Naučte se, jak se v reklamních skupinách používají Focus Groups

V oblasti marketingu, reklamy, produktového designu, filmového průmyslu a mnoha dalších profesí je často používána fokusová skupina pro testování možné efektivity produktu nebo kampaně.

Co je Focus Group

V podstatě se jedná o skupinu lidí z různých prostředí, kteří se zúčastnili moderované diskuse o konkrétním produktu, službě nebo reklamní kampani. Bude buď použit k získání poznatků před zahájením práce, nebo k posouzení a vedení práce.

Často je opovrhováno tvůrčím oddělením a miluje klienty. Často je tato fokusová skupina často vnímána jako způsob, jak ospravedlnit náklady nadcházející reklamní kampaně tím, že před jejím spuštěním získá skutečnou zpětnou vazbu od spotřebitelů.

Nicméně, tento výzkum je často nejlepší vzít s obrovským zrnem soli. Jak zjistíte, může dát důvěryhodnost něčemu, co ve skutečnosti selže, jakmile narazí na trh, nebo zastaví něco v jeho stopách, které bylo skutečně určeno jako obrovský hit.

Typy zaostřovacích skupin

V těchto dnech existuje mnoho typů zaostřovacích skupin, a to zejména proto, že technologie umožnila dálkový přístup k telekonferenci. Hlavní typy fokusních skupin jsou však stále velmi podobné těm, které byly používány v šedesátých letech. Oni jsou:

• Moderované skupiny: Jak název napovídá, zaškolenou moderátorku kontroluje fokusová skupina. Většina zaostřovacích skupin se provádí tímto způsobem.
• Nemoderované skupiny: Klient nebo agentura mohou vysoce odrazovat, aby jednoduše předali produkt nebo službu před potenciální spotřebitele a dělali si poznámky zpoza dvoucestného zrcadla. V těchto případech respondent často vystupuje a stává se moderátorem proxy.
• Skupiny zaměřené na klienta: Klient se v cílové skupině, ať už otevřeně nebo v utajení, podílí na získání zpětné vazby.
• Protichůdní moderátoři: V tomto scénáři se účastní dva vyškolení moderátoři, každý s jiným pohledem na diskutovaný produkt nebo službu.

Nové technologické metody nyní zahrnují:

• Vzdálené telekonference: Audio nebo video síť se používá k vytvoření fokusové skupiny spojující klienty, personální agentury a respondenty v celé zemi nebo dokonce na celém světě.
• Skupiny online fokusu: Jedna z nejhospodárnějších nových metod, virtuální skupina je vytvořena pomocí Internetu. Online interakce řídí interakci skupiny.

Výhody Focus Groups

Když děláte počáteční výzkum pro produkt nebo službu, fokusové skupiny mohou být neocenitelné. I když jsou tyto informace subjektivní, mohou pomáhat při vývoji produktů, vylepšování služeb a možnostech, jak mohou reklamní agentury prozkoumat. Tím, že se co nejvíce dozvíte o tom, co si spotřebitelé myslí o produktu nebo službě, získáváte cenné poznatky, které mohou reklamním agenturám pomoci vytvořit silné kampaně.

Nevýhody Focus Groups

Hlavní nevýhodou je výsledek skupiny „jeden za milion“. Žádné dvě fokusní skupiny nejsou podobné, zahrnující různé lidi různého původu a věku. Ale i když fokusové skupiny pokaždé používaly stejné lidi, postoje k produktům a službám se mohou změnit přes noc. Výsledek může ovlivnit, jak se lidé cítí, co se děje v jejich životě a mnoho dalších faktorů. Takže to nikdy není konzistentní.

Rovněž by měl být zvážen faktor „snadného uspokojení“. Mnohým lidem je těžké být brutálně upřímný a často jen dávají moderátorům odpovědi, o kterých si myslí, že by jim měly dát. Respondenti sbírající třešně, kteří jsou zaujatí vůči produktu nebo službě, mohou toto zhoršit.

A samozřejmě, jeden z největších problémů focus groups se snaží potěšit všechny lidi, po celou dobu. Pokud reklamní kampaně nikoho nedotknou v místnosti, nebo dokonce neohrožují diskusi, pak jsou považovány za dobré. Ale to je proti tomu, co má reklama dělat. Kreativní, rušivá reklama je navržena tak, aby upoutala pozornost, a nikdy nebude potěšit každého. Tento typ reklamy se zřídka dostane přes skupinu zaměřenou na nezranění.

Jak Henry Ford kdysi skvěle řekl: "Kdybych se zeptal lidí, co chtějí, řekli by rychlejší koně." Vědět, že opravdu musíte být opatrní s fokusovou skupinou. Z peněz.