Neverbální komunikace na pracovišti

Zvažte, jak řeč těla, držení těla, oční kontakt a další mohou vaši zprávu rozšířit nebo podkopat. Tyto nástroje používané ve spojení s verbální komunikací mohou pomoci přerušit, posílit, zdůraznit a oživit vaši zprávu. Neverbální podněty pomáhají vytvářet společný význam v každé komunikaci.

Jak komunikujete neverbálně, může to pro vás znamenat jednu věc a předat publiku zcela jinou zprávu. Mladý fundraiser měl ve zvyku přijít na schůzku se svým šéfem tím, že se fyzicky rozšířil na velký prostor u stolu. To, plus její zvyk umístit aktovku a láhev s vodou na obě strany jí na stůl, bez nadsázky jejího šéfa. Zaměstnanec se cítil pohodlně, ale její šéf ji vnímal jako invazi do svého prostoru. To bylo pro jejich vztah škodlivé a její šéf byl mimořádně nepříjemný, navzdory skutečnosti, že šéf měl organizačně veškerou moc.

Různé podněty

Výraz tváře: Lidské tváře jsou neuvěřitelně expresivní. Emoce, jako je hněv, štěstí, zranění, znechucení, zmatenost a nuda, jsou snadno vyjádřeny pohyby obličeje pomocí očí, obočí, úst a dalších funkcí.

Řeč těla: Způsob, jakým člověk sedí; stojany; pohybuje paže, ruce a nohy; jiné jemné pohyby.

Držení těla: Jak se nosíte, včetně ložiska, postoje, tuhosti, vzpřímenosti. Zprávu sdělujete prostřednictvím polohy a polohy, ať už se pohodlně opíráte dozadu, pevně sedí na okraji svého sedadla nebo se zavřenýma očima opíráte dozadu.

Oční kontakt: Lidé často připisují důvěryhodnost lidem, kteří mluví při zachování dobrého očního kontaktu a naopak. Oční kontakt je také používán k vyjádření zájmu a emocí ak podpoře komunikace s příjemcem zprávy. To je také používáno předstírat zájem, klamat, a falešný zájem.

Gesta: Gesta rukou jsou zvláště bohaté dopravníky komunikace. Oni přerušují mluvené slovo a přidávají význam. Méně vědomá gesta, jako je poškrábání nosu, hlazení vlasů, tahání za oblečení, umisťování rukou na boky a mávání může nedopatřením komunikovat.

Známky: Značky a další články se slovy, obrázky nebo symboly jsou považovány za formu neverbální komunikace.

Oblečení a jiné doplňky (kufříky, ochranné brýle atd.): Typy oblečení a váš vzhled posílají silné neverbální zprávy. Některé zprávy jsou úmyslné, když zaměstnanec nosí košili se svým oblíbeným atletickým týmem na zádech nebo zaměstnancem, který každý den nosí konzervativní oblek.

Lidé mohou zasílat další zprávy neúmyslně, aniž by si uvědomili dopad své zprávy na přijímače. Nositel konzervativních obleků se může jevit jako nepřístupný, když to nebyl jeho záměr. Chtěl se jen zdát připravený pro podnikání, důvěryhodný a spolehlivý. Nositel blůzy s nízkým výstřihem může nebo nemusí chtít, aby její spolupracovníci našli její sexy. V nejlepším případě však posílá smíšenou zprávu.

Kancelářský nábytek: V práci, jak si vyzdobit svou kancelář také posílá zprávy zaměstnancům, kteří vstoupí. Tam, kde umístíte svůj stůl, vzdálenost mezi sedadlem a sedadly návštěvníků, ať už vás nábytek odděluje od spolupracovníků, všichni mluví mocně.

Tón a další paralingvistické aspekty: Paralingvistika je hlasová komunikace oddělená od skutečných používaných slov a zahrnuje takové faktory, jako je skloňování, hřiště, stimulace, pauzy a hlasitost. To je důležité pro telefonické i osobní interakce.

Dotek: Touch je mocná metoda neverbální komunikace. Pat na zádech, objetí, osoba, která se natáhla, aby se dotkla vaší ruky sympatií, komunikovala s doprovodnými slovy nebo bez nich.

Fyzický prostor: Stejně jako vaše použití fyzického prostoru ve vaší kanceláři telegrafuje zprávu příjemci, tak i prostor, ve kterém se obklopujete, když pracujete nebo komunikujete. Většina severoameričanů preferuje kolem 18 palců prostoru kolem své fyzické osoby. Vše, co je blíže, je považováno za příliš úzké a zejména v pracovním prostředí příliš intimní.

V jedné z nejvtipnějších neúspěšných komunikačních snah se student z jiné země pokoušel něco vysvětlit registrátorovi americké univerzity. Chtěl se k ní přiblížit, aby jí pomohl pochopit, proč má pravdu, praxe, která ve své zemi původu dobře fungovala.

Chtěla jí 18 palců prostoru a byla odhodlána ji udržet. Takže se doslova honili po kanceláři. Pokaždé, když se přiblížil, odešla. Ne každý výskyt to hlasitě hovoří, ale osobní ochrana tohoto soukromého prostoru je rychlá.

Když neverbální a verbální komunikace neodpovídají

Pokud existuje nesoulad mezi tím, co říkáte ústně, a neverbálními signály, které odesíláte, neverbální komunikace rezonuje více s vaším publikem.

Když vám například zaměstnanec řekne, že je vše v pořádku, ale všechno o jeho tónu, výrazu obličeje, držení těla a neschopnosti usmát se neodpovídají, nevěříte slovům.

V důsledku toho, pokud vaše neverbální komunikace bude sloužit vám dobře jako nástroj ke zlepšení vaší celkové komunikace, je třeba rozvíjet povědomí o přizpůsobení neverbální komunikace svým slovům.

Když neverbální komunikace záleží

Pro dobrou nebo nemocnou vám může neverbální komunikace pomoci nebo vás pronásledovat. Nejdůležitější je rozpoznat sílu, kterou musí ovlivnit výsledky vaší komunikace. Ať už mluvíte s celou společností na schůzce společnosti, povídáte si se svým spolupracovníkem na telefonu nebo mluvíte se svým šéfem ve své kanceláři, neverbální komunikace ovlivňuje interakci.

Neverbální komunikace je také silná ve vašich každodenních schůzkách se spolupracovníky a při vzájemných interakcích v halách vašeho pracoviště. Je to důležité na obědech v organizaci nebo mimo ni.

Nakonec si uvědomte sílu své neverbální komunikace se svými akcionáři, klienty nebo zákazníky, prodejci a profesionálními spolupracovníky. Přizpůsobení neverbální komunikace vašim mluveným slovům jim pomůže důvěřovat vám.

Můžete praktikovat a spravovat svou neverbální komunikaci, aby se vaše zprávy sdělovaly efektivněji. Nebo můžete povolit svou neverbální komunikaci, abyste se stali neúčinným, nedbalým komunikátorem nebo zaměstnancem, jehož smíšené zprávy nejsou důvěryhodné. Proč nevyužít neverbální komunikaci ve svůj prospěch? Je to výhra pro všechny.