Otázky koučování pro manažery používající model GROW

Model GROW je nejběžnější koučovací rámec používaný manažery. Vzhledem ke své relativní jednoduchosti se mnozí manažeři naučili model GROW jako způsob strukturování tréninků a mentorských setkání se svými zaměstnanci. GROW je zkratka, která znamená:

• Fotbalová branka
• Současná realita
• Možnosti
• Vůle (nebo cesta vpřed)

Manažeři používají model k tomu, aby svým zaměstnancům pomohli zlepšit výkon, řešit problémy, lépe se rozhodovat, učit se novým dovednostem a dosahovat svých profesních cílů.

Klíčem k koučování a používání modelu GROW je především klást velké otázky. Koučování není vyprávění zaměstnanců, co má dělat - pomáhat zaměstnancům, aby přišli své vlastní odpovědi kladením správné otázky ve správný čas.

Následujících 70 manažerů koučovacích otázek může využít, kategorizovaných v rámci čtyřstupňového modelu GROW.

Fotbalová branka

Koučování začíná stanovením cíle. Mohlo by to být výkonnostní cíl, rozvojový cíl, problém vyřešit, rozhodnutí učinit nebo cíl pro koučování. Pro jasnější nastavení cílů a konzistenci ve vašem týmu povzbuzujte své zaměstnance, aby používali S.M.A.R.T. formát cíle, kde písmena znamenají:

• Charakteristický
• Měřitelný
• Dosažitelný
• Realistický
• Včasné

Těchto deset otázek může pomoci lidem lépe porozumět jejich cílům:

1. Co chcete dosáhnout z tohoto koučování?
2. Jaký cíl chcete dosáhnout?
3. Co byste si přáli s ______?
4. Co vy opravdu chcete?
5. Co byste chtěli dosáhnout?
6. Jaký výsledek se snažíte dosáhnout?
7. Jaký výsledek by byl ideální?
8. Co chcete změnit?
9. Proč doufáte v dosažení tohoto cíle?
10. Jaké by to bylo, kdybyste tohoto cíle dosáhli?

Současná realita

Tento krok v modelu GROW pomáhá vám a zaměstnanci získat povědomí o současné situaci - co se děje, kontext a velikost situace například.

Klíčem je, aby se vaše otázky pomalé a snadné. Není to rychlý požár. Nechte zaměstnance zamyslet se nad otázkou a zamyslet se nad svými odpověďmi. Použijte aktivní poslechové dovednosti, protože není čas skočit na generování řešení nebo sdílet své vlastní názory.

Následující 20 otázek má za cíl objasnit současnou realitu:

1. Co se děje teď (co, kdo, kdy a jak často)? Jaký je účinek nebo výsledek?
2. Už jste podnikli nějaké kroky směrem k vašemu cíli?
3. Jak byste popsal, co jste udělal?
4. Kde jste nyní ve vztahu k vašemu cíli?
5. Na stupnici od jedné do deseti, kde jste?
6. Co doposud přispělo k vašemu úspěchu?
7. Jaký pokrok jste doposud dosáhli?
8. Co právě teď funguje?
9. Co je od vás požadováno?
10. Proč jste toho cíle už nedosáhli?
11. Co si myslíš, že tě zastavuje?
12. Co si myslíte, že se skutečně děje?

1. Znáte jiné lidi, kteří toho cíle dosáhli?
2. Co jste se naučili od _____?
3. Co jste už vyzkoušeli?
4. Jak byste to mohl tentokrát otočit?
5. Co byste tentokrát mohl udělat lépe?
6. Pokud jste se zeptali ____, co by o vás řekli?
7. Na stupnici od jedné do deseti je závažná / vážná / naléhavá situace?
8. Kdyby vám někdo řekl / udělal to, co byste si mysleli / cítili / udělali?

Možnosti

Jakmile si oba jasně uvědomíte situaci, koučovací konverzace se změní na to, co může zaměstnanec udělat pro dosažení svého cíle.

Těchto 20 otázek je navrženo tak, aby zaměstnancům pomohlo prozkoumat možnosti a / nebo vytvořit řešení:

1. Jaké jsou vaše možnosti?
2. Co si myslíte, že musíte udělat další?
3. Jaký může být váš první krok?
4. Co si myslíte, že potřebujete udělat lepší výsledek (nebo blíže k vašemu cíli)?
5. Co jiného můžete udělat?
6. Kdo jiný by mohl pomoci?
7. Co by se stalo, kdybys neudělala nic?
8. Co pro tebe už fungovalo? Jak byste to mohl udělat víc?
9. Co by se stalo, kdybys to udělal?
10. Co je pro vás nejtěžší / nejnáročnější část?
11. Jakou radu byste k tomu dal příteli?
12. Co byste získal / ztratil tím, že děláte / říkáte to?

1. Kdyby vám někdo řekl, co by se stalo?
2. Co je na této možnosti nejlepší / nejhorší?
3. Kterou možnost se cítíte připraveni jednat?
4. Jak jste se k této / podobné situaci přihlásili dříve?
5. Co byste mohli dělat jinak?
6. Kdo víš, kdo se setkal s podobnou situací?
7. Kdyby bylo možné, co bys dělal?
8. Co jiného?

Vůle nebo Vpřed

Toto je poslední krok v modelu GROW. V tomto kroku kouč zkontroluje závazek a pomůže zaměstnanci vytvořit jasný akční plán pro další kroky. Zde je 20 otázek, které pomáhají sondovat a dosáhnout závazku:

1. Jak to půjde?
2. Co si myslíte, že teď musíte udělat?
3. Řekni mi, jak to uděláš.
4. Jak budete vědět, kdy jste to udělali?
5. Můžete ještě něco udělat?
6. Jaká je pravděpodobnost úspěchu vašeho plánu na stupnici od jedné do deseti?
7. Co by to bylo, aby bylo deset?
8. Jaké překážky jsou v cestě úspěchu?
9. Jaké překážky očekáváte nebo potřebujete?
10. Jaké zdroje vám mohou pomoci?
11. Chybí něco?
12. Co uděláte jeden malý krok?
13. Kdy začnete?
14. Jak budete vědět, že jste byli úspěšní?
15. Jakou podporu potřebujete, abyste to udělali?
16. Co se stane (nebo, jaká je cena) toho, kdo to nedělá?
17. Co od mě / od ostatních potřebujete, abyste toho dosáhli?
18. Jaké jsou tři akce, které by vám mohly tento týden dát smysl?
19. Na stupnici od jedné do deseti, jak jste odhodlaní / motivovaní, abyste to dělali?
20. Co by to bylo, aby bylo deset?

Sečteno a podtrženo

Koučovací rozhovor stěží sleduje pěknou, úhlednou sekvenční čtyřkrokovou cestu. Arzenál děsivých otázek v rámci GROW však dává manažerům důvěru potřebnou k tomu, abychom mohli začít, dokud se nestane přirozeným, konverzačním tokem, který se v rámci rámce odráží.