Mise je to, co děláte na svém pracovišti

Mise je vaším vyjádřením toho, co vaše organizace dělá. Vaše mise říká zákazníkovi, zaměstnanci, akcionáři, dodavateli nebo zájemci o zaměstnání přesně to, co děláte. Určení vaší mise je prvořadou součástí podnikového nebo organizačního strategického plánování.

Nemůžete identifikovat hodnoty, cíle ani akční plány, aniž byste nejprve stručně definovali, co děláte. Jistě, možná si myslíte, že děláme widgety. Myslíte si však, že "děláme widgety" je sotva inspirativní pro vaše zaměstnance, potenciální zaměstnance nebo zákazníky?

Nadřazená mise Sparks Joy

Posláním je popis, proč vaše organizace v současné době existuje. Mise by měla inspirovat vaše zaměstnance, aby přispívali denně. Mělo by jim to umožnit vidět vnitřní hodnotu toho, co přispívají a jak slouží vašim zákazníkům.

Klíčem k rozvoji mise je to, že slova, která používáte, musí identifikovat velký obraz, velký obrázek, díky kterému si vaši zaměstnanci myslí, že jste za ně pověsili měsíc a hvězdy.

Tato mise je stručný popis toho, proč vaše organizace existuje. Například TechSmith Corporation vyrábí software, který zachycuje vaši obrazovku. Sotva inspirativní, ale společnost s touto misí žila několik let.

Poslání bylo postupně vylepšováno a sdíleno se světem. Stalo se to: "Umožňujeme lidem vytvářet pozoruhodná videa a obrázky, které pomáhají sdílet znalosti a informace." Nyní je to silný výraz, který přitahuje a udržuje zaměstnance.

Nedávno byla jejich mise opět aktualizována: „TechSmith je společnost, která se zabývá vizuální komunikací. Pomáháme komukoliv vytvářet profesionální, působivá videa a obrázky, které nám umožní sdílet své znalosti s ostatními.“

Sdílení znalostí je mnohem inspirativnější než „software, který zachycuje vaši obrazovku“ nebo dokonce „posilujeme lidi“.

Vypracování prohlášení o poslání

Jakmile se vy a průřez vašich zaměstnanců nebo vašeho vedoucího týmu dohodnete na obsahu vaší mise, tento obsah se změní na prohlášení o poslání. Tímto způsobem můžete snadněji sdílet svůj příběh se zaměstnanci, potenciálními zaměstnanci a zákazníky.

Obvykle se příkaz mise pohybuje v délce od několika slov k několika odstavcům. Kratší mise je nezapomenutelná. Když se mise rozprostírá na stránkách, a dokonce i na odstavcích, je to obvykle proto, že organizace také vyjadřuje, jak hodlá dosáhnout nebo vytvořit misi, obvykle čtyři nebo pět klíčových strategií, které použije k dosažení základního poslání.

Tento proces je lepší ponechat později ve strategickém plánování, kdy organizace vyvíjí strategie, cíle a akční plány. To jen zaměňuje proces identifikace základní poslání vaší organizace v této fázi.

Váš cíl, když rozvíjíte své poslání, je popisný, nezapomenutelný a krátký. Mise je promítnuta do akčních plánů prostřednictvím vypracování prohlášení o poslání.

Dopad vaší mise na zaměstnance

Pokud jste úspěšně asimilovali a integrovali své poslání do firemní kultury, každý zaměstnanec by měl být schopen ústně sdělit své poslání.

Akce každého zaměstnance by měla prokázat misi v akci. Mise spolu s vizí a hodnotami nebo hlavními principy poskytuje základ, na kterém se zaměstnanci ve vaší organizaci rozhodují.

Nejlepší mise jsou udržovány vpředu a v centru organizace. Často jsou informováni vedoucími pracovníky, kteří uvádějí příklady plnění úkolů v reálných příbězích zaměstnanců, které demonstrují příslušné kroky.

Mise je často propagována zaměstnanci jako součást jejich podpisového souboru v e-mailové komunikaci. Je zveřejněna na webových stránkách společnosti „O společnosti“. Sdílejí se na sociálních médiích a na pracovních pozicích pro budoucí zaměstnance. Používá se jako nástroj pro komunikaci a jako PR linka, která slouží nejlepším zájmům organizace.

Ukázkové organizační mise

Tyto vzorové organizační mise jsou poskytovány k prokázání správného způsobu vytvoření mise.

Google:

"Uspořádat světové informace a učinit je všeobecně přístupným a užitečným."

Microsoft:

"Naším posláním je umožnit každému člověku a každé organizaci na planetě dosáhnout více."

Systém veřejného vysílání (PBS):

"Vytvářet obsah, který vzdělává, informuje a inspiruje."

Nordstrom:

"Poskytnout zákazníkům co nejpřesnější zážitek z nakupování."

Uber:

"Zapálíme příležitost tím, že uvedeme svět do pohybu."

Paypal:

"Chcete-li vytvořit web je nejpohodlnější, bezpečné, nákladově efektivní řešení plateb."

Ochrana přírody:

"Od roku 1951 se The Nature Conservancy snaží chránit země a vody, na kterých závisí veškerý život."

Více o strategickém plánování

• Vytvořte své osobní prohlášení o vize
• Jak udělat strategické plánování lidských zdrojů