Se šťastnými zaměstnanci je vaše podnikání produktivnější

Víte, že šťastní zaměstnanci jsou nejdůležitějším faktorem, když přemýšlíte o zvyšování produktivity práce a vytváření spokojených, spokojených zákazníků? Ne všichni manažeři dostanou tento jednoduchý fakt.

Když vidíte manažera křičet na své zaměstnance, nit-pick přes každý dokument, a dát výkon hodnocení, které vyvolávají chyby z osmi měsíců dříve, můžete si myslet, že věří, že nešťastný zaměstnanec je nejlepší zaměstnanec.

Nic nemůže být dále od pravdy. Když jsou vaši zaměstnanci šťastní, život je lepší pro každého - včetně vašich zákazníků. Zde jsou informace o tom, jak šťastní zaměstnanci zvyšují produktivitu vašeho podnikání.

Šťastní zaměstnanci Významní zákazníci

Bez ohledu na to, jak skvělý je váš produkt, nebo jak skvělý je váš nápad, pokud ho nikdo nekupuje, vaše podnikání selže. Studie farmaceutické společnosti zjistila, že loajalita zákazníků se zvýšila, když byli zaměstnanci šťastní a angažovaní.

Přemýšlejte o tom, jak se cítíte, když se musíte setkat s osobou, která je nešťastná a nemá rád svou práci. Tento postoj dělá schůzku únavnou a nepříjemnou. Pokud je prodejce nebo správce účtu skutečně veselý a příjemný, můžete zjistit, že se na setkání těšíte. Když chce zákazník spolupracovat s vaším podnikem, zjistíte, že s větší pravděpodobností nakupují vaše produkty.

Zatímco Seinfeldova polévka nacistů měla linku ven ze dveří, nestane se to pro většinu lidí, kteří se svými zákazníky chovají špatně. Pokud se s vámi zachází špatně, pravděpodobně se nevrátíte. Pokud jsou zaměstnanci nespokojeni se svou prací nebo pracovištěm, je pravděpodobnější, že budou s vašimi zákazníky jednat špatně. Výsledkem určitě nebude řada lidí, kteří na vás čekají, aby jim sloužili.

Šťastní zaměstnanci provádějí na vyšší úrovni

V jiné studii dostali účastníci „šoků štěstí“. Zatímco to může znít hrozně, šokem štěstí bylo vlastně desetiminutové komediální video nebo příjem nápojů a občerstvení. Studie ověřila, že tyto metody dělaly subjektům šťastnějším (dělají) a pak ukázaly, že tito jedinci měli „přibližně o 12% vyšší produktivitu než kontrolní skupina“, která nedostala nic.

Účastníci, kteří sledovali tato videa a poté dokončili úkoly prováděné na vyšší a přesnější úrovni. Není to špatná výměna za sledování 10 minut komedie nebo snacking. To dokazuje, že mít právo, pozitivní rámec mysli může ovlivnit váš pracovní výkon. Nešťastní zaměstnanci mají větší pravděpodobnost špatné účasti a většího vyhoření a stresu.

Přemýšlejte o svém vlastním životě. Když přijdete pozdě, rozbijete kávu na blůze a budete muset projíždět po bloku po dobu 10 minut a hledat parkovací místo, neodrazíte se do práce připravené udělat to nejlepší. Vaši zaměstnanci jsou lidé, stejně jako vy, a jejich moudrá nálada ovlivňuje jejich výkon. I když nemůžete kontrolovat únik kávy, můžete ovládat pracovní prostředí, které zažívají.

Šťastní zaměstnanci znamenají více peněz pro podnikání

Starší studie se zabývala společnostmi, které se v letech 1998 až 2005 dostaly do seznamu Fortune Top 100 firem do práce a zjistily, že společnosti na seznamu zaznamenaly 14% nárůst cen akcií ve srovnání s průměrem 6% pro společnosti celkem.

To je obrovský rozdíl. Ačkoli jsou data starší, není důvod se domnívat, že se to dnes netýká. Na rozdíl od mnoha jiných průzkumů zaměstnanců se tento neuskutečňuje pouhým požadavkem na HR, aby odpověděl na spoustu otázek - zkoumají skutečné zaměstnance. Na seznam Top 100 se nedostanete bez šťastných zaměstnanců.

Obrovský rozdíl v ceně akcií naznačuje, že společnosti skutečně dosahují lepších výsledků. „Když se zaměstnanci domnívají, že se společnost zajímá o srdce, pak se zaměstnanci zaměří na zájmy společnosti,“ říká Dr. Noelle Nelson, klinický psycholog a autor „Vydělávejte více peněz tím, že uděláte svým zaměstnancům radost“.

Změny, aby se tak vaši zaměstnanci jsou šťastní

Pokud jste generálním ředitelem, můžete dělat jen cokoli, co rozpočet dovoluje, ale pokud jste manažerem nebo manažerem lidských zdrojů, můžete být vázáni možnostmi svých šéfů. To neznamená, že nemůžete provádět změny. Zde je pět rozdílů, které můžete udělat pro zvýšení štěstí svých zaměstnanců při práci:

• Ukončete šikanu: Neměj strach z tyranů - musíš je spravovat přímo ze dveří, pokud to způsobí problémy pro vaše zaměstnance. Jeden tyran může vážně poškodit štěstí ve vašem oddělení.
• Zaplať zaměstnancům spravedlivě: Jistě, nemůžete změnit strukturu mzdy společnosti, ale máte určitou kontrolu nad rozpočtem vašeho oddělení a tím, co zaplatíte zaměstnancům. Pokud se vaši zaměstnanci všichni posadili a sdílejí své platy, některé zkušenosti by ublížily pocity? Pokud ano, podívejte se na své odškodnění a práci na jeho vyřešení.

• Poskytněte zpětnou vazbu - pozitivní a negativní - s konstruktivním poradenstvím: Někdy manažeři, kteří chtějí šťastné zaměstnance, váhají říci něco negativního, ale to nepřinese zaměstnancům štěstí. To přináší frustraci. Zaměstnanci vážně chtějí vědět, jak se chovají. Pokud budete upozorňovat na dobrý a špatný výkon a dáváte návrhy na to, jak mohou dělat lépe, vaši zaměstnanci uvítají zpětnou vazbu a budou pracovat, aby se stali lepšími. Nikdo nemá rád pocit neschopnosti ve své práci.
• Odměňte dobrou práci s propagačními akcemi: Někteří manažeři se více starají o vlastní kariéru než o zaměstnance. Chcete, aby vaši zaměstnanci rostli a zářili. Pomoci jim získat povýšení může pomoci motivovat stávající zaměstnance a jako bonus získáte pozitivní pověst pro školení a rozvoj lidí.

• Zůstaňte zdvořilý, profesionální a příjemný: To se zdá být základní, ale tolik manažerů to zanedbává. „Jenom jsem si jistý - je to moje osobnost.“ Fajn, ale vaši zaměstnanci to vykládají, protože jste blbec. Dobře zacházet s lidmi. Vyřešte problémy a nevyslovujte se špatnému chování, absolutně, ale ujistěte se, že vaše celková osobnost je příjemná, příjemná a přístupná.