Nahoru dolů Management přináší nebezpečí pro vaši organizaci

Možná jste neslyšeli o managementu shora dolů, ani o managementu zdola nahoru, ale jste si jisti, že je to první, protože je to tradiční styl správy. Šéf v podstatě dělá všechna rozhodnutí a zaměstnanci je provádějí.

V konfiguraci shora dolů všichni zaměstnanci vědí, co mají dělat, a doufejme, že své úkoly budou provádět odpovědně. Je pravda, že jen málo podniků provozuje výhradně vrcholový management s diktátorským generálním ředitelem, ale mnozí z nich pracují v upraveném systému, přičemž každé oddělení je řízeno vedoucím pracovníkem, který řídí (mikromanage) práci ostatních zaměstnanců.

Rizika existují pro organizaci, když management shora dolů je metoda používaná pro řízení zaměstnanců. Zde jsou čtyři problémy s řízením shora dolů.

Chybí vám skvělé nápady v prostředí Top Down Management

Ano, šéf zná obchod a chce, aby byl obchod úspěšný, ale nikdo neví všechno. A i když šéf ví o tomto oboru všechno, pamatujte, že vaše společnost nefunguje ve vakuu.

Máte konkurenty, kteří vás denně vyzývají. Máte klienty, kteří se časem mění. Máte tržní síly, které ovlivňují vaše podnikání tak či onak. Potřebujete nápady a podněty od jiných lidí. Platíte lidem, aby to dělali; měli byste také naslouchat jejich nápadům. Musíte aktivně podporovat jejich vstup, aby měli vlastní plány a pokrok.

Rozmanitost se v těchto dnech velmi hovoří, ale rozmanitost je víc než jen mít lidi s různými barvami pleti, kteří sedí ve vaší kanceláři. Rozmanitost je o naslouchání různým myšlenkám, respektování pozadí a zkušeností vašich zaměstnanců a povzbuzování úctivé interakce pro neustálé zlepšování a řízení změn.

Tento širší pohled na rozmanitost znamená, že musíte poslouchat lidi, kteří nesedí v rohu kanceláře.

Pokud ale pracujete s přísným přístupem shora dolů, vedoucí tým řídí veškerou práci a nikdo se nenaučí dovednosti, které potřebuje k učení, aby byli připraveni na povýšení.

Top Down Management zabíjí angažmá zaměstnanců

Lidé pracují ze tří důvodů: peníze, výzva a smysl pro úspěch. V práci, která splňuje pouze jednu z těchto potřeb - peníze - většina lidí tráví svůj čas hledáním pohybu. Nebo budou hledat angažmá jinde.

To je v pořádku - každý zaměstnanec si vybere, a pokud chcete práci, kde můžete jít, udělat svou práci a vrátit se domů a zaměřit se na svou rodinu a koníčky, to je v pořádku. Moudrá společnost však chce, aby lidé, kteří pracují v práci. Aby se to stalo, vaši zaměstnanci potřebují výzvu a pocit úspěchu.

Pokud je vaším úkolem prostě dělat to, co jste řekli, může vás to napadnout, ale nebude to výzvou pro vás, stejně jako pro práci, ve které musíte zjistit podrobnosti a plán. Budete mít malý pocit úspěchu, když dokončíte nějaký úkol, ale zažijete lepší pocit úspěchu, pokud budete muset zjistit, co dělat a jak to udělat. S větší pravděpodobností budete cítit uspokojení, když do práce vložíte nějakou mozkovou sílu.

Plánování nástupnictví je katastrofa v prostředí top down managementu

Když většina zaměstnanců ve firmě jen dělá práci a tým vedoucích představitelů přichází s nápady, co se stane, když jeden z těch vůdců skončí? Musíte si najímat zvenčí, protože nikdo, kdo je nižší v hierarchii, neví, jak přijít s nápady nebo vést. Všechno to bylo provedeno manažerským týmem.

I když má někdy smysl přivést vedení zvenčí, je lepší připravit lidi zevnitř organizace. Chcete, aby lidé rostli ve své kariéře - udržuje je angažované a vyzývané a dává jim pocit úspěchu.

Když skončí vedoucí manažer, uvízl jste. Musíte hledat zaměstnance z vnějšku nebo propagovat zaměstnance, který má malé zkušenosti s přemýšlením, plánováním nebo řízením práce jiných zaměstnanců.

Vrcholový management je Micromanaging Vašich zaměstnanců

Je tu tolik věcí, na kterých nezáleží. Pokud například zadáte úkol A nebo úkol B. Jistě, obvykle je smysluplné provést úlohu A jako první, ale občas to dává větší smysl udělat B jako první. V top-management organizaci, zaměstnanci jsou uvízl dělat první, i když B dělá mnohem více smysl v tomto konkrétním dni.

Nemohou sami rozhodovat. Toto mikromanaging nejen činí zaměstnance frustrovanými, ale z dlouhodobého hlediska to často bolí obchod. Proč? Vzhledem k tomu, flexibilita dává zaměstnancům možnost přijít s nejlepším řešením situace.

Neexistuje správný způsob, jak hovořit s rozzlobeným zákazníkem. Existuje spousta identifikovatelných špatných, ale ne jediná správná cesta. Když máte top down management, zaměstnanec musí dodržovat pokyny od šéfa, který se s tímto zákazníkem nikdy nesetkal, nezná přesnou situaci a nedokáže posoudit napětí, které je již v místnosti. Není to efektivní.

Vaši zaměstnanci by měli učinit rozhodnutí, když se lidé skutečně blíží situaci a potřebě rozhodnutí.

Můžete opravit Top Down Management?

Nemusíte se zbavit své hierarchie ve prospěch nějaké moderní holakracie, kde je každý rovný. Co můžete udělat, je dát svým zaměstnancům moc a vliv na vlastní sféru. Manažeři stále řídí práci, ale zaměstnancům umožňujete vykonávat práci, jak nejlépe vidí.

To může ohromit nervy manažerů, kteří jsou zvyklí na to, že jejich slovo je ekvivalentem přikázání vydávaného z vysokého. Může však nejen snížit stres a tlak na vedoucí tým, ale zvýšit angažovanost a štěstí zaměstnanců.

Budete muset zmírnit změnu. Například můžete začít požádat svůj tým o vstup a pak (to je super důležité) implementovat alespoň jednu z těchto myšlenek. Možná si myslíte, že váš nápad je lepší, ale mějte na paměti, že váš tým je blíže skutečné práci než vy - protože to dělají. Vyzkoušet to.

Pak, když k vám zaměstnanec přijde s problémem, můžete poskytnout několik nápadů nebo brainstormingu a pak říct: „ale udělejte to, co si myslíte, že je nejlepší“ a znamená to. Pamatujte si, že i když se nápad zaměstnance nezdaří, nemůžete se zlobit ani trestat zaměstnance. Můžete dát zpětnou vazbu a pracovat, proč řešení nevyšlo, ale nemůžete poskytnout trest za selhání.

A nedostatek trestu za neúspěch je klíčem, když se pokoušíte odtrhnout od přísného stylu správy shora dolů. Pamatujte si, že lidé nejsou zvyklí na selhání, protože nejsou zvyklí na úspěch. Je to o učení a učení vždy s tím spojené selhání. Musíte je naučit, že je v pořádku zkusit a selhat, protože jinak se naučí, jak se pokusit a uspět.

Pokud vaše firma v současné době pracuje s managementem shora dolů, začněte s odstraňováním této nebezpečné situace nyní. Zažijete trochu skalnatou cestu, ale pro vaše úsilí získáte lepší pracovní sílu.

-------------------------------------------------

Suzanne Lucas je spisovatelka na volné noze, která strávila 10 let v oblasti lidských zdrojů, kde najala, vypalovala, spravovala čísla a dvakrát kontrolovala právníky.