Základní měkké dovednosti pro policisty

01 Empatie

Soucit začíná tam, kde empatie odchází. Pokud je empatie porozumění a sdílení pocitů druhých, pak soucit znamená uvedení tohoto porozumění do činnosti.

Léčba osob se soucitem, ať už jsou svědky, oběti nebo podezřelí, pomáhá budovat vztah a přináší léčbu nebezpečným a traumatickým situacím. Soucit je snad nejdůležitějším atributem moderního policejního důstojníka v jeho každodenních interakcích.

03 Neverbální komunikace

Lidé často vyjadřují sentiment, že „to není to, co říkali jak Řekli to "když podávají stížnosti na jejich interakce s policisty."

Neverbální komunikace - ty podněty, které posíláme prostřednictvím tónu, výrazů obličeje, gest a výpovědí - často nesou mnohem větší váhu v tom, jak jsou naše zprávy přijímány, než skutečná slova, která používáme. Policisté si musí být vědomi toho, co signály jejich neverbální komunikace vysílají těm, se kterými se setkávají, aby zmírnili konflikt a zmírnili napětí.

04 Aktivní poslech

Jako policista se budete zabývat jedinci, kteří chtějí být slyšeni. Ať už se jedná o oběti trestného činu nebo členů komunity, kteří hledají řešení pro ty, kteří spáchali trestný čin, být aktivním posluchačem pomůže vašemu publiku cítit se oceněným a pochopeným.

Aktivní naslouchání znamená správně interpretovat a porozumět potřebám druhých v konverzaci. Je to klíčové, pokud chcete vyřešit konflikt.

05 Adaptabilita

Každodenní práce policisty není zdaleka předvídatelná. Ve skutečnosti je každá jednotlivá služba často velmi plynulá a dynamická. Policisté by měli být flexibilní a přizpůsobiví nejen pro měnící se sociální klima a vyvíjející se technologie, ale i pro jednotlivé situace, jak se vyvíjejí. Úředníci musí být schopni předvídat, přizpůsobovat a překonávat výzvy, aby svým komunitám poskytovali skutečné služby.

06 Budování důvěry

K vybudování důvěry v komunitu musí být policisté v neustálé komunikaci s občany, naslouchají jejich potřebám a potřebám a budují vztah s těmi, se kterými každodenně pracují. Vnímání vymáhání práva je vytvořeno jeho vztahy s členy komunity, komunitními úředníky a médii. Důvěra znamená udržet sliby, jednat způsobem, který podporuje bezpečnost a ochranu komunity, a vyhnout se činnostem, které mohou podkopat důvěru.

07 Kritické myšlení a pozorování

Neexistuje žádná taková věc jako rutinní volání v oblasti vymáhání práva. Důstojníci by měli mít možnost rychle a účinně vyhodnocovat a analyzovat fakta, pozorování a informace, aby mohli činit správná rozhodnutí. Důstojníci musí být schopni kriticky přemýšlet, pokud pomohou členům komunity řešit problémy a řešit konflikty.

Schopnosti pozorování Keen jsou nezbytné. Schopnost rychle vizuálně, psychicky a emocionálně odhadnout situaci může zachránit život a životy druhých. Detailně orientovaní jedinci mají tendenci být lepšími pozorovateli, protože si mohou okamžitě vybrat malé (ale důležité) podrobnosti. Pokud nejste detailně orientovaný jedinec, zkuste se naučit být lepším pozorovatelem.

08 Řešení konfliktů

Konflikt je bohužel velkou částí toho, o čem je kariéra donucovacích orgánů. Zda je policie vyzvána k tomu, aby reagovala na probíhající argument nebo provádějí donucovací opatření proti jednotlivci, povaha práce je taková, že nevyhnutelně vyzývá ke konfliktu do určité míry.

Protože konflikt doprovází hodně práce důstojníka, on nebo ona musí mít schopnost řešit tento konflikt mírumilovně.

Zvažte si tyto otázky klást během konfliktu:

• Existují způsoby, jak tuto situaci eskalovat?
• Jsou emoce příliš vysoké, aby se pokusily dosáhnout kompromisu?
• Jak mohou moje slova přinést tuto situaci pokojnému konci pro všechny zúčastněné strany?

09 Bilance pracovního života

Mezi prací na směny, dlouhými hodinami a stresem z práce existuje mnoho potenciálních hrozeb pro zdraví policejního důstojníka. Důstojníci musí být schopni najít způsoby, jak tento stres snížit, aby byli šťastnější doma i v práci. Nalezení koníček a způsobů, jak vyvážit práci s osobním životem, je nutností pro důstojníky, kteří chtějí dosáhnout skutečného úspěchu ve své kariéře.