5 tipů vám pomůže vytvořit angažované zaměstnance

Zapojení zaměstnanců je horkým tématem az dobrého důvodu. Zaměstnaní zaměstnanci řídí příjmy, poskytují kvalitní produkty a služby a vytvářejí pozitivní interakce se zákazníky.

Na druhé straně se odhaduje, že zaměstnanci, kteří jsou aktivně odpojeni, stojí americkou ekonomiku zhruba půl bilionu dolarů ročně. To je způsobeno faktory, jako je ztráta produktivity, krádeže zaměstnanců a odcizení klientů v důsledku špatného zákaznického servisu.

Zatímco nikdo debatuje o tom, jak oslabující jsou zaměstnanci, některé organizace se potýkají s tím, jak v první řadě vytvořit zapojení zaměstnanců. Zde je pět tipů pro vytvoření pracoviště, které podporuje zapojení zaměstnanců.

1. Zeptejte se zaměstnanců Co to bolí

První pravidlo lékařské diagnózy je: "Zeptejte se pacienta, kde to bolí." Pacienti jsou často nejlepšími průvodci, kteří pomohou lékařům určit, co je špatné a jak to opravit. Stejným způsobem je prvním pravidlem diagnostiky problémů se zapojením zaměstnanců požádat své zaměstnance, jak se cítí a proč.

To splňuje několik cílů. Za prvé, umožňuje zaměstnancům vědět, že vám záleží na naslouchání.Prokázání, že vám záleží, vede dlouhou cestu k budování loajality a respektu. Za druhé, poskytuje bezpečné fórum pro zaměstnance, aby poskytli zpětnou vazbu. Jistě, nějaká zpětná vazba se objeví jako drobná a stěžující si, ale většina z nich bude směřovat k reálným příležitostem, aby se stala lépe zapojující se organizací.

Zaměstnanci mají povinnost hovořit, aby se ujistili, že svým manažerům sdělují, co potřebují k tomu, aby své zaměstnání dobře zvládli. Dotazování zaměstnanců tuto příležitost poskytuje. Za třetí, skutečným dotazem na zaměstnance, co pro ně je a co ne, vytvoříte kulturu neustálého zlepšování a konstruktivní zpětné vazby - obojí klíčem k úspěšným organizacím.

2. Procvičujte transparentnost

Je důležité podat zprávu o výsledcích průzkumu poté, co požádáte zaměstnance o jejich názory. Transparentnost s výsledky je klíčem k budování důvěry v tento proces. Individuální odpovědi by měly zůstat důvěrné, ale je důležité rychle sdílet souhrnné výsledky průzkumu zapojení zaměstnanců se společností.

Transparentnost tohoto druhu vyvolává důvěru v organizaci. Zaměstnanci mají pocit, že mají hlas, když se jich ptáte, co pro ně pracuje a co ne. Vědí, že jste je slyšeli, když výsledky otevřeně sdílíte.

Svou transparentností demonstrujete svůj závazek jednat v jakýchkoli otázkách, které byly odhaleny. Rychlým sdílením výsledků také demonstrujete ochotu reagovat na potřeby angažovaných zaměstnanců.

3. Posílit manažery a zaměstnance

Někteří se mohou domnívat, že přirozeným dalším krokem při sdílení výsledků je jednat na základě informací a hodnotit možnosti, vytvářet plán a pak pracovat. To však postrádá zásadní krok, který je třeba řešit.

Umožněte svým zaměstnancům a manažerům jednat podle výsledků. To je nejúčinnější, když manažeři a zaměstnanci pracují společně na vytváření řešení.

Odvolání zaměstnanců se děje z různých důvodů v různých skupinách, takže je důležité pravidelně kontrolovat zaměstnance, aby se předešlo odchodu a identifikovali prostředky pro vytváření angažovaných zaměstnanců. Každá skupina musí obdržet výsledky průzkumu specifické pro jejich skupinu, protože to, co ovlivní lidi v prodeji, může mít malý vliv na výzvy, kterým čelí finanční tým.

Pozvěte zaměstnance, aby se přidali k manažerům a pomohli jim při řešení. Často je důležité spárovat zaměstnance s jinými manažery, než je jejich vlastní. Některé z nejběžnějších problémů se angažují ve vztazích mezi manažery a jejich reportujícími zaměstnanci. Bez ohledu na to, zmocnit zaměstnance a manažery k řemeslným řešením společně.

4. Zákon o insightech a výsledcích

Jakmile jsou předchozí kroky dokončeny, organizace udělá mnohem více škody než užitku, pokud nebude jednat o výsledcích. Nepostihují důvěryhodnost, snižují důvěru a vyvolávají neloajálnost zaměstnanců, kteří měli naděje, že se budou cítit ignorováni.

Když tedy přijdou výsledky a zaměstnanci a manažeři jsou oprávněni jednat společně, podniknou okamžitá opatření k realizaci zpětné vazby. To ukazuje zaměstnancům, že jejich připomínky jsou pro organizaci důležité a že se společnost zavázala k aktivnímu zlepšování.

Některá zpětná vazba, která přijde, bude vyžadovat další diskusi nebo dlouhodobé plánování, ale určitá zpětná vazba může být provedena rychle, aby bylo možné včas vyhrát manažery a zaměstnance.

Když nastanou problémy, které mají delší obzory, je důležitá neustálá transparentnost, aby zaměstnanci věděli, že vyvíjíte pokrok a že je ve vývoji plán na řešení problémů.

V případech, kdy organizace není schopna jednat na základě zpětné vazby zaměstnanců, jasně komunikovat se zaměstnanci, aby jim dala vědět, proč bylo rozhodnuto, jaké alternativy byly zváženy a jaké další možnosti jsou k dispozici.

5. Opakujte proces průzkumu

Pokud chcete vytvořit angažované zaměstnance, nestačí pouze jednou za rok nebo dva provádět průzkum zapojení zaměstnanců. Přemýšlejte o všech změnách, ke kterým dochází v organizaci během této doby. Je důležité, aby zaměstnanci věděli, že máte v úmyslu provádět průzkumy angažovanosti a související pulzní průzkumy na konzistentním základě.

To potvrzuje váš závazek naslouchat svým zaměstnancům a pomáhat jim stát se zapojenými zaměstnanci. Mnoho top firem provozuje každoroční průzkumy angažovanosti zaměstnanců, které se zabývají komplexním pohledem na vztahy zaměstnanců s organizací. V průběhu roku pak provádějí celou řadu pulzních průzkumů, aby změřili dopad úsilí o zapojení, jak jsou zavedeny nové procesy nebo programy.

Důležitým faktorem je, aby se angažovanost zaměstnanců a rychlé pulsní průzkumy staly ústřední součástí procesu neustálého zlepšování organizace. Zaměstnaní zaměstnanci jsou nezbytní pro schopnost organizace dosáhnout úspěchu v čase.

Vzhledem k škodám, které mohou aktivně způsobit zaměstnanci, je důležité, aby organizace aktivně podporovaly angažované zaměstnance. Dobrou zprávou je, že je možné zabránit odchodu zaměstnanců.

Jak se říká, unce prevence stojí za libru léku. Můžete vytvářet angažované zaměstnance prostřednictvím pravidelné a konzistentní zpětné vazby mezi zaměstnanci. Je to malá investice, která přinese obrovské dividendy.