Přijímání zpětné vazby s milostí a důstojností

Máte zájem o vysvětlení, jak ostatní vidí vaši práci a váš příspěvek? Pokud jste, usnadněte jim to. Pokud se domníváte, že budete uvážlivě zvážit jejich zpětnou vazbu, získáte mnohem více. A to je opravdu dobrá věc.

Promyšlená zpětná vazba vám pomůže růst osobně i profesionálně. Přesná zpětná vazba vám pomůže s celoživotním rozvojem kariéry. Je to dar, který mohou poskytnout lidé, kteří se starají o váš osobní a profesionální úspěch. Budou však poskytovat pouze zpětnou vazbu, pokud budete přístupní a umožníte jim, aby vám poskytli zpětnou vazbu.

Jakmile jsou odmítnuti, dohadováni se nebo jsou vystaveni vašemu obrannému chování, spolupracovníci a šéfové jsou méně náchylní k vám znovu s užitečnou zpětnou vazbou. V případě spolupracovníků, kteří mají stejné cíle a směr jako vy, je to smutné, protože všichni se musíte společně dobročinit pro dobro skupiny.

V případě vašeho šéfa je vaše obrana ještě smutnější. To je osoba, od které musíte uvítat zpětnou vazbu. Je to dost těžké být manažerem, který je v pozici, kdy musí poskytovat zpětnou vazbu - a je to pro ně již nepohodlná role, protože jsou netrénovaní a špatně připravení. Ty by se dobře, aby se situace ještě těžší pro svého šéfa.

Jak obdržet zpětnou vazbu

To jsou kroky, které musíte přijmout, abyste získali zpětnou vazbu s milostí a důstojností.

1. Snažte se ovládat svou obranyschopnost. Strach z ublížení na vás nebo vypořádání se s defenzivním či ospravedlňujícím jednáním způsobuje, že lidé váhají, aby někomu jinému poskytli zpětnou vazbu. Pokud můžete vytvořit auru přístupnosti, lidé se s větší pravděpodobností vrátí s větší zpětnou vazbou. Obrannost, hněv, ospravedlnění a omluvy budou zajišťovat, že spolupracovníci a šéfové budou nepříjemní, když vám poskytnou zpětnou vazbu.
2. Poslouchejte. Procvičte si všechny dovednosti účinného posluchače, včetně používání řeči těla a výrazů obličeje, které povzbuzují druhou osobu k mluvení.

1. Pokuste se rozsudek pozastavit. Koneckonců, když se učíte názory poskytovatele zpětné vazby, dozvíte se o sobě ao tom, jak jsou vaše činy interpretovány a viděny ve světě. Tom Peters, známý konzultant a autor, ve známé citaci řekl: "Vnímání je vše tam." To je pravda pro váš kariérní růst a pokrok. Jak vás svět vnímá, je příležitostí k dalšímu růstu.
2. Shrňte a odrážejte to, co slyšíte. Váš poskytovatel zpětné vazby ocení, že opravdu slyšíte, co říkají. Namísto použití malého hlasu ve vašem mozku k argumentaci, popírání nebo formulaci vaší odpovědi se zaměřte na to, abyste se ujistili, že chápete názor, který přijímáte. Také určujete platnost toho, co opravdu slyšíte.

1. Zeptejte se na otázky k objasnění. Zaměřte se na otázky, abyste se ujistili, že chápete zpětnou vazbu.Znovu se zaměřte na pochopení zpětné vazby, kterou přijímáte, nikoli na další odpověď.
2. Zeptejte se na příklady a příběhy, které ilustrují zpětnou vazbu, takže víte, že sdílíte význam s osobou poskytující zpětnou vazbu.
3. Jen proto, že vám někdo dává zpětnou vazbu, neznamená to, že jejich zpětná vazba je správná nebo široce sdílená ostatními spolupracovníky a šéfy. Nezapomeňte, že vidí vaše činy, ale interpretují je skrze vlastní vnímání obrazovky a životní zkušenosti.

1. Být přístupný. Lidé se vyhýbají poskytování zpětné vazby těm lidem, kteří jsou nevrlí a odmítaví. Vaše otevřenost zpětné vazbě je evidentní prostřednictvím řeči těla, výrazů obličeje a uvítacího způsobu. Můžete také požádat o zpětnou vazbu ústně k otázkám, jako je: „Johne, jak jsem to udělal na této prezentaci?
2. Ověřte si u ostatních informace o spolehlivosti zpětné vazby, kterou jste obdrželi. Pokud o vás věří jen jedna osoba, může to být jen o něm, ne o vás. To je důležitý krok, protože vždy máte na výběr, zda přijímáte zpětnou vazbu a něco s ní uděláte - nebo ne.

1. Pamatujte si, že pouze vy máte právo a schopnost rozhodnout, co dělat se zpětnou vazbou, kterou jste obdrželi. Záleží jen na vás, abyste si to zkontrolovali s ostatními, vyhledali příklady a pak se rozhodli, zda má zpětná vazba cenu něco udělat.

Tipy pro příjemnou zpětnou vazbu

Zde jsou další komunikační tipy, jak získat zpětnou vazbu s milostí a důstojností.

1. Pokuste se ukázat své uznání osobě poskytující zpětnou vazbu. Budou se cítit povzbuzeni a věřte tomu nebo ne, chcete podpořit zpětnou vazbu.
2. Dokonce i váš manažer nebo vedoucí zjistí, že poskytuje zpětnou vazbu děsivé. Nikdy nevědí, jak bude osoba, která přijímá zpětnou vazbu, reagovat.
3. Pokud zjistíte, že se stanete defenzivními nebo nepřátelskými, praktikujte techniky zvládání stresu, jako je zhluboka se nadechněte a nechte je pomalu.
4. Zaměření se na porozumění zpětné vazbě zpochybňováním a restováním obvykle znepříjemňuje jakékoli pocity nepřátelství nebo hněvu.

1. Pokud opravdu nesouhlasíte, jste naštvaní nebo naštvaní a chcete odradit jinou osobu od svého názoru, počkejte, až budou vaše emoce pod kontrolou, abyste diskusi znovu otevřeli později. Dělat to v okamžiku zpětné vazby je nekontrolovatelné s potenciálem pro celou konverzaci selhat.