Slovní komunikace je základní měkká dovednost

Verbální komunikace je sdílení informací mezi jednotlivci nebo skupinami prostřednictvím mluvení. Je to jeden ze způsobů, jak komunikujeme s našimi šéfy, zaměstnanci, spolupracovníky a zákazníky či klienty při práci. Také používáme aktivní naslouchání, neverbální komunikaci, jako je řeč těla a výrazy obličeje, a psaní pro komunikaci.

Když jsou vaše verbální komunikační dovednosti slabé, zamýšlení příjemci vašich zpráv nebudou schopni je pochopit a následně nebudou schopni adekvátně reagovat. I když tato selhání nespočívají pouze na mluvčím, může být na vině i špatné naslouchání nebo špatné pochopení neverbálních narážek - začínají s ním.

Jak zlepšit vaši verbální komunikaci

Zlepšení vašich verbálních komunikačních dovedností vám pomůže vyhnout se nedorozuměním při práci. Proveďte následující kroky, začněte ještě před tím, než vaše slova opustí ústa:

1. Být připraven: Než začnete konverzaci, zjistěte, jaké informace chcete poskytnout. Pak se rozhodněte pro nejlepší způsob, jak ho předat příjemci. Potřebujete to udělat například tváří v tvář nebo telefonovat?
2. Vyberte si slova opatrně: Použijte slovní zásobu, kterou může váš příjemce snadno pochopit: Pokud nechápe vaše slova, vaše zpráva bude ztracena.
3. Mluv jasně: Mějte na paměti objem a rychlost řeči. Mluvit příliš jemně bude obtížné, aby vás někdo slyšel, ale křik může být velmi off-putting. Mluvte dostatečně pomalu, abyste to pochopili, ale ne tak pomalu, že jste nesli posluchače nebo ho spali.

1. Použijte správný tón: Váš hlas může odhalit vaše skutečné pocity a postoje. Například, pokud jste naštvaný nebo smutný, bude to narazit přes váš tón. Snažte se to udržet pod kontrolou, abyste se vyhnuli odhalení více, než chcete, a rozptýlení posluchače od úmyslu vaší zprávy.
2. Kontakt s očima: Osoba, se kterou budete mluvit, se s vámi bude moci lépe spojit, pokud budete udržovat oční kontakt po celou dobu konverzace.
3. Pravidelně kontrolovat pomocí posluchače: Získejte zpětnou vazbu, abyste se ujistili, že vám osoba, se kterou mluvíte, rozumí. On nebo ona musí "dostat" to, co se snažíte říct. Zatímco mluvíte, pozorujte jeho výrazy obličeje a řeč těla, nebo jednoduše požádejte o verbální potvrzení, že vám rozumí.

1. Vyvarujte se rozptýlení: Hluk na pozadí rozptýlí posluchače a ztěžuje mu, aby slyšel, co říkáte, nevadí, pochopte to. Najděte si klidné místo k rozhovoru. Pokud s někým mluvíte telefonicky, jděte do klidné oblasti a ujistěte se, že je v jednom. Pokud to není v tuto chvíli možné, domluvte si, kdy to bude.

Kariéry, které vyžadují vynikající verbální komunikační dovednosti

Bez ohledu na to, co je vaše kariéra, budete pravděpodobně muset mluvit s lidmi alespoň příležitostně. Kritické jsou proto dobré verbální komunikační dovednosti. Některá povolání však závisí na tom, že mají vynikající verbální komunikační schopnosti. Zde je několik, které vyžadují tuto měkkou dovednost:

• Výkonný ředitel:Vedoucí pracovníci mají na starosti všechny činnosti v organizacích, které provozují. Musí být schopni sdílet informace s těmi, kteří jsou uvnitř i vně účetní jednotky, včetně dalších vedoucích pracovníků na nejvyšší úrovni, zaměstnanců, klientů a akcionářů.
• Ředitel školy:Ředitelé základních a středních škol. Vynikající verbální komunikační dovednosti jim umožňují komunikovat s fakultou školy, rodiči a studenty.
• ManažerManažeři dohlížejí na práci zaměstnanců oddělení nebo celé organizace. Musí být schopni poskytovat svým pracovníkům zpětnou vazbu jasným způsobem.

• Analytik operativního výzkumu: Analytici operativního výzkumu s využitím svých znalostí v matematice pomáhají podnikům a dalším subjektům řešit problémy. Silné verbální komunikační dovednosti jim umožňují pracovat jako člen týmu.
• Lékařský vědec:Lékařští vědci zkoumají příčiny nemocí a vyvíjejí metody prevence a léčby založené na jejich zjištěních. Musí být schopni vysvětlit své výsledky kolegům.
• Ekonom: Ekonomové studují rozdělení zdrojů. Spolupracují s klienty a diskutují s nimi o svých zjištěních.

• Klinický nebo poradenský psycholog:Kliničtí a poradci psychologové diagnostikovat a léčit jednotlivce, kteří mají duševní, emocionální a poruchy chování. Jejich dny tráví s lidmi.
• Archeolog: Archeologové studují historii a prehistorie zkoumáním důkazů, které lidé zanechali. Musí vysvětlit své výsledky výzkumu svým kolegům.
• Manželský a rodinný terapeut:Manželé a rodinní terapeuti léčí jednotlivce, rodiny a páry pro duševní poruchy a interpersonální problémy. Potřebují předávat informace svým klientům.

• Učitel:Učitelé vyučují studenty v různých předmětech. Vysvětlují koncepty studentům, spolupracují s ostatními učiteli a diskutují o pokroku studentů s rodiči.
• Knihovník:Knihovníci vybírají a organizují materiály ve veřejných, školních, akademických, právních a korporátních knihovnách. Učí čtenáře knihoven, jak tyto zdroje používat.
• Zubař:Zubní lékaři zkoumají a léčí pacientovy zuby a dásně. Spolupracují s dentálními hygienistkami a asistenty a projednávají procedury se svými pacienty.

• Farmaceut:Lékárníci dávají pacientům léky na předpis. Poskytují jim informace a pokyny, aby mohli tyto léky účinně a bezpečně používat.
• Marketingový manažer: Marketingoví manažeři navrhují a realizují marketingové strategie firem. Spolupracují se členy marketingových týmů.
• Vývojář softwaru:Vývojáři softwaru dohlížejí na tvorbu počítačového softwaru. Silné verbální komunikační dovednosti jim umožňují poučit členy svých týmů.