Jak odpovědět na otázky týkající se chování

Většina vedoucích manažerů zahrnuje alespoň několik otázek chování v každém pracovním pohovoru, který vedou. Co můžete očekávat, když budete dotázáni na tyto typy otázek? V otázce chování nebo pohovoru, se tazatel zeptá na vaše dosavadní pracovní zkušenosti. Může například říci: „Řekni mi o čase, kdy jsi musel v práci dělat více věcí“ nebo „Dej mi příklad konfliktu, který jsi měl se zaměstnancem. Jak jste to vyřešil? “

Zaměstnavatelé, kteří používají tento přístup, hledají konkrétní důkazy, které prokazují, že kandidát má dovednosti a schopnosti potřebné pro tuto práci. Myšlenka na otázku rozhovoru je, že minulé chování je indikátorem budoucího chování. Proto příklady z vaší minulosti dávají zaměstnavateli představu o tom, jak byste zvládli podobnou situaci, kdybyste byli najati.

Co byste mohli být požádáni

Tazatelé mohou představovat různé otázky chování. Příklady otázek k pohovoru zahrnují: „Můžete mi uvést příklad, jak jste motivovali podprůměrně podřízené pracovníky ke zvýšení produktivity?“ a "Popište čas, kdy jste provedli nový program, který byl úspěšný."

Zaměstnavatelé hledají podrobné vysvětlení zkušeností z vaší minulosti. Chtějí vědět, jaká byla zkušenost a jak jste se s ní vypořádali. Vaše odpovědi poskytnou tazateli informace o tom, jak zpracováváte projekty a problémy v práci.

Jak se připravit

Je nemožné, aby kandidáti předvídali všechny možné otázky, které budete dotázáni před pohovorem. Mnohé z nich budou specifické pro práci, o které uvažujete. Nicméně, pečlivým přezkoumáním seznamu pracovních pozic a přezkoumáním seznamů běžných otázek týkajících se pohovorů, můžete se připravit na nejpravděpodobnější otázky.

Než se pustíte do rozhovoru, věnujte čas identifikaci vlastností ideálního kandidáta na tuto pozici. Prohlédněte si seznam pracovních míst pro seznam kvalifikací a prohledejte všechna klíčová slova, která vám naznačují, co chce zaměstnavatel v zaměstnání. Pak přizpůsobte svou kvalifikaci práci, takže jste připraveni s příklady týkajícími se zkušeností a kvalifikací, které zaměstnavatel hledá.

Kromě hledání jakýchkoli podnětů v rámci zaměstnání, pokud to čas dovolí, provádějte informační rozhovory s odbornými kontakty v terénu, abyste získali informace o preferovaných dovednostech, znalostních základnách a osobních kvalitách úspěšných zaměstnanců v tomto typu zaměstnání.

Jakmile se dostanete k otázkám, na které se můžete zeptat, dalším krokem bude příprava příkladů z minulých zkušeností, které vám pomohly rozvíjet dovednosti a kvality potřebné pro práci. Vytvořte seznam sedmi až deseti klíčových aktiv, která z vás učiní silného kandidáta pro vaši cílovou práci. Pro každé aktivum si představte anekdotu nebo příběh o tom, jak jste použili tuto sílu k přidávání hodnoty v nějaké situaci. Můžete použít anekdoty ze svých rolí jako zaměstnanec, student, dobrovolník nebo stážista.

Jak odpovědět na otázky týkající se chování

Při praktikování odpovědí na otázky týkající se pohovorů o chování, zvažte následující postup, který se nazývá technika rozhovoru STAR. Jedná se o čtyřstupňovou techniku ​​pro zodpovězení otázek o minulém chování v práci:

• Situace.Popište situaci nebo nastavte scénu. Vysvětlete místo, ve kterém jste pracovali, nebo úkol, který jste dostali.
• Úkol.Popište problém nebo problém, se kterým jste byli konfrontováni.
• Akce. Popište akci, kterou jste podnikli, abyste zasáhli do situace nebo vyřešili problém. To by mělo představit klíčovou výhodu, kterou byste chtěli ilustrovat.
• Výsledek.Popište výsledky, které vaše akce vygenerovala. Vysvětlete, jak jste pomohli vyřešit problém nebo nějakým způsobem zlepšit společnost.

Představte si, že zaměstnavatel se vás zeptá na otázku týkající se behaviorálního rozhovoru: „Řekněte mi o době, kdy jste využili své organizační schopnosti ke zlepšení situace v práci.“ Možnou odpovědí pomocí metody STAR by bylo:

Když jsem nastoupil na pozici asistenta marketingových řešení, brzy jsem zjistil, že neexistuje žádný snadno přístupný systém pro získávání informací o minulých kampaních. Každý z pěti konzultantů měl své vlastní počítačové soubory. Řediteli jsem navrhl, abychom zřídili společný online archivační systém s dřívějšími materiály kampaně, ke kterým budou mít přístup všichni zaměstnanci. Rozhovor jsem se všemi zaměstnanci, abych získal informace o tom, jak kategorizovat soubory a navrhnout systém, který byl implementován. Systém byl úspěšný; o čtyři roky později je stále na místě. Můj vedoucí se zmínil o tomto úspěchu jako o jednom z důvodů, proč jsem při svém nedávném přezkumu výkonnosti vznesl námitku.