Veterinární recepční profil kariéry

Veterinární recepční pozdravit klienty, nastavit schůzky a zpracovat platby. Jsou to první osoby, se kterými se návštěvník setká v kanceláři veterináře, a jako takové by měly být klidné a uklidňující. Jejich tón a vystupování může pomoci majiteli domácího mazlíčka a domácí mazlíček se cítí méně vystresovaní z návštěvy veterináře, což usnadňuje zážitek pro každého.

Povinnosti veterinárního recepčního

Kromě vynikajícího zákaznického servisu pro klienty a zajištění hladkého provozu na recepci se recepční chová jako hlavní pozdrav, když klient vstoupí do čekárny se svým domácím mazlíčkem, upozorní příslušného technika nebo veterináře na příchod klienta a zpracuje platby klienta při uzavření schůzky.

Recepční je také zodpovědný za zodpovězení příchozích telefonních hovorů, plánování schůzek klienta, aktualizaci a archivaci grafů pacientů, zadávání údajů do počítačových fakturačních programů, získávání receptů a pomoc při nákupu krmiv pro domácí zvířata (krmivo pro domácí zvířata, doplňky stravy, doplňky pro péči o zvířata) nebo jiné položky). Musí také udržovat číšnici pořádnou a čistou po celou dobu.

Pracovní prostředí pro veterinární recepční

Veterinární recepční musí pohodlně pracovat na různých zvířatech a může být požádán, aby zvířata vrátili do ošetřované oblasti, pokud jsou všichni technici jinak obsazeni.

Musí také být schopni kontrolovat a plánovat jednotlivce, kteří se pokoušejí kontaktovat veterináře, jako jsou například veterinární farmaceutičtí obchodní zástupci a další dodavatelé. Musí být schopni dobře komunikovat se všemi členy veterinárního úřadu, včetně veterinářů, techniků, ošetřovatelů chovatelských stanic a manažerů praxe.

Veterinární recepční mohou očekávat, že budou pracovat na některých večerních, víkendových a prázdninových hodinách v závislosti na harmonogramu na své individuální klinice.

Možnosti kariéry pro veterinární recepční

Veterinární recepční mohou přecházet do řady dalších rolí veterinárních klinik, jako je vedoucí kanceláře, vedoucí chovatelské stanice nebo veterinární technik. Mohou také vykonávat recepční pozice mimo veterinární prostředí.

Veterinární recepční vzdělávání a školení

Zatímco vysokoškolské vzdělání není pro tuto pozici nezbytné, mnoho veterinárních recepčních má titul v oboru podnikání nebo v oboru souvisejícím se zvířaty. Diplom střední školy nebo GED je obecně dostačující pro splnění vzdělávacích požadavků zaměstnavatele.

Pozadí práce se zvířaty, zejména ve veterinárním prostředí, je velkým plusem. Kritické jsou vynikající dovednosti zákaznických služeb.

Je také důležité, aby veterinární recepční měli solidní počítačové dovednosti. Obecně procházejí významným praktickým výcvikem, aby se seznámili se softwarem pro řízení veterinární praxe používaným na klinice. Existuje několik populárních softwarových programů, které umožňují recepční aktualizovat databázi souborů pacientů, udržovat knihu schůzek kliniky a poskytovat faktury pro účely fakturace.

Recepční musí být také schopni zpracovávat platby kreditními kartami a připravovat bankovní vklady.

Veterinární recepční mohou dosáhnout profesionální certifikace prostřednictvím AAHA (American Animal Hospital Association). Kurz veterinárního recepčního certifikátu je nabízen v online formátu a lze jej dokončit ve třech semestrech.

Plat pro veterinární recepční

Plat, který veterinární recepční vydělává, je obvykle úměrný jejich úrovni zkušeností a vzdělání v oboru. Může být také ovlivněna převažující průměrnou sazbou mzdy, kde se klinika nachází.

Kariéra Outlook

Průzkum mzdové statistiky předsednictva práce předpokládá 14% nárůst pracovních příležitostí pro recepční do roku 2022. Tato míra růstu je mírně vyšší než průměrný růst očekávaný pro všechny profese (11%).

Pracovní příležitosti pro veterináře recepční mají tendenci přijít pravidelně ve většině oblastí. Veterinární povolání prokázalo v posledních letech silný růst, což vedlo k potřebě dalšího podpůrného personálu, protože veterináři otevírají své soukromé praktiky. Očekává se také obrat, protože zkušený veterinární recepční odchází do důchodu nebo se přestěhuje do jiných odvětví.