Jak se mají složité konverzace se zaměstnancem

Pokud spravujete lidi, pracujete v oblasti lidských zdrojů nebo se staráte o své přátele v práci, je pravděpodobné, že jednoho dne budete muset vést obtížnou konverzaci. Obtížná konverzace je nutná z různých důvodů. Nikdy nejsou snadno proveditelné a riskujete, že budete způsobovat disharmonii na pracovišti, když budete předmět projednávat se zaměstnancem.

Proč můžete potřebovat držet obtížné příklady konverzace

Lidé se nevhodně a neprofesionálně oblékají do práce. Někdy je osobní hygiena nepřijatelná. Koketní chování může vést k problému sexuálního obtěžování. Nepořádaný stůl není znakem organizované mysli.

Nevratné pop plechovky v pěkně naskládaných mistrovských dílech kreslit mravenci. Jídlo nesprávně uložené v pracovních oblastech kreslí myši a jejich odkapávání je pro osobu, která sedí u dalšího stolu, nesmírně nepříjemná.

Vulgární jazyk je neprofesionální. Odhalující výstřih patří v klubu, večírku nebo na pláži. Ponechání špinavých nádobí pro ostatní umýt je neslušné a neprofesionální.

Setkali jste se s některým z těchto příkladů chování, které vyžadují obtížnou konverzaci? Jsou to jen vzorky typů chování, které volají po zodpovědné zpětné vazbě. Ať už je pachatelem spolupracovník, osoba, která podává zprávy, nebo možná i váš šéf, dlužíte jim to za harmonii a klid na pracovišti a čistotu a wellness na pracovišti, abyste mohli vést obtížnou konverzaci.

Tyto kroky vám pomohou udržet obtížné konverzace, když lidé potřebují přímou, jasnou a profesionální zpětnou vazbu.

Kroky k poskytnutí zpětné vazby v obtížné konverzaci

• Vyhledat povolení k poskytnutí zpětné vazby. I když jste šéfem zaměstnance, začněte tím, že uvedete, že máte nějakou zpětnou vazbu, kterou byste chtěli sdílet. Zeptejte se, zda je to vhodná doba, nebo zda by zaměstnanec raději vybral jiný čas a místo. (Samozřejmě samozřejmě.)

  Dávat zaměstnanci určitou kontrolu nad tím, jak a kdy je zpětná vazba přijata, může učinit veškerý rozdíl v jeho vnímavosti vůči obtížné zpětné vazbě.

• Chcete-li zahájit obtížnou konverzaci, použijte měkký záznam. Nepotápějte se přímo do zpětné vazby - dejte člověku šanci se uchytit pro potenciálně trapnou zpětnou vazbu. Řekněte zaměstnanci, že potřebujete poskytnout zpětnou vazbu, kterou je těžké sdílet. Pokud jste nepohodlní s vaší rolí v rozhovoru, můžete to říct taky. Většina lidí je tak nepříjemná, že poskytuje zpětnou vazbu o osobním oblečení nebo zvyklostech jednotlivce, jako o tom, kdo dostává zpětnou vazbu. To je normální a lidské. Nikdo nechce, aby byla jiná osoba smutná - nebo se cítila špatně. Dlužíte však sobě i druhému člověku možnost přizpůsobit se chování, které pravděpodobně ovlivňuje jejich šance na úspěch v práci.

• Nevzdávejte se pokušení zesílit zpětnou vazbu tím, že ji uděláte z mnoha, nebo omluvíte svou odpovědnost za zpětnou vazbu tím, že prohlásíte, že si řada spolupracovníků stěžovala.Často jste v roli zpětné vazby, protože jiní zaměstnanci vám stěžovali na zvyk, chování nebo šaty zaměstnance, kteří dostávali obtížnou zpětnou vazbu. Nevzdávejte se pokušení zesílit zpětnou vazbu tím, že ji uděláte z mnoha, nebo omluvíte svou odpovědnost za zpětnou vazbu tím, že prohlásíte, že si řada spolupracovníků stěžovala. To zvyšuje rozpaky, s nimiž se osoba setká a poškodí zotavení osoby, která dostává zpětnou vazbu.

• Nejlepší zpětná vazba je jednoduchá a jednoduchá. Nehýbej kolem keře. Řekni: "Mluvím s tebou, protože to je problém, který je třeba řešit pro úspěch v této organizaci."
• Řekněte člověku, jaký dopad bude mít jeho chování z pozitivního hlediska. Řekněte zaměstnanci, jak se rozhodnout, že nic neudělá, ovlivní jejich kariéru a práci.
• Dosáhněte dohody o tom, co jednotlivec udělá ke změně jejich chování. V některých případech nastavte datum splatnosti - zítra. Nastavte časový rámec pro přezkoumání pokroku v ostatních případech. Ujistěte se, že vy a osoba, s níž držíte obtížnou konverzaci, máte dohodu.

• Následně krátce po poskytnutí zpětné vazby kontrolovat postup zaměstnance - a poté pravidelně, pokud se nic nezmění nebo pokud se zdá, že je nutné další nahoty. Skutečnost, že tento problém existuje, znamená, že je možný zpětný posun; zaměstnanec může také potřebovat další objasnění zpětné vazby pro úplné porozumění.

  Další zpětná vazba a možná disciplinární opatření jsou pak možné další kroky, pokud zaměstnanec nereaguje kladně na obtížnou konverzaci.

Můžete se stát účinným při pořádání obtížných konverzací. Praxe a tyto kroky vám pomohou vybudovat si pohodlí, abyste zvládli obtížné konverzace. Koneckonců, obtížný rozhovor může znamenat rozdíl mezi úspěchem a neúspěchem pro hodnotného zaměstnance. Dbejte na to, abyste udrželi obtížnou konverzaci.