8 tipů, jak získat výsledky od svých zaměstnanců

Když si lidé myslí, že se stanou manažerem, mohou mít nereálná očekávání o tom, jak mohou získat výsledky od zaměstnanců, které budou spravovat. Někdy si lidé, kteří nikdy nebyli manažery, domnívají, že být manažerem je jako sedět ve velkém koženém křesle a vydávat proklamace.

Současný ekvivalent krále. Skutečností je, že by se mohlo jednat o kožené křeslo, ale proklamace jsou jen velmi málo. Manažeři se musí rychle naučit, jak získat výsledky svých zaměstnanců - proklamace to nesníží.

Odpovědnosti jsou vážné a těžké. I když jste generálním ředitelem, je tu někdo, komu se hlásíte - v případě generálního ředitele akcionáře nebo správní rady nebo jen váš vlastní bankovní účet - a všichni ostatní manažeři mají nad nimi také manažery.

Pokud jste manažer, musíte získat dobré výsledky od svých zaměstnanců nebo se ocitnete na uchu. Jak to můžete udělat? Je to spousta tvrdé práce, ale proveditelné. Zde je osm tipů, jak získat nejlepší práci a výsledky svých zaměstnanců.

Najmout lidi, kteří jsou lepší než jste

Musíte najmout ty nejlepší lidi, které můžete najít. Ne, že musíte pronajmout dokonalost - dokonalost neexistuje. Musíte hledat skvělé lidi, kteří se vás budou ptát, kdo bude upozorňovat na chyby a kdo bude pracovat, aniž byste se nad nimi vznášeli. Pokud budete platit dobře, zjistíte, že je snadnější najímat kvalitní lidi.

Když se účastníte rozhovorů s kandidáty, buďte bolestně upřímní ohledně problémů a výhod práce. Neříkej, že všechno je broskev a smetana, když ve skutečnosti máte náročné klienty, nepředvídatelné plány, a každý se musí otočit čištění koupelny. Chcete někoho, kdo chápe, do čeho se dostanou, když si vezmou práci. Dostanete se lépe, pokud budete upřímní ohledně pozitiv a negativů práce.

Dejte velký trénink

Spousta manažerů je velmi zaneprázdněná a často nové tréninky najímají zadní sedadlo. Jistě, někdo sedí s novým zaměstnancem a ukáže zaměstnanci, jak se přihlásit do systému a podobně, ale ujistěte se, že máte vyhrazeného školitele, kterého může nový zaměstnanec kdykoliv požádat.

Trénujte o firemní kultuře a také o tom, jak provozovat systémy. Pokud je to nutné, pošlete nového zaměstnance na školení, abyste se naučili své systémy. Stojí to za čas a úsilí, aby se nová osoba dostala na rychlost co nejrychleji.

Nastavit jasné cíle

Jak můžete očekávat, že vaši zaměstnanci budou skutečně produktivní a efektivní, pokud nikdy nevysvětlíte, co přesně mají dosáhnout? Tolik manažerů nechalo zaměstnance, aby zamotali, a pak disciplínu, když zaměstnanec nesplňuje očekávání, o nichž nikdy nevěděl.

Pokud například očekáváte, že vaši zaměstnanci budou během jedné hodiny reagovat na všechny e-maily, řekněte to výslovně. Neříkej: „Hej, věříme v rychlou reakci na naše klienty.“ To může znamenat cokoliv. Pokud se chystáte udržet odpovědného zaměstnance, musíte jim dát vědět, na čem je soudíte.

Kromě toho, pokud máte finanční cíle, cíle produktivity nebo cokoli jiného, ​​co musíte udělat, informujte své zaměstnance. Každoročně, když provádíte hodnocení výkonu a stanovení cílů, dosahujete cílů, které jsou měřitelné a použitelné.

Sledujte pravidelné pravidelné schůzky (potřebujete je) a výsledky uvidíte jasně. Uvidíte také, zda někdo bojuje, a můžete jej buď rychle opravit, nebo ukončit. Ať tak či onak, získáte skvělý výkon.

Buďte spravedliví

Chcete zaměstnance, kteří vám přinesou skvělé výsledky? Nepřemýšlejte o hraní oblíbených. Posuzujte lidi na základě jejich práce. Poskytněte spravedlivé plány. Výsledky odměn. Pokud zaměstnanec dosáhne svých cílů, neberte zpět slibovaný bonus. Pokud zaměstnanec překročí své cíle, nereagujte zvýšením cílů na příští rok bez odpovídajícího zvýšení platu a / nebo bonusu.

Poskytnout zpětnou vazbu

Vyřešil váš zaměstnanec uspokojivě složitou stížnost klienta? Dejte jí vědět, že jste vděčný. Zvedla to? Nechte ji vědět tentýž den (a soukromě), aby se opět nedopustila stejné chyby. Dejte svým zaměstnancům zpětnou vazbu a budou vědět, jak se zlepšit a co funguje nejlépe.

Dejte zaměstnancům odchod do práce

Když mikromanage, můžete získat přesné výsledky, ale nebudete mít skvělé výkony. Pokud váš reportér řekne, že potřebuje X trénink, aby vyřešila určitý soubor problémů, zařídí to školení. Pokud jiný zaměstnanec říká, že chce přepracovat měsíční zprávy, aby byly konzistentní napříč organizací, neříkej: „Ale vždy jsme to dělali takto!“

Pokud si myslíte, že je to špatný nápad, požádejte ji, aby jí vysvětlila své důvody a pak ji poslechla. Šance je, že zná svou práci lépe, než znáte její práci. Pokud nemáte nesmírně silné důvody (např. Změna zpráv by zahrnovala zavedení nového systému $ 25,000), nechte ji dělat to, co dělá nejlépe - její práci.

Poslouchat

Pro lásku Pete prosím poslouchejte své zaměstnance. Poslechněte si jejich nápady. Pamatujte, že jste tvrdě pracovali na najímání nejlepších lidí, které jste mohli najmout. Nemá smysl najímat dobré lidi, pokud s nimi budete zacházet jako s roboty. Nejsou to roboti. Poslechněte si jejich nápady. Promluvte si s nimi. Získejte jejich zpětnou vazbu.

Dát úvěr

Když váš šéf něco pochválí, řekněte: „Díky moc. Jane, John a Horace udělali úžasnou práci. Jsem velmi ráda, že je mám na zaměstnance. “To může inspirovat vaše zaměstnance víc než jen bonus. (I když byste měli dávat i bonusy.) Neberte si kredit sami. Váš šéf bude vědět, že vaše vedení pomohlo Jane, Johnovi a Horaciu udělat skvělou práci. Nemusíte se oplácat po zádech.

Stejně tak, když dojde k chybě, vezměte na sebe odpovědnost. Ano, musíte převzít odpovědnost za špatné a dát uznání za dobré. Vaši zaměstnanci budou vědět, že máte záda, a budou usilovně pracovat na tom, aby jim byla dána důvěra. Je to nejlepší způsob, jak na to jít.

------------------------------------------

Suzanne Lucas je novinář na volné noze specializující se na oblast lidských zdrojů. Suzanne práce byla uvedena v poznámkách publikace včetně Forbes, CBS, Business Inside r a Yahoo.