Otázky a odpovědi vedoucího

Dnešní manažer má tvrdou práci. Kromě nastavení tónů pro jejich přímé zprávy a zajištění toho, aby jejich tým dosáhl svých cílů, musí navigovat ve stále se měnícím podnikatelském prostředí. Není divu, že manažerské rozhovory často zahrnují složité otázky a několik kol. Zaměstnavatelé vědí, že dobrý pronájem v této důležité roli pomůže jejich podnikání uspět… zatímco špatný pronájem se může ukázat jako katastrofa.

Když děláte rozhovor pro pozici manažera nebo vedoucího, je důležité ukázat tazateli, že jste efektivním lídrem a řešitelem problémů. Připravte se na otázky ohledně toho, co dělá dobrého manažera, váš vlastní styl řízení, řešení konfliktů mezi zaměstnanci, řešení špatných schopností a výkonnosti zaměstnanců a další.

Co dělá dobrého supervizora?

Tazatel se vás může zeptat na otázku: „Co dělá dobrého vedoucího nebo manažera?“ Vaše odpověď dává tazateli pohled na váš styl řízení. Nakreslete zkušenosti, které dokazují vaše vůdčí schopnosti, a použijte anekdotu k ilustraci vaší reakce.

• V mé předchozí roli, kdy řídím drobné zaměstnance, jsem se rozhodl, že pokud úmyslně prokážeš, že respektuješ zaměstnance, bude ti pracovat tvrději. To jim vštípí pocit vlastnictví a touhu produkovat vynikající výsledky.
• Také jsem zjistil, že váš tým bude modelovat chování, které vidí ve vás. Tak jsem se dozvěděl o životech mých přímých zpráv a jejich zájmech. Oni zase dělají to samé se svými vrstevníky a vytvářejí příjemné a produktivní pracovní prostředí. Zatímco mezi vedoucím pracovníkem a přítelem nakreslím linku otevřených dveří, je jasné, že jsme ve stejném týmu a snažíme se dosáhnout stejného cíle.

Řešení konfliktů mezi zaměstnanci

Zaměstnanci z různých prostředí as různými osobnostmi jistě zažijí určitou úroveň konfliktu. Vaše pokusy o řešení ukazují typ supervizora.

• Určitě jsem se setkal s lidmi v týmu, který se střetl. A protože neshody jsou nevyhnutelné, dám sparring zaměstnancům šanci vyřešit je sami. Poskytování autonomie jim umožňuje rozvíjet své vlastní schopnosti zvládat konflikty a růst jako tým. Když však problém začne narušovat jejich práci nebo práci jiných lidí, vstoupím dovnitř. Pokud je to kvůli nedorozumění, budu vystupovat jako prostředník a budeme v něm pracovat společně.
• Při mém posledním zaměstnání byli dva zaměstnanci nadějnými hlavami kvůli mocenskému boji. Setkal jsem se s nimi a po klidném projednání jejich kvalifikací by každý z nich identifikoval dva návrhy druhé straně, které by konflikt vyřešily. Do 30 minut jsme všechno vyřešili a oba z nich vyšli za výborných podmínek. Pokud je to větší drama na osobní úrovni, mám tendenci přistupovat ke každé osobě individuálně a požádat ji, aby nechali svá zavazadla doma.

Jednání s chudým výkonem zaměstnanců

Orgány dohledu musí pochopit, že ne každý zaměstnanec je ideální, nebo se zpočátku dobře hodili, ale s firmou se nevyvinuli a nyní se chvějí. Silný supervizor se jednoduše nevzdá. Povzbudí zaměstnance a nabídne mentora.

• Když je práce zaměstnance sporná, předpokládám, že jsme v něm něco viděli, když jsme je najali, že se to teď neprojevuje. Začnu tím, že jsem s nimi uspořádal schůzku, abych se zeptal, jak funguje práce a zda existují nějaké problémy, o kterých chtějí diskutovat. Vždy jsem považoval za užitečnější jít bez jakýchkoliv předpokladů a jen poslouchat. Pak jsem se s nimi podělil o konkrétní oblasti, kde se mohou zlepšit. Pomáhá prezentovat těžké datum, které by mohlo být jejich tržby v tomto měsíci ve srovnání s předchozími měsíci.
• Pokud je to osobní záležitost, dovolím jim, abych s nimi věděl, že s nimi sympatizuji a že jsem na jejich straně. Pak bychom se vydali k akčnímu plánu, na kterém se oba shodneme, že jim pomůžeme oddělit jejich osobní a pracovní život. Pokud se jedná o záležitost související s prací, ptám se jich, co si myslí, že způsobuje problém a jak můžeme společně pracovat na překonání jejich bojů. V závislosti na svém potenciálu a touze růst, můžu investovat do jejich školení nebo dočasně odlehčit jejich pracovní zátěž. V některých případech jsem musel navrhnout, že práce již není vhodná pro jejich dovednosti.

Další otázky týkající se dohledu zaměstnanců

• Jak dlouho pracujete jako manažer?
• Řekněte mi o vašem stylu řízení. Jak se to vyvinulo?
• Co dělá někoho dobrým manažerem?
• Co byste řekli, že je pro efektivního supervizora jedinou nejdůležitější kvalitou?
• Jak motivujete a povzbuzujete svůj tým?
• Jak by vás vaši bývalí zaměstnanci popsali jako vůdce?
• Jaké jsou vaše tři základní hodnoty? Jak jste je integrovali do svého stylu vedení?
• V jakém pracovním prostředí jste dosáhli největšího úspěchu?
• Jaké faktory v organizaci musí existovat, abyste mohli pracovat co nejefektivněji?

• Vyhodili jste někdy někoho? Vysvětlete prosím kroky, které jste podnikli k provedení propuštění.
• Jaká je vaše strategie pro přivítání a aklimatizaci nových zaměstnanců?
• Když začnete novou manažerskou pozici, popište, jak se setkáváte a vytváříte vztahy se svými novými kolegy, supervizory a přímými reporty.
• Jak měříte svůj úspěch manažera?
• Jak delegujete práci?