Kdy a jak se omluvit při práci

Ospravedlnění může být obtížné, dokonce nešikovné, zejména na pracovišti, protože se jedná o osobní pocity v profesionálním prostředí. Omluvy se však téměř vždy oceňují, když jsou dobře promyšlené a upřímné.

Zatímco někteří lidé věří, že omluvy, zejména na pracovišti, jsou známkou slabosti, mohou namísto toho prokázat, že jste schopni a pod kontrolou - přece jen, omluva stanoví, že poznáte chybu a jak ji opravit.

Kdy se omluvit při práci

Zatímco omluvy jsou důležité, také se chcete vyhnout neustálému omlouvání se za každou malou věc na pracovišti. Dáte-li formální, komplikovanou omluvu za každé menší přestupky, mohou vás spolupracovníci a zaměstnavatelé začít vnímat jako slabé a nejisté. Pokud tedy omylem opustíte hrnek na kávu v kuchyňském dřezu, nebo pokud se s kolegou dostavíte o minutu později na kávu, může být v této chvíli výstižné „omlouvám se“.

Na druhou stranu, pokud jste byl pozdě, když jste opravdu měli být, omluva může být v pořádku. Je důležité hledat rovnováhu mezi přehnanou omluvou a ne omluvou.

Kdy se omluvit během hledání zaměstnání

Pokud jste udělali něco, co potěší potenciálního zaměstnavatele, jako je např. Ukázat se velmi pozdě nebo vůbec ne na pohovor nebo nepodávat včas aplikační materiály, měli byste se omluvit. Celý proces hledání práce je vaše šance ukázat své osobní a profesní kvality, a pokud jste prokázali kvalitu, o které si nemyslíte, že je vhodná (např. Zpoždění nebo hrubost), musíte problém vyřešit.

Jak omluvit

Každá omluva se bude lišit v metodě a obsahu na základě problému, za který se omlouváte, a osoby nebo osob, kterým se omlouváte. Níže uvádíme několik tipů, které mohou učinit téměř žádnou omluvu účinnou.

• Omluvte se co nejdříve: To vám pomůže vyhnout se pronásledování negativních pocitů. Někdy, zejména u menších přestupků, se můžete omluvit ihned po události (např. Když se s obědem sejdete pozdě na oběd). Když se omlouváte za obzvláště hrozné přestupky, možná budete muset počkat několik hodin nebo dokonce den, aby se všichni zúčastnění zklidnili a situaci zpracovali.
• Žádné výmluvy: Omluva není vaše šance dát omluvu za to, co jste udělali. Abychom se vyhnuli omluvám, mluvte v první osobě („Je mi to moc líto“). Vyhněte se frázím se slovy „ale“ a / nebo „pokud“ (fráze jako „Je mi líto, pokud si myslíte, že jsem zranil vaše pocity, ale…“ nejsou omluvy, ale omluvy). Ujistěte se, že skutečně řeknete slova „je mi líto“ nebo „omlouvám se“, abyste jasně vyjádřili své výčitky svědomí.

• Přijmout odpovědnost: Poté, co jste řekli, že jste omlouvaní, jasně a výstižně uznáte, co jste to udělali špatně („Když jsem nepředal svůj úkol pro náš skupinový projekt, nechal jsem celý tým“. Přiznej se k pravidlu nebo normě, kterou jsi porušil, abys převzal odpovědnost za svou konkrétní chybu.
• Vysvětlete, jak to napravíte: Jakmile jste zmínili, proč se omlouváte, vysvětlete, co uděláte, abyste zabránili tomu, aby se tento problém v budoucnu dělal. Pokud jste například zmeškali lhůtu pro zadání týmu, vysvětlete svým kolegům, že jste vyvinuli nový způsob, jak uspořádat svůj plán, který vám v budoucnu zabrání chybějícím termínům. Říci „toto se už nikdy nestane“ neznamená nic, pokud nevysvětlíte, jaké kroky podnikáte, abyste to zajistili. Můžete také zvážit otázku, na kterou osobu se omlouváte, pokud existuje něco jiného, ​​co můžete udělat pro nápravu situace.

• Dokončit: Pokud řeknete, že budete pracovat rychleji na e-maily, udělejte to. Pokud slibujete nápravu a neprovedete to, omluva je bezvýznamná. Následujte své řešení problému.
• Zvažte metodu: Některé omluvy musí být řečeno osobně. Pokud jste například udělali velkou chybu se svým šéfem, možná se budete muset osobně setkat, abyste podrobně diskutovali o přestupku. Nicméně, pokud víte, že jste velmi špatně při řešení těchto situací osobně, nebo pokud se domníváte, že se stanete příliš naštvaní nebo řeknete něco špatně, můžete poslat e-mail s omluvou. Můžete si také zvolit střední půdu, za kterou se omlouváte e-mailem a zeptejte se osoby, zda se chtějí osobně sejít a diskutovat o záležitosti dále.

Ukázka ospravedlnění e-mailu spolupracovníkovi za chybu při práci

Toto je příklad e-mailové omluvy. Stáhněte si e-mailovou šablonu omluvy (kompatibilní se službou Dokumenty Google a Word Online) nebo si přečtěte další příklady.

Stáhněte si šablonu aplikace Word

Ukázka e-mailu ospravedlnění spolupracovníkovi za chybu při práci (textová verze)

Předmět:Omlouvám se

Milý Briane, Chci se omluvit za smíchání souborů pro společnost XYZ a společnost ABC. Moje neopatrná chyba ublížila našim prodejním místům a téměř jsme ztratili dva klíčové klienty.

Když spolupracujeme na prodejním hřišti, uvědomuji si, že je důležité, abychom se mohli s důvěrou spoléhat na sebe, abychom mohli splnit naše úkoly. Když jsem udělal chybu, pustil jsem tě.

V současné době vyvíjím strategie, abych zajistil, že se nikdy nedopustím tohoto typu nedbalé chyby. Vyvinula jsem ještě jasnější organizaci pro své online klientské soubory, které mi znemožňují zaměňovat jeden soubor za jiný. Také jsem mluvil s naším vedoucím a vysvětlil jsem, že chyba byla naprosto moje chyba, ne vaše.

Chápu, že jsem poškodil náš pracovní vztah. Velmi si vás však vážím jako kolegu a věřím, že jsme v minulosti dobře spolupracovali jako obchodní tým. Doufám, že budete v budoucnu ochotni spolupracovat. Prosím, dejte mi vědět, jestli je něco jiného, ​​co mohu udělat, aby to bylo možné.

S pozdravem, Označit

Mark Williamson

Sales Associate

Společnost dodávající papír

555-555-5555

[email protected]

Ukázka e-mailu ospravedlnění zaměstnance pro chování

Následuje příklad e-mailové omluvy od manažera pro zaměstnance za nevhodné chování v práci. V závislosti na závažnosti přestupku se manažer může chtít buď setkat se zaměstnancem osobně (například s přítomnou osobou HR), nebo napsat formální písemný dopis.

Vzorový e-mail ospravedlnění zaměstnance pro chování (textová verze)

Vážený Brandone, Je mi velmi líto, že jsem se dnes ráno sešel na jednání. Odřízl jsem vás ve středu vaší prezentace a kritizoval jsem váš výkon před personálem. To bylo nejen neprofesionální, ale také neúctivé. Nechal jsem svůj důraz na osobní záležitost ovlivnit mé vedení kanceláře.

Vždycky jsem vám a všem svým zaměstnancům říkala, že chci, aby tato kancelář byla místem, kde se všichni cítíte pohodlně a navzájem. Když jsem na vás veřejně křičel za malou chybu ve vaší prezentaci, poškodil jsem toto prostředí spolupráce.

Přijímám kroky, abych znovu neztratil svou náladu. Pracuji na zvládání stresu, abych to nedovolila ovlivnit způsob, jakým komunikuji se svými zaměstnanci. Také vím, jak jste schopný vést úžasné setkání zaměstnanců. Proto bych ráda, abyste vedl schůzku zaměstnanců příští týden.

Je mi to znovu líto. Neváhejte mne kontaktovat, pokud chcete tuto záležitost dále projednat.

S pozdravem, Luis Nery

Manažer

Společnost East Bay

555-555-5555

[email protected]