Jak odpovědět na otázky ohledně manipulace s problémem

Firmy se vždy snaží najmout zaměstnance, kteří mohou řešit problémy. To je důvod, proč tazatelé často žádají kandidáty o to, jak zvládli výzvy na pracovišti. Také otázky jako „Popište problém, se kterým jste se setkali na svém posledním zaměstnání“ jsou pro tazatele způsob, jak posoudit váš postoj vůči minulým orgánům dohledu / zaměstnavatelům a zjistit, zda vinu nebo odpovědnost nesete.

Jak odpovědět Rozhovor Otázky o řešení problémů

Když jsou kladeny otázky tohoto typu, je nejlepší myslet na ně jako na žádost o sdílení toho, jak jste intervenovali při řešení problémů v minulosti, spíše než jako příležitost stěžovat si na obtížné situace v práci.

Mají příklady připravené ke sdílení

Připravte si příklady toho, jak jste řešili problémy nebo se setkali s výzvami pro každou práci, stáž, dobrovolníky a vedoucí úlohu, která je součástí vašeho životopisu. Vyberte si problémové situace, kdy vaše angažovanost vedla k řešení a vyhnula se neřešitelným nebo obtížným problémům, které nebylo možné zlepšit nebo opravit.

Nezapomeňte, že zaměstnavatelé budou naslouchat vaší odpovědi, abyste zjistili, jak řešíte problémy, řešíte konflikty a chopíte se iniciativy při identifikaci a řešení problémů. Podívejte se na příklady, které předvedou schopnosti, které se vám hodí v pozici, se kterou se budete bavit. Stejně jako u životopisů, čísla mohou být impozantní: pokud jste řídili prodej, zkrácili čas nebo měli výsledek, který lze kvantifikovat metrikami, nezapomeňte sdílet podrobnosti.

Popište problém, vaše akce a výsledky

Pro každý příklad popište situaci s dostatečně podrobným popisem velikosti a povahy problému. Pak uvést, jak konkrétně vyhodnotil situaci a choval se splnit úkol. Zdůraznit schopnosti nebo vlastnosti, které využit zasáhnout. Zahrnout dovednosti, které vás kvalifikují pro tuto práci. Konečně, popisují výsledky, které vám pomohly vytvářet nebo jak se situace zlepšila. Vaše příběhy nemusí představovat monumentální úspěchy; malé úspěchy, které ilustrují vaše klíčové silné stránky, jsou dostačující.

Vyhněte se nesnázích a také se ujistěte, že nemluví negativně o spolupracovnících nebo manažerech.

Můžete se například podělit o takový příběh jako: „Během prvního roku po manažerovi HR ve společnosti ABC jsem si všiml, že noví rekruti odcházejí ve vyšší míře, než jsem zažil u předchozích zaměstnavatelů. Zjistil jsem, že nebyli spokojeni s mírou zpětné vazby a mentoringu, které dostávali, a proto jsem zavedl protokoly pro manažery, aby se pravidelně setkávali s novými zaměstnanci během prvního roku a nastavovali program mentoringu.

Během mého druhého roku obratu nových zaměstnanců byl snížen o 30% a průzkumy ukázaly vyšší úroveň spokojenosti s prací.

Tipy pro zodpovězení této otázky

Když přemýšlíte, jak na tuto otázku odpovíte, použijte tyto tipy, které vám pomohou formulovat silnou odpověď.

• Prax vyprávění: Vyvarujte se dlouhé pauzy a rozbouřeného, ​​nesoustředěného příběhu nacvičováním odpovědí. Mít smysl pro některé z vašich velkých úspěchů z každé pozice, takže můžete poskytnout soudržný, relevantní příběh. Pamatujte: zaměstnavatelé budou mít zájem na tom, jak si myslíte, a problém-řešit.
• Vyberte dobrý příklad: To je situace, kdy obecná odpověď, např. „Vždycky reaguji na problémy rychle a efektivně“, nevyhovuje. Vyberte si příklady, které vám umožní zobrazit příslušné dovednosti. Vyhněte se ukazování prstů nebo viny, a při popisu příčiny problému udržujte jazyk neutrální.

• Nezapomeňte zdůraznit výsledky: Buďte konkrétní o tom, čeho jste dosáhli. Pokud můžete zahrnout čísla, jako například „Toto zvýšení prodejů o 10% meziročně“ nebo „To snížilo náklady přesčasů o 1 000 dolarů měsíčně,“ nezapomeňte je zmínit.

Tipy pro odpověď, když nemáte pracovní zkušenosti

Pokud nemáte praxi, je to v pořádku používat příklady ze školy. Snažte se to udržet smysluplné a zvýraznit vaši vynalézavost. Při zodpovězení otázky ilustrujte příklad. Vysvětlete situaci a její význam, co se pokazilo, jaký dopad může mít problém, co jste udělali, abyste to vyřešili, a konečné výsledky.

Odpověď na vzorek

Dobrým příkladem by bylo: "Měla jsem velkou knihu pro moji biologickou třídu. Byl to rozsáhlý výzkumný projekt, který tvořil velkou část mé třídy. Byl jsem téměř dokončen a právě jsem psal závěr, když zasáhla bouřka a Můj profesor má striktní politiku zpoždění a nepřijímá žádné výmluvy, takže jsem věděl, že to musím předat ráno, nebo bych selhal v zadávání úkolů. celou noc a to mělo bezdrátové připojení k internetu.

Udělal jsem zálohovat své práci často, takže jsem jen ztratil asi stránka a půl. Byl jsem schopen jít do kavárny, přepsat části papíru, které jsem ztratil, přidat do svých zdrojů a ověřit si to. Podal jsem to ráno na druhý den a skončil jsem s A na papíře a ve třídě.

V tomto příkladu kandidát prokáže, že je připraven; pravidelně zálohovat svou práci, takže ukazuje, že je pečlivý a svědomitý. Když se síla zhasla, pomyslel si, že bude hledat místa, kde by mohl pracovat, a dokázal tak rychlé myšlení a vynalézavost, když čelil problému. Našel způsob, jak se dostat provedené práce a lhůtu dodržela, a to bez ztráty kvality. To je vynikající příklad, který ukazuje, že jste dobrý zaměstnanec.