Co byste dělali, kdyby se vaše náhrada neobjevila?

Když žádáte o práci v oblasti maloobchodu nebo zákaznického servisu, jedna otázka, kterou byste mohli požádat, je "Co byste dělali, kdyby se vaše náhrada neobjevila, když je čas jít domů?"

Toto je kritická otázka pro pozice zákaznických služeb. Je důležité si ujasnit, že byste odcházeli a nechali svůj post bez dozoru.

Zde je výběr vzorových odpovědí, které můžete použít k zodpovězení otázek o tom, co byste udělali, kdyby se vaše náhrada nezobrazila. Měli byste se ujistit, že se setkáváte jako odpovědní, s pochopením důležitosti toho, že je vždy dostatek pokrytí.

Příklady nejlepších odpovědí

• Nejdřív bych jí zavolal a zjistil, jestli je právě v provozu, nebo se někde vypořádává s krizovou situací. Pak bych zavolal manažerovi, aby zjistil, jestli je někdo, kdo by mě mohl osvobodit, a zůstal bych, dokud nepřijde moje náhrada.
• Nechtěl bych nechat podlahu v klidu. Nejdřív bych se obrátil na manažera a snažil jsem se učinit nezbytná opatření, abych zůstal, dokud nebude nalezeno pokrytí. Možná budu muset utéct, abych své děti dostal, kdybych pro ně nemohl dostat někoho jiného, ​​ale vrátil bych se, dokud nepřijde náhrada.
• Jako manažer bych byl plně zodpovědný za pokrytí. Kdyby někdo nepřišel a nemohl bych najít náhradu, tak bych se postaral o změnu sám.
• Při mé poslední práci se mi to stalo více než jednou. V té době jsme měli několik zaměstnanců, kteří se zabývali různými rodinnými problémy, a někdy byli zavoláni, dokonce i na cestě k posunu. Často jsme nebyli informováni, a když jsme se snažili řešit jejich otázky co nejspravedlivěji, v určitém okamžiku jsme se museli ujistit, že máme pokrytí, a že my ostatní jsme nezůstali v klidu. To, co jsem udělal, bylo sestavení seznamu „extra“ směn - tedy těch, o kterých jsem si myslel, že budou pravděpodobně uvolněny. Ujistil jsem se, že zaměstnanci, kteří chtěli pracovat více hodin, mi každý týden oznámí jejich dostupnost. Tímto způsobem, aniž bych zavolal zaměstnance, kteří se potýkali, jsem mohl dát práci navíc těm, kteří to chtěli. Naštěstí jsem měl řadu lidí, kteří měli flexibilní plány a problém nevydržel déle než několik měsíců.

Přečtěte si další časté dotazy

Je užitečné si prostudovat běžné otázky, které jste si kladli v průběhu maloobchodních a zákaznických služeb, abyste mohli diskutovat o některých nápadech a ukázat konkrétní příklady úspěchu ohledně dané otázky. Tazatelé chtějí konkrétní důkazy a příklady případů, kdy jste udělali nebo dosáhli určitých věcí. Přemýšlení prostřednictvím několika scénářů z vašich minulých zkušeností pomůže udržet tyto události nahoře ve vaší mysli, připravené sdílet se během procesu pohovoru.

Během vašeho pohovoru se manažer náboru snaží zjistit, jaký druh zaměstnance budete, a pokud budete pro tuto práci vhodní. Pečlivě si přečtěte práci a zjistěte co nejvíce o společnosti. Tímto způsobem můžete přizpůsobit své odpovědi tak, aby odpovídaly firemní kultuře. Dělat dostatek výzkumu o práci a společnost bude váš rozhovor jít hladší z mnoha důvodů. Budete se cítit mnohem jistější, když budete vědět, co znamená tato práce, a jak vaše dovednosti odpovídají tomu, co hledají.

Dostanete dobrou představu o tom, jak se obléknout také na pohovor. Také můžete mít lepší pochopení toho, co je jejich zaměření, a jaké druhy otázek, na které se můžete ptát.

Tím, že zkoumáte společnost a získáváte pocit, co pro ně znamená, a druh lidí, kteří tam pracují, stejně jako jejich podnikání, budete nejen připraveni odpovědět na otázky týkající se rozhovorů, ale budete se moci zeptat inteligentních, dobře přemýšlel vlastní otázky, které zapůsobí na manažera. Nezapomeňte, že rozhovor je obousměrná ulice, díky čemuž se budete cítit sebejistě a připraveni, když se můžete zapojit do konverzace a ne jen odpovídat na otázky.