvírák může volat obrovský rozdíl v tom, jak dobře vaše hovory jdou.

Otevření

Dobrý otvírač studených hovorů často zní jako výtah. Okolnosti jsou podobné - v obou případech se snažíte dát vyhlídce dostatek informací, aby vám dal více času. Pokud již máte silný výškový výtah, můžete ho upravit do otvírače studeného volání s malými obtížemi. Pokud ne, pomocí těchto kroků k řemeslné vaše otvírák studené volání může také vám základ vašeho nového výtah hřiště!

Poznejte svůj výrobek

Za prvé, čím lépe chápete své vlastní produkty, tím silnější může být váš otvírák. Pokud jste tak dosud neučinili, musíte se o svých produktech dozvědět vše, co můžete. To neznamená jen čtení brožur nebo dokonce produktových příruček. Nejlepším způsobem, jak produkt skutečně pochopit, je jeho vlastní použití. Pokud to není možnost, další nejlepší alternativou je mluvit s lidmi, kteří ji používají - zákazníky, testery výrobků, technické týmy a tak dále. Hledejte recenze od třetích stran.

Recenze často zmiňují silné i slabé stránky, což je pro vás velmi užitečná informace. To vám dává více potenciálních výhod zahrnout při přípravě na námitky.

Jakmile budete mít potřebné informace, dalším krokem je položit si tři otázky:

• Kdo jsou mé potenciální vyhlídky?
• Jak jim pomáhají mé produkty a služby nebo obojí?
• Jaké výsledky mají moje produkty a / nebo služby vytvořené v minulosti?

Začněte se svými potenciálními vyhlídkami. To by měla být skupina nebo skupiny, které s největší pravděpodobností chtějí a potřebují váš produkt. Pokud například prodáváte software pro malé firmy, vaše potenciální vyhlídky jsou vlastníci malých podniků. Pokud prodáváte domácí bezpečnostní systémy, vaše potenciální vyhlídky jsou majitelé domů. V závislosti na produktu můžete pole dále zúžit. Pokud vaše domácí bezpečnostní systémy jsou dražší než konkurence, ale přijít s funkcemi vhodnými pro velmi velké domy, pak vaše potenciální vyhlídky jsou vlastně bohatí majitelé domů.

Jaké jsou výhody vašeho produktu?

Dále se zeptejte sami sebe, jak jsou vaše produkty a služby přínosem pro vaše zákazníky. To je místo, kde znalosti produktů se ukáže opravdu zásadní, protože vám umožní obejít zřejmé výhody a vybrat některé detaily, které budou opravdu zapůsobit vyhlídky. Například software pro malé firmy má zřejmě výhodu v tom, že pomáhá vlastníkům malých podniků udržet své finanční prostředky, ale pokud víte, že váš produkt má nejvyšší spolehlivost na trhu a přichází s dalšími funkcemi pro uchovávání dat, můžete tento přínos citovat. že váš software pomáhá udržet důležité finanční údaje i během velké katastrofy.

Získejte reference

Nakonec se budete muset obrátit na své zákazníky a sbírat příběhy o tom, jak vaše produkty prošly v minulosti. V předchozím příkladu můžete vědět o zákazníkovi, jehož finanční údaje zůstaly nedotčeny, i když hurikán zcela zničil jeho kancelář. Vaše marketingové oddělení je také potenciálním zdrojem těchto informací; mohou vám být schopni říci, že softwarový produkt ušetřil zákazníkům v průměru 15 000 dolarů ročně v účetních poplatcích.

Jakmile přijdete s odpověďmi na všechny tři tyto otázky, můžete je přivést do svého nového otvíráku. Pokud jste prodávali výše uvedený účetní software, váš operátor by mohl říci: „Pomáháme vlastníkům malých podniků udržet jejich cenná finanční data v bezpečí. Ve skutečnosti můžeme vaše finanční záznamy zachovat, i když je vaše kancelář zcela zničena. “