6 Spectacular Advertising Flops a proč se jim nepodařilo

Buďme spravedliví. Reklama a marketing nejsou jako účetnictví, inženýrství nebo architektura. Neexistuje žádná opravdová nebo špatná odpověď na kreativní výrok nebo požadavek klienta. Nemůžete kategoricky říci, že jakékoliv kreativní řešení problému klienta je 100% správné nebo zcela špatné.

Všechno to jde na sérii rozhovorů mezi odborníky v agentuře a klientem, aby se dospělo ke shodě o tom, co by se mělo udělat. A mnohonásobně, to také přijde na střevní pocity. Naneštěstí jsou tyto pocity někdy pryč a značka je na chvíli posílána do vývrtky.

6 Kampaně neúspěšných reklam a PR flopů

Zde je několik příkladů reklamních a PR flopů, které měli zákazníci.

Hračky McDonald's Hummer (2006)

Každý ví, že hračky společnosti McDonald's jsou založeny na „nag faktoru“. Děti budou chtít nejnovější bezplatnou hračku s obědem nebo večeří a rodiče se zavazují. Obvykle je to hračka svázaná s promo filmem, videohrou nebo jinou velkou zábavou.

Nicméně, v srpnu 2006, GM a McDonald's spojil síly dát pryč 42 miliónů hraček Hummers v Happy jídla. GM doufal, že propagace pomůže svým dětem prodat značku Hummer rodičům. Pro kampaň byly vytvořeny webové stránky HummerKids a nové reklamy. Hummer zároveň zahájil novou reklamní kampaň pro H3.

Nemusíte být psychičtí, abyste věděli, co se stalo dál.

Kontroverze o prozrazení začala dříve, než byla rozdána první hračka Hummer. Rodiče a environmentální skupiny okamžitě vyjádřili svůj nesouhlas nad prozradením, a to zejména proto, že obě společnosti přiznaly, že se pokoušejí prodat vozidlo rodičům prostřednictvím svých dětí.

McDonald se zabýval situací, která pak vyvolala další kontroverze. Firemní blog post uvedl: "Díval se na oči dětí, miniaturní Hummers jsou jen hračky, ne doporučení pro vozidla nebo zdroj spotřebitelských zpráv o zachování přírodních zdrojů, emise skleníkových plynů, atd."

Ale když návštěvníci blogu klikli na komentář blogu, aby se podělili o svůj vlastní názor, všimli si, že se jejich komentáře nikdy nezobrazují. McDonald's jasně použil nějaký systém moderování, aby odstranil jakoukoliv negativní zpětnou vazbu, která pouze další rozzlobila zákazníky.

Na druhé straně tito komentátoři se ujistili, že budou vyslovovat své rozhořčení na jiných místech po celém internetu. Zlá vůle a negativní PR poškodily reputaci jak Hummer (který je nyní téměř zaniklá značka), tak McDonald's.

Myslíte si, že McDonald's by se z této chyby naučil cennou lekci, ale ne. To bylo jen pár měsíců později, když další prozradí vzal kus z obrazu McDonald's PR. V říjnu 2006 proběhla promo akce na rozdávání 10 000 MP3 přehrávačů s logem McDonald's v Japonsku, když uživatelé našli své MP3 přehrávače s deseti volnými písněmi a trojským virem!

Když je zapojili do svých počítačů, virus ukradl svá uživatelská jména, hesla a další soukromé informace a odeslal data hackerům. V roce 2006, kdy byla citlivost dat a krádež ID v plenkách, to bylo vážným problémem. Kdyby se to stalo dnes, mohlo by to snadno vytvořit třídní žalobu v hodnotě milionů.

Reklamy Do-It-Yourself pro GM (2006)

Reklamy generované spotřebiteli (také známé jako UGC nebo obsah generovaný uživatelem) jsou v moderních reklamních kampaních par-for-the-course. V dnešní době se korporace a inzerenti stali velmi důvtipnými možnými negativními vedlejšími účinky těchto interaktivních zážitků. Nicméně, v roce 2006, věci ne vždy jdou podle plánu.

V další gaffe GM, Chevrolet se spojil s NBC Učeň v březnu 2006 zahájila komerční soutěž o Chevy Tahoe. Spotřebitelé mohli navštívit speciální stránky společnosti Chevrolet, uspořádat video a hudební klipy Tahoe, jak chtěli, a přidávat fonty k vytvoření vlastních reklam pro SUV. Zní to jako skvělý nápad, že? No, ne, pokud se budeš chtít zabavit v Tahoe jako mnoho lidí, kteří dychtivě dělali.

Brzy anti-SUV reklamy začaly objevovat na stránkách společnosti. Chevrolet, který se možná pokoušel poučit z chyby, kterou McDonald's udělal s komentáři Hummera, neodstranil negativní reklamy. A oni se stali katalyzátorem parodických reklam a krutého komentáře, který zanechal značnou skvrnu na značce Tahoe.

Buzz se přehnal přes internet, soutěž se obrátila a Chevrolet se naučil, jak by reklama neměla být vždy ponechána v rukou spotřebitelů. Pokud se chystáte dát lidem nástroje, aby vaše značka vypadala dobře, nezapomeňte, že by je mohli také použít pro špatné.

Černá a bílá bomba Sony (2006)

Používání lidí k vyjádření černobílé zprávy je jemná linie k procházce v reklamě. Sjednocené barvy Benetton kampaní dělaly to provokativně, působit jak pobouření tak konverzaci. Většinou však byli úspěšní. Nicméně, Sony nebyl tak šťastný.

V létě roku 2006 se společnost Sony dozvěděla, že mít bílou ženu, která drží černou ženu u čelisti, aby podpořila její keramickou bílou PlayStation Portable, nebyla příliš dobrá myšlenka. Billboard běžel pouze v Nizozemsku, ale kontroverze vyvolala debaty po celém světě. Co se to snažilo říct? Bylo to přikývnutí na otroctví, jaksi říká, že černá žena je majetkem bílé ženy?

Sony nejprve bránila svůj billboard. Společnost uvedla, že chce pouze „zdůraznit bělost nového modelu nebo kontrastovat s černými a bílými modely“. Bylo jasné, že to bylo nějaké závažné pondělní dopoledne a nikdo ho nekupoval. Později, Sony vytáhl reklamu a omluvil se.

Chudé vztahy společnosti Intel (2007)

Intel se nic nedozvěděl z omylu společnosti Sony v roce 2006. t V srpnu 2007 se společnost ocitla v centru kontroverze nad tiskovou reklamou zobrazující bílého muže obklopeného šesti sprintery. Nezní to vůbec špatně, dokud neprovedete analýzu obrazu. Sprinterové jsou černí a zdá se, že se klanějí bílému muži. Poselství, které jen málo přispívá k rozvoji rasových vztahů.

Stížnosti způsobily, že společnost Intel reklamu odstranila, a vydali omluvu prostřednictvím webových stránek společnosti s tím, že záměrem bylo „zprostředkovat výkonnost našich procesorů prostřednictvím vizuální metafory sprinteru“. Omluva pokračuje: ' Naneštěstí naše poprava nepřinesla naše zamýšlené poselství a ukázalo se, že je necitlivá a urážlivá.

Raging Cow's Blogging Blunder (2003)

Zatímco blogů může být skvělý PR nástroj, může to být také katastrofa, pokud se pokusíte oklamat spotřebitele. Klasickým příkladem v roce 2003 se stal zuřící kráva Dr. Pepper / 7 Up.

Skupina mladistvých byla přinesena a informována o mléku ochuceném kojící krávou. Bylo jim řečeno, jít ven a blog o tomto novém produktu, ale ne prozradit, že jim bylo řečeno, aby tak učinily. Společnost doufala, že reklama z úst bude novým produktem hitem.

Nedostatek autentičnosti za blogy, spolu s smyšleným maskotovým blogem, se šíří po internetu. Hardcore bloggerů protestovali, mléko bylo krátce prodáno v několika testovacích městech a produkt nakonec padl.

Walmartův falešný PR (2006)

Walmart bude také jít dolů v historii reklamy s outed falešný blog. V září 2006 se na internetu objevil blog Wal-Marting Across America.

Blog představoval dva Walmart fanoušky, jmenoval Jima a Laura, kdo řídil jejich RV přes Ameriku mluvit s Walmart zaměstnanci. Jejich cesty a zkušenosti byly dokumentovány na jejich blogu. Jaký velký kus UGC, že? Špatně.

Co nebylo na blogu zdokumentováno, byla skutečnost, že Walmart kompenzoval Jima a Lauru, aby napsali blog, zaplatili za RV, které jeli, a dokonce naplánovali jejich trasu. Blog byl odhalen a záhadně zmizel ze sítě. Firma P R Edelman přiznala, že to byl mistr za falešným blogem Walmart, a později bylo odhaleno, že Edelman vytvořil dva další falešné blogy.

Tricking spotřebitelé nejsou nikdy způsob, jak získat jejich podnikání. S reálnými blogu tryskání společnosti, které se snaží oklamat spotřebitele, poškození falešných blogů může být dlouhotrvající.