Vzorové otázky pro rozhovory s účastníky letu

Letušky si mohou vydělat na dobrém živobytí a dělat něco, o čem mnoho lidí jen sní: cestování po světě za prací. Úřad práce statistik projektů, že tato práce poroste o 10 procent mezi rokem 2016 a 2026, rychleji než průměr za všechna povolání. To také se může pochlubit střední roční zisk přes 50.000 dolarů ročně - žádný vysokoškolský titul požadovaný.

Ale tato práce není jen zázrak a půvab. Kromě poskytování služeb zákazníkům, pohodlí a občerstvení pro cestující, letušky udržet všechny na palubě bezpečné. Pomáhají při provádění předletových bezpečnostních kontrol, prokazují používání bezpečnostních pásů a dalších bezpečnostních zařízení a udržují cestující v klidu v případě nouze. Pokud se věci pokazí ve vzduchu, mohou dokonce zachránit životy, dostat lékařskou péči cestujících nebo zajistit, aby každý v případě potřeby bezpečně evakuoval letadlo.

Takže to není snadná práce, ale pokud máte rádi cestování, máte schopnost zvládat stresované cestovatele a udržet chlad pod tlakem, mohlo by to být pro tebe ideální práce. Chcete-li se stát letuškou, budete obvykle potřebovat diplom na střední škole, zkušenost se službami zákazníkům a schopnost projít kontrolou na pozadí a screeningem drog před nástupem do zaměstnání. Pak se vydáte na tři až šest týdnů školení a budete certifikováni FAA.

Chcete-li být zaměstnáni jako letuška, budete muset pohovor přijmout. Dozvědět se více o typech otázek rozhovorů, které by letuška mohla být požádána, o radu, jak se připravit na pohovor, a seznam konkrétních otázek pohovoru.

Typy otázek pro účastníky letového rozhovoru

Rozhovory s účastníky letu mohou zahrnovat řadu typů otázek. Mnohé z nich budou běžné otázky týkající se rozhovorů, které můžete získat v jakékoli práci, jako jsou otázky týkající se historie vašeho zaměstnání, vašeho vzdělání, vašich dovedností a kvalifikací pro práci a vašich cílů do budoucna.

Můžete se také ptát na vás osobně, včetně otázek týkajících se vaší osobnosti a pracovního stylu. Ty mohou také zahrnovat otázky, proč jste si vybrali kariéru, kterou jste udělali.

Některé z vašich otázek pohovoru budou také behaviorální. Otázky týkající se chování při pohovoru vás požádají, abyste vysvětlili, jak jste se s prací zabývali minulými zkušenostmi.

Pravděpodobně budete také požádáni o situační rozhovor. Ty jsou podobné otázkám chování v rozhovoru, v tom, že vás žádají o různé pracovní zkušenosti. Nicméně, situační rozhovor otázky jsou o tom, jak byste zvládli budoucí situaci týkající se vaší práce jako letuška.

V neposlední řadě můžete být dotázáni na otázky týkající se konkrétní letecké společnosti, se kterou se dotazujete.

Tipy pro přípravu na rozhovor účastníka letu

Chcete-li se připravit na pohovor, ujistěte se, že znáte požadavky na práci. Podívejte se na svůj životopis a seznam všech zkušeností, které jste měli, které prokazují vaši schopnost splnit tyto požadavky. To pomůže zejména s otázkami chování a situačního rozhovoru.

Před rozhovorem proveďte nějaký výzkum o společnosti, se kterou se budete bavit. Ujistěte se, že máte smysl pro své poslání, populaci, s níž pracují, a firemní kulturu.

Potenciální otázky osobního pohovoru zahrnují "Co vás přivedlo k tomu, abyste byli letuškou?" a "Myslíte si, že jste dobrý týmový hráč?"

Otázky týkající se chování při pohovoru zahrnují:

• Dejte mi příklad doby, kdy jste se zabývali zákazníkem, který učinil nereálnou nebo nepřiměřenou poptávku.
• Řekni mi něco o tom, že jsi se zabýval naším rozzlobeným zákazníkem nebo klientem. Co byste udělali jinak?
• Řekni mi o tom, jak jsi naposledy přišel o trpělivost při práci.
• Popište konflikt, který jste měli se spolupracovníkem. Jak jste konflikt vyřešili?
• Popište stresující situaci, ve které jste museli řešit problém pomocí verbálních komunikačních dovedností.

Otázky situačního rozhovoru

• Představte si, že cestující je záměrně hrubý k dalšímu letušce. Jak byste se s touto situací vypořádal?
• Představte si, že jste viděli dva cestující, kteří diskutovali o svých sedadlech. Jak byste to zvládli?
• Jak byste se vypořádal s cestujícím, který odmítl dodržovat pravidla (udržování zapnutého bezpečnostního pásu atd.)?
• Jak byste zvládli velmi znepokojeného cestujícího, který se bojí létání?

Otázky týkající se organizace a dalších otázek

• Proč chcete pracovat především pro naši leteckou společnost?
• Co si myslíte, že je naše letecká společnost odlišná od ostatních?
• Proč jsou letadlové letadlo nezbytné pro letadlo?
• Co si myslíte, že je vynikající služby zákazníkům?