Co zaměstnavatelé dělají o zaměstnancích Surfování po webu při práci

Zaměstnanci tráví jeden až tři hodiny denně surfováním po webu na osobní práci v práci, v závislosti na přezkoumané studii.

Vzhledem k tomu, že většina studií závisí na vlastních údajích o zaměstnancích, tato ztráta produktivity v kombinaci s obavami zaměstnavatelů, kde jejich zaměstnanci procházejí webem při práci, způsobuje, že se více zaměstnavatelů rozhodne sledovat používání internetu ze strany zaměstnanců.

Zaměstnanci shop, do bankovnictví, navštívit sportovní stránky, platit účty, chat na Facebooku, tweet na Twitteru, a další. U většiny zaměstnanců se jedná o příležitostné aktivity, které sledují přestávky a oběd. Pokud stráví několik minut pracovní doby, pravděpodobně si za to odpoví e-mailem poté, co děti půjdou do postele.

Zneužití používání internetu při práci

Ale malé procento zaměstnanců zneužívá výsady používání internetu v práci. V jedné společnosti strávil nespokojený supervizor 6-7 hodin denně tím, že dělal vše od hledání zaměstnání po vyhledávání receptů, nakupování a stahování kupónů.

V jiném, zaměstnanec změnil pozici svého počítače, takže zobrazení jeho obrazovky nemožné nikým kromě zaměstnance. To vyvolalo podezření na IT pracovníky, takže si prohlíželi jeho používání internetu. Zjistili, že zaměstnanec stahuje a sleduje pornografické filmy. Někdy jsou někdy nejhorší obavy zaměstnavatelů oprávněné, když zaměstnanci zneužívají používání internetu v práci.

V tomto druhém příkladu, pokud zaměstnavatel zůstal nevědomý, že zaměstnanec prohlíží porno, může být zaměstnavatel uveden do pozice potenciálního soudního sporu o sexuální obtěžování nebo tvrzení o nepřátelském pracovním prostředí. Ani jeden by nebyl vítán, takže zaměstnavatel nechal zaměstnance jít. (Politika používání zaměstnavatele na internetu jasně stanovila podmínky, za kterých by ukončili zaměstnance.)

Zaměstnavatel dohled nad zaměstnanci Surfování na webu při práci

Zaměstnavatelé, kteří blokují přístup k zaměstnancům, kteří surfují na webu při práci, jsou znepokojeni zaměstnanci, kteří navštěvují stránky pro dospělé se sexuálním, romantickým nebo pornografickým obsahem; herní stránky; sociální sítě; zábavní stránky; nákupní / aukční stránky; a sportovišť. Některé společnosti navíc používají bloky adres URL k tomu, aby zabránily návštěvníkům navštěvovat externí blogy. Jiní blokují přístup k webům, jako je Facebook při práci.

V závislosti na společnosti, sledování počítače má mnoho forem: někteří zaměstnavatelé sledovat obsah, stisky kláves a čas strávený na klávesnici; některé ukládat a prohlížet počítačové soubory; jiní sledují blogosphere, aby zjistili, co zaměstnanci o společnosti psali, a jiní sledují stránky sociálních sítí.

Ze společností, které sledují e-maily, používají některé nástroje k automatickému monitorování e-mailu a jiné přidělují zaměstnancům ruční čtení a kontrolu e-mailů.

Proč zaměstnavatelé sledují zaměstnance, kteří surfují po webu při práci

Zaměstnavatelé se domnívají, že tento dohled zaměstnanců je nezbytný pro produktivitu zaměstnanců, právní důvody, bezpečnost firemních informací a prevenci prostředí obtěžování.

Podle Mannyho Avramidise, senior viceprezidenta globálních lidských zdrojů pro AMA:

"Existují primární důvody, proč zaměstnavatelé sledují chování zaměstnanců na internetu v práci, v závislosti na organizaci a jejích zaměstnancích. Klíčovým faktorem je produktivita zaměstnanců. Některé společnosti řeknou, že otázky obchodního tajemství jsou důležité, ne nutně proto, že zaměstnanci úmyslně sdílí informace o společnosti, ale zaměstnanci mohou si neuvědomují důležitost takových položek, jako jsou nové funkce výrobku a organizační schémata.

"Intranetové stránky sdílejí informace zaměstnavatelé nechtějí, aby se outsideri dozvěděli kvůli konkurenci a potřebě porazit konkurenty na trhu. Ostatní společnosti jsou znepokojeny podvody, pokud jde o bezpečnost údajů, a ujišťují se, že informace nejsou ukradeny."

„Některé společnosti řeknou, že bezpečnost a produktivita jsou jejich klíčové obavy, které mohou zahrnovat sledování polohy zaměstnanců prostřednictvím systému GPS globální polohovací satelit, videokamer ve výrobních prostorách a bezpečnostních pracovníků, kteří kontrolují identifikační údaje a obsah položek, které byly uvedeny do provozu. jiní zaměstnavatelé budou citovat potenciální odpovědnost, protože byli spáleni na soudech, většina organizací má nějaký kapitál na monitorování a je to poměrně levné.

Další obavy zaměstnavatelů o surfování po webu při práci

Kromě obav z toho, co z těchto důvodů zaměstnanci navštěvují v práci, řada dalších obav motivuje zaměstnavatele, aby sledovali zaměstnance, kteří pracují na webu.

Soudní spor je vážný problém pro zaměstnavatele řekl Nancy Flynn, výkonný ředitel Institut ePolicy a autor Příručka ePolicy, 2. vydání (AMACOM, 2008) a další internetové knihy.

Podle SHRM (přístup 1-11-18 - musíte být členem): „V tomto věku digitálních informací musí obchodní manažeři, personalisté, IT profesionálové a právníci úzce spolupracovat na vývoji politik a postupů týkajících se záznamů o zaměstnanosti. V případě soudních sporů týkajících se zaměstnání bude pravděpodobně provedeno důkladné vyhledávání elektronických záznamů zaměstnavatele.

"Elektronická data zahrnují elektronickou poštu, webové stránky, soubory pro zpracování textu, počítačové databáze a veškeré další informace, které jsou uloženy v počítači a které existují v médiu, které lze číst pouze pomocí počítačů. Může obsahovat také elektronické trasy pozadu, například když správce přidá nebo odstraní text do přehledu výkonu, používají zaměstnanci vzorců pro výpočet tabulkového kalkulátoru nebo úpravy memoranda a dalších neúmyslně uložených dat.

"Elektronická data jsou v soudním řízení stále důležitější. Konzultace s právními zástupci o uchovávání, uchovávání a ničení elektronických dat je obzvláště důležitá, protože spolková pravidla občanského soudního řádu - pravidlo 34 bylo pozměněno konkrétně tak, aby se zabývalo pravidly pro vyhledávání elektronicky uložených informací."

Podle Avramidis:

„Existuje stále více zaměstnavatelů, kteří využívají počítačů pro zaměstnance pod dohledem, protože technologie se stává levnější a levnější. Bez ohledu na to, jak se k tomu cítíte, zaměstnavatelé, kteří nesledují, budou stále méně a méně, nikoliv pro nehty zaměstnanců, ale proto, že monitorování V Americe se stává stále více a více významnou, zaměstnanci si musí přečíst a být si vědomi politik.

„Zaměstnavatelé by měli zavést politiky, které by měly být jasné u zaměstnanců o jejich pracovním poměru. Politika působí jako odstrašující prostředek. Na Floridě, jako příklad, není neobvyklé zaparkovat policejní auta na silnici během noci jako odstrašující prostředek pro motoristy.

„Tam, kde zaměstnavatelé často nedosahují, řeknou zaměstnancům, že budou sledováni, ale neuvádějí přesně, jaké chování se očekává nebo neočekává. Důležité je přesně vysvětlit, jaká jsou jejich očekávání ohledně politiky. doporučuje se definovat, co je spravedlivé a přijatelné používání internetu a e-mailu ročně. “

Zatímco rostoucí počet států a jurisdikcí vyžaduje od zaměstnavatelů, aby informovali zaměstnance o elektronickém monitorování, většina zaměstnavatelů dělá dobrou práci, aby upozorňovala zaměstnance, když jsou sledováni.

Většina zaměstnavatelů informuje zaměstnance o tom, že společnost monitoruje obsah, stisknutí kláves a čas strávený na klávesnici a většina z nich umožňuje zaměstnancům vědět, že společnost kontroluje jejich používání počítače. Většina také upozorňuje zaměstnance na monitorování e-mailu.

Měli byste sledovat zaměstnance?

Navzdory tomuto nárůstu je sledování času a využívání zaměstnanců online signálem nedůvěry a nesouladu s kulturou orientovanou na zaměstnance, která považuje zaměstnance za hlavní aktiva společnosti.

Pokud méně než jedno procento zaměstnanců, podle některých zpráv, zneužívají svůj pracovní den a důvěru zaměstnavatelů online, proč se 100% zaměstnanců cítí nepříjemně a nedůvěřivě? Praxe elektronického sledování zaměstnanců při práci má tedy silné výhody i nevýhody.

Elektronický dohled nad zaměstnanci při práci může přinést výsledky, které jsou pro zaměstnavatele přínosem při kontrole zneužívání. Mohou chránit zájmy zaměstnavatele v soudním řízení - nebo ne - v závislosti na povaze situace.

Existují však silné důvody, proč by zaměstnavatel nemusel chtít využít monitorování internetu zaměstnanců. Avramidis říká, že toto rozhodnutí závisí na společnosti a pracovním prostředí, které chce zaměstnavatel vytvořit:

"V závislosti na úrovni svobody povolené ve společnosti nebo typu zaměstnavatele nemusí být elektronický dohled nad zaměstnanci žádoucí. Příkladem jsou společnosti, které využívají nové vysokoškolské stupně, které mají naprosto rozmazané linie a jsou online po celý den."

"Ve skutečnosti bude 99% obyvatelstva bez elektronického dohledu v pořádku; méně než 1% zaměstnanců způsobuje škody, které zaměstnavatelům umožňují všechny špatné věci."

Ve dnech, jako je Cyber ​​pondělí, černý pátek, mistrovství NCAA a další populární akce, mohou být zaměstnavatelé v pokušení přehnaně reagovat na zaměstnance nakupovat a sledovat hry online. A zaměstnanci se mohou cítit, jako by se museli plížit a podvádět, aby dělali své internetové aktivity. Zdravá rovnováha však prospívá všem stranám.

Zaměstnavatelé mohou chtít zamyslet se dvakrát nad vývojem a implementací politik, které zakazují osobní používání počítačů online během pracovního dne se zaměstnanci, kteří stále odpovídají na e-maily o 20:00. v noci.

Zaměstnanci musí také uplatňovat rozumné používání internetu pro osobní nákupy a podobně v práci. Málo zaměstnavatelů se bude během několika minut domluvit, aby objednalo, ale mnoho si zaslouží námitky proti tomu, aby zaměstnanec porovnával ceny online za polovinu pracovního dne.

Bylo by to zaměstnanců, pochopit jejich zaměstnavatele internet, e-mail a počítačové politiky a očekávání. Více než polovina všech zaměstnaných zaměstnavatelů propustila zaměstnance za účelem zneužití e-mailu a internetu.

Zaměstnavatelé, kteří propustili pracovníky za účelem zneužití e-mailu, tak učinili z těchto důvodů: porušení firemní politiky; nevhodný nebo urážlivý jazyk; nadměrné osobní použití; nebo porušení pravidel důvěrnosti společnosti.

Poznejte zásady zaměstnavatele o používání internetu a e-mailu. Protože procento zaměstnavatelů sledujících chování počítačů roste každým rokem, to, co nevíte nebo věnujete pozornost, může ublížit vašemu zaměstnavateli.

Většina zaměstnavatelů nevadí některé nebo malé množství počítačového využití pro osobní podnikání v práci. Musíte vědět, jak váš zaměstnavatel definuje některé.

Alternativy k monitorování zaměstnanců

Je to volba, kterou musí každá společnost udělat. A stále více společností se rozhoduje sledovat zaměstnance a jejich online používání. Nedoporučuji monitorování zaměstnanců na internetu. Doporučuji následující kroky k vytvoření organizačního prostředí, ve kterém zaměstnanci nezneužívají důvěru zaměstnavatele.

• Vytvořte pevnou internetovou a e-mailovou politiku, která zaměstnancům poskytne jasná očekávání ohledně postoje zaměstnavatele k osobnímu času online při práci. Tato politika může obecně zakázat určité aktivity a návštěvy stránek, aniž by se zaměstnanci cítili jako zločinci. Politika může zdůraznit odpovědnost, víru, profesionální důvěru a důvěru.
• Komunikujte s politikou pomocí mnoha příkladů, aby zaměstnanci nebyli zmateni svými požadavky. Neustále komunikujte svá očekávání a oslovte zaměstnance, kteří využijí čas svého zaměstnavatele individuálně. Pokud zaměstnanec sklouzne produktivitou nebo příspěvkem, komunikujte se zaměstnancem a zjistěte, zda má použití online vliv na výkonnost. Používejte progresivní disciplínu se zaměstnanci, kteří opakovaně porušují vaše očekávání a důvěru.
• Trénujte své manažery a supervizory o tom, jak vytvořit a udržet očekávání a politiky vašeho pracoviště. Trénujte je, aby rozpoznali, kdy může zaměstnanec zneužívat internetový čas nebo stránky v práci. Pracovníci IT ve výše uvedeném příkladu dostali jasné pokyny a školení o tom, na co se mají v případných případech zneužívání internetu dívat. Namísto sledování všech činností zaměstnanců on-line, selektivně sledovat, když si mysleli, že potenciální problém může existovat.
• Rozvíjet a udržovat kulturu důvěry. Nejefektivnějším přístupem je rozvoj prostředí, ve kterém zaměstnanci sledují osobní čas online v práci. Zabývejte se zaměstnanci, kteří jsou v jednotlivých případech na lince. Nezatěžujte většinu svých tvrdě pracujících zaměstnanců nadměrně zatěžujícími politikami, a to z důvodu několika málo akcí. Zbavte se těch pár.

Online zneužívání času se vyskytuje na pracovištích. Sledování zaměstnanců na internetu je však přehnané reakce na aktivity malého procenta zaměstnanců. Přispívá k prostředí, ve kterém se zaměstnanci cítí nedůvěryhodní. Podporuje záludné chování zaměstnanců.

To způsobuje, že zaměstnanci plýtvají energií a obávají se, zda to, co dělají, je v pořádku nebo ne, a podporuje mentalitu 9 až 5. Zaměstnavatel výběru najde alternativy k monitorování internetu zaměstnanců.