Popis práce agenta: Plat, dovednosti a další

The Last Star in the Universe – Red Dwarfs Explained

Obsah:

Povinnosti a odpovědnost cestovních agentů
Cestovní agent Plat
Vzdělávání, školení a certifikace
Cestovní agentura dovednosti & kompetence
Pracovní výhled
Pracovní prostředí
Pracovní rozvrh
Jak získat práci
Porovnání podobných pracovních míst

Cestovní kanceláře zajišťují dopravu, ubytování a zábavu pro obchodní cestující a individuální cestující po prvním posouzení jejich potřeb a přání. Agenti se mohou specializovat podle typu cestování, jako je volný čas nebo obchod, nebo podle místa určení. Cestovní agenti také propagují cestovní balíčky jménem výletních linek, středisek a speciálních cestovních skupin.

Povinnosti a odpovědnost cestovních agentů

Tato práce obecně vyžaduje schopnost provádět následující práce:

Rezervace vstupenek na cestu
Rezervace rezervace pro ubytování
Zpracovávat vklady a platby za rezervace
Pobyt v rozpočtu klienta
Přezkoumání víz, očkování a dalších cestovních potřeb
Vyřešit problémy a nouzové situace
Udržujte přesné záznamy

Hlavní odpovědnost za cestovní kanceláře je rezervovat všechny aspekty cestování pro své klienty, od letenek až po rezervace hotelů a autopůjčoven, a další. Práce zahrnuje i další podrobnosti. Cestovní kanceláře obvykle vyřizují vklady a platby a platby, které obdrží od klientů, pokryjí tyto výdaje. To znamená, že cestovní kanceláře musí dobře spravovat své peníze a určitě zůstat v rozpočtu svých klientů.

Cestovní kanceláře také potřebují pomáhat cestujícím, aby se ujistili, že vše potřebné pro cestování je v pořádku. To může zahrnovat zajištění víz nebo zajištění očkování tam, kde je to nutné.

Některé cestovní kanceláře pracují pro prázdninové destinace a využívají své zkušenosti, aby pomohly prodat cestovní balíčky potenciálním zákazníkům. Některé práce pro korporace nebo jiné velké instituce, které potřebují zajistit časté cestování pro své zaměstnance nebo jiné spolupracovníky.

Cestovní agent Plat

Platy v terénu se mohou značně lišit a ti, kteří vydělávají nejvyšší platy, obvykle strávili roky budováním loajální základny klientů.

Medián roční mzdy: 38 700 USD (18,60 USD za hodinu)
Top 10% roční plat: 66 080 USD (31,77 USD za hodinu)
Spodní 10% roční plat: 22 370 USD (10,75 USD za hodinu)

Zdroj: US Bureau of Labor Statistics, 2018

Vzdělávání, školení a certifikace

Neexistují žádné specifické požadavky na to, aby byly cestovní kanceláře, ale bakalářský titul otevře více pracovních příležitostí, a certifikace by mohly cestovní kanceláře více obchodovatelné.

Vzdělání: I když není vyžadován žádný specifický stupeň, ti, kteří mají bakalářský titul v oboru pohostinství nebo související obor, budou obchodovatelnější. Většina pracovních míst, která zahrnují koordinaci cestování, vyžaduje bakalářský titul pro zaměstnání.
Osvědčení: Po získání zkušeností v této oblasti existují dvě populární certifikace, které zvýší vaše šance na zajištění zaměstnání. Travel Institute poskytuje vzdělávání a školení, které vede ke dvěma certifikacím: Certified Travel Associate (CTA) a Certified Travel Counselor (CTC). O označení CTA mohou požádat zástupci s nejméně 12měsíční praxí v oblasti maloobchodu. To může zahrnovat dokončení 15-modulového kurikula, které zahrnuje etiku, potřeby zákazníků, plánovací trasy, cestování po světě a cestovní pojištění. Alternativně lze zkoušku absolvovat bez absolvování kurzu. Určení CTC umožňuje jednotlivcům, kteří mají nejméně pětiletou praxi, dokázat, že mají dovednosti potřebné pro to, aby byli efektivní manažeři. Kandidáti studují koučování a mentoring, řízení konfliktů, vyjednávání, řízení projektů a budování týmu. Před zkouškou CTC je nutné absolvovat zkoušku CTA. Pro udržení certifikace CTC musí být dokončeno 10 jednotek dalšího vzdělávání za rok.

Cestovní agentura dovednosti & kompetence

Být cestovní kanceláří je jak prodejní, tak zákaznická služba. Agenti musí sloužit potřebám svých klientů a zároveň spolupracovat s dodavateli - leteckými společnostmi, resorty, hotely a další - aby zajistili svým klientům nejlepší nabídky. Měkké dovednosti týkající se obou typů pracovních míst jsou přínosné.

Dovednosti služby zákazníkům: Cestovní kanceláře potřebují prodávat své hodnoty potenciálním klientům, pak musí být ochotní a profesionální při plnění potřeb klientů, aby si mohli vybudovat klientskou základnu.
Zkušenosti s řešením problému: Ne všechny cestovní plány jsou jednoduché, což znamená, že cestovní kanceláře někdy musí být kreativní, aby vyhověly potřebám klientů. Také zpoždění způsobená počasím a jinými nepředvídatelnými faktory někdy vyžadují, aby agenti prováděli úpravy za chodu.
Počítačové znalosti: Hodně z výzkumu a rezervace se provádí on-line, stejně jako některé z komunikace s destinací, letecké společnosti a další.

Vyjednávací dovednosti: Cestovní kanceláře, které pracují se spoustou stejných hotelů, letovisek nebo jiných turistických destinací, mohou někdy vyjednávat nabídky pro své klienty z důvodu objemu cestujících, které posílají do dotčených destinací. Být schopen najít tyto obchody a zároveň uspokojovat potřeby klientů je důležitá dovednost mít.

Pracovní výhled

Očekává se, že pracovní příležitosti pro cestovní kanceláře klesnou o přibližně 12% pro desetiletí končící v roce 2026, podle amerického úřadu statistik práce. To je podstatně horší než 7% růst pracovních míst předpokládaný pro všechna povolání ve stejném desetiletí.Pokles je způsoben především růstem cestovních stránek, které jednotlivcům umožňují snadněji porovnávat ceny a rezervovat si vlastní cesty.

Pracovní prostředí

Pracovní prostředí pro cestovní kanceláře se může lišit v závislosti na konkrétní povaze jejich práce. Ti, kteří pracují pro větší agentury nebo pro větší korporace, které potřebují rezervovat hodně cestování, obvykle pracují v typickém kancelářském prostředí. Někteří nezávislí cestovní kanceláře mohou pracovat z vlastních domovů.

Pracovní rozvrh

Cestovní kanceláře obvykle pracují na plný úvazek a hodiny následují typický pracovní týden. Během rušných časů cestování nebo v případě, že je třeba v krátké době změnit nebo aktualizovat cestovní podmínky, agenti mohou potřebovat pracovat přesčas.