Otázky prodejního rozhovoru o produktech a službách

Prodeje je náročná práce. Koneckonců, je vaším cílem prodat někomu něco, co nechtějí, nebo ještě nevědí, že potřebují! Vaším úkolem v prodejním rozhovoru je prodat se jako nejlepší osoba pro danou pozici, a to je ideální příležitost předvést vaši schopnost prodávat s otázkami o produktech a službách.

Tazatelé budou pozorně sleduje své komunikační dovednosti, aby zjistit, zda jste ten typ prodejce, kteří mohou uzavřít dohodu. Vaše odpovědi na otázky by měly být jasné a přesvědčivé. Vyhněte se nesnázích za každou cenu. Ačkoliv je příprava klíčem k rozhovoru - stejně jako je důležité, když děláte demo nebo produkujete produkt - nechcete, aby to znělo ztuhle nebo příliš nacvičeně.

Využívejte otázky o produktech a službách jako příležitost k prokázání výzkumu, který jste provedli ve společnosti, a diskutujte o tom, proč chcete prodávat své konkrétní produkty nebo služby. Sdělit své znalosti produktů a obchodních strategií společnosti a jak to souvisí s vaší předchozí zkušenosti s použitím příkladů a anekdoty, kde je to možné.

Zde jsou některé typické rozhovor otázky o produktech a službách, které by vás mohly muset odpovědět v průběhu prodejního rozhovoru.

„A co je ještě důležitější, kvalitní výrobek nebo vynikající zákaznický servis?“

Když uvažujete o své odpovědi, mějte na paměti, že navzdory struktuře otázky nemusíte volit kvalitu ani službu. Použijte své odpovědi k diskusi o přednosti každého z nich. To je ideální, pokud jste se může vztahovat na tuto otázku zpět na své vlastní zkušenosti. Dalo by se zmínit, například, obzvláště vysoce kvalitní produkt, který prodává, a jak to pomohlo vám dělat svou práci dobře.

Vzorové odpovědi:

• Jsem přesvědčen, že ti dva jdou ruku v ruce. Nejste pomáhat svým zákazníkům tím, že prodává horší produkt. Ujišťuji se, že produkty, které zastupuji, mají vysokou kvalitu a dobrou hodnotu, což mi dává jistotu, že svým zákazníkům poskytuji nejlepší možný zákaznický servis.
• Kvalita výrobků je na prvním místě. Pokud jste schopni poskytnout konzistentně vysoce kvalitní produkt, poskytujete zákazníkovi nejdůležitější aspekt služeb zákazníkům, vynikající zkušenost s produktem.

• Zákaznický servis je nejdůležitějším aspektem prodeje. Bez přátelské, znalý služby, žádný výrobek může prodávat sám.
• Jsem více zaměřena na prodej řešení v jakékoliv formě, která trvá, než produkty nebo služby.

„Už jste o splnění svého prodejního cíle?“

Přirozeně, tazatel bude chtít vědět o své historii prodeje a ideální kandidát bude mít prokázané zkušenosti setkání a překročení prodejních cílů.

Přijďte připraveni hovořit o své prodejní úspěch a jak jste se setkal a překročil cíle. Citovat čísla jako důkaz, pokud je to možné. Ohodnotit tento vzorek odpověď, a také se podívat na těchto dalších tipů pro reakci na rozhovor otázky kolem prodejních cílů.

Odpověď vzorku:

• Nikdy jsem nedokázala stejnou nebo vyšší prodejní cíle v mé osmileté kariéry. V loňském roce můj tým překonal cíle o 20 procent a konzistentně zvýšil měsíční prodejní měsíc. Udělali jsme to v době, kdy průmysl uzavřel smlouvu a jiné týmy nedosáhly svého cíle.

"Prodejte mi tuto sponku"

Demonstrovat své prodejní dovednosti na místě je věk-starý dotaz otázku, aby vám myslet na nohy. Chcete-li nejlépe zaútočit na tuto otázku, nesnažte se spustit do hřiště o sponky; zjistit, co kupující / tazatel hledá a poté prodat výhody kancelářské sponky, které odpovídají jeho potřebám. Pokud potřebuje něco trvanlivého, všimněte si, že sponka na papír je zaručena dva roky.Pokud potřebuje něco multifunkčního, uveďte, že kancelářská sponka může obsahovat papíry, peníze a držet volné tlačítko.

Odpověď vzorku:

• Oceňuji váš komentář, že nevíte, že potřebujete sponku, protože máte k dispozici sešívačku. Sešívačky jsou skvělé - používám sebe sama. Ale zjistil jsem, že kancelářská sponka může být opravdu užitečná pro papíry dříve, než jsou úplně odstraněny. Například jste se zmínil, že jste často skončil se svazky, které mají více sponek, protože musíte sešívat pokaždé, když přidáte hromadu papírů. S kancelářskou sponkou můžete snadno přidat do kolekce papírů.